Обслуживание клиентов

mailorder@dalvey.com +44 (0) 1349 884 111
  • Доставка

    Заказанные вами товары будут доставлены по адресу, указанному вами при оформлении заказа, при условии оплаты стоимости доставки.

    Если доставка до какого-то конкретного адреса не может быть осуществлена, вы получите уведомление об этом в кратчайшие сроки после оформления заказа.

    Мы стараемся отправлять все заказанные товары в день размещения заказа или на следующий рабочий день; в исключительных обстоятельствах заказы могут быть отправлены в течение трех рабочих дней (с понедельника по пятницу, исключая государственные праздничные дни в Шотландии, Англии и Уэльсе).

    Если мы не можем выполнить ваш заказ в течение 28 дней, что маловероятно, вы можете отменить заказ.

     

    ДОСТАВКА ПО ТЕРРИТОРИИ ЕС

    (Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Республика Ирландия, Румыния, Словацкая Республика, Словения, Испания и Швеция)

    Покупателям, адрес доставки которых находится на территории Европейского Союза, предоставляются два варианта доставки:

    1. Стандартным методом доставки товаров является авиапочта Королевской почтовой службы. При получении отправления подпись получателя не требуется. Стоимость стандартной доставки авиапочтой составляет US$8,00.

    Стандартная доставка заказов на сумму более US$50 по территории ЕС осуществляется бесплатно.

    2. Экспресс-доставка с отслеживанием, при которой получатель должен расписаться в получении товара. Стоимость нашей экспресс-доставки с отслеживанием по территории ЕС составляет US$20,00.

    Для заказов на сумму более US$120 предусмотрен вариант бесплатной экспресс-доставки с отслеживанием по территории ЕС.

     

    ДОСТАВКА ПО ТЕРРИТОРИИ ВЕЛИКОБРИТАНИИ

    На территории Великобритании стандартным методом доставки всех товаров является Королевская почтовая служба. При доставке таких отправлений подпись получателя не требуется. Стоимость стандартной доставки составляет US$5,00.

    Стандартная доставка заказов на сумму более US$50 по территории Великобритании осуществляется бесплатно.

    Все покупатели на территории Великобритании могут выбрать экспресс-доставку с отслеживанием, при этом покупатель должен расписаться в получении товара. Стоимость нашей экспресс-доставки с отслеживанием составляет US$10,00.

    Экспресс-доставка заказов с отслеживанием на сумму более US$120 по территории Великобритании осуществляется бесплатно.

     

    ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕС

    (США, Канада и остальные страны)

    Покупателям, адрес доставки которых находится за пределами Европейского Союза, предоставляются два варианта доставки:

    1. Стандартным методом доставки товаров является авиапочта Королевской почтовой службы. При получении отправления подпись получателя не требуется. Стоимость стандартной доставки авиапочтой составляет US$6,00.

    2. Экспресс-доставка с отслеживанием за пределы ЕС, при которой получатель должен расписаться в получении товара. Стоимость нашей международной экспресс-доставки с отслеживанием составляет US$20,00.

    Экспресс-доставка отслеживается до пункта получения. Вы можете отслеживать местонахождение вашего товара с помощью системы Track&Trace. При отправке вы получите уведомление по электронной почте с ориентировочной датой доставки. При доставке мы требуем, чтобы покупатель расписывался в получении заказа, чтобы исключить случаи оставления посылки без присмотра или доставки ее в почтовый ящик.

    Обратите внимание, что обычно мы не предоставляем копию этой подписи. Если никто не может расписаться в получении посылки, ее вернут в почтовую службу для повторной попытки доставки или для ожидания получателя.

    Мы не несем ответственности за потери или ущерб, понесенные вами вследствие выполнения специальных инструкций по доставке, данных вами дополнительно, помимо указанных выше. Если по адресу доставки нет никого, кто мог бы принять посылку, почтальон или курьер сообщит вам дату повторной доставки, место, где вы сможете забрать посылку, или предоставит информацию о том, как можно назначить дату повторной доставки. Мы прилагаем все усилия, чтобы ваш заказ был доставлен в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее 30 дней с момента оформления заказа.

     

    Таможенные платежи и импортные пошлины

    Примите во внимание, что заказы с доставкой за пределы Великобритании и ЕС могут облагаться импортными пошлинами и региональными налогами при доставке их до места назначения.

    Обратите внимание, что компания Dalvey не имеет возможности влиять на сумму таких платежей или предсказывать ее. Вы несете ответственность за оплату таких налогов и пошлин. Перед размещением заказа обратитесь в ваш региональный отдел таможенной службы для получения дополнительной информации.

    Также помните, что вы обязаны соблюдать законодательные нормы и правила той страны, в которую доставляется ваш заказ. Мы не несем ответственности за нарушение вами каких-либо законодательных норм и правил.

     

    Заказы с индивидуальным дизайном

    Когда заказ предусматривает услугу нанесения индивидуальной гравировки, мы стараемся отправить ваш заказ в течение 3 рабочих дней. Тем не менее, в силу того, что все услуги гравировки выполняются исключительно нашими специалистами, мы не всегда можем гарантировать такую отправку, поэтому при повышенном спросе на доставку может потребоваться больше времени. Дополнительную информацию смотрите в разделах 4.1 и 5 настоящих Условий.

  • Возврат товара

    Если вы хотите вернуть товар, они должны быть возвращены нам в течение 14 дней с момента их получения и в том же состоянии, в котором они были отправлены на ооо. Адрес для возврата товаров:

    Компания Dalvey,
    Dail Nan Rocas
    Alness
    Highland
    Scotland (Шотландия)
    IV17 0XT
    UK (Великобритания) 

    Мы осуществляем возврат в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение 14 дней с момента получения возвращаемого товара.

    Обращаем ваше внимание, что в случае заказа услуги индивидуального дизайна товары к возврату не принимаются. Данное условие относится только к товарам, на которые был нанесен индивидуальный дизайн, и не применяется к другим товарам из размещенного вами заказа.

    В целях соблюдения правил безопасности и гигиены мы не осуществляем возмещение стоимости, если установленные нами контрольные пломбы нарушены или вскрыты (например, на парфюмерной продукции) или товар не является дефектным.

    Для более подробного ознакомления с правилами нашей политики отмены и возврата денежных средств смотрите наши Условия.

  • Индивидуальный дизайн

    Вся продукция Dalvey отличается красивой упаковкой, которую можно использовать в качестве подарочного оформления.

    Большинство изделий предусматривает возможность нанесения инициалов или графического изображения методом лазерной гравировки. Благодаря использованию современной технологии лазерной гравировки мы можем реализовать множество оригинальных идей дизайна.

    В работу принимаются разнообразные образцы — от векторной графики до отсканированных фирменных штампов. Наша служба по работе с клиентами всегда готова оказать вам любую помощь. Для получения справки или консультации свяжитесь с нами по электронному адресу customercare@dalvey.com или по телефону +44 1349 884 111.

  • Условия

    ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И СОХРАНИТЕ КОПИЮ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ И ВАШЕГО ЗАКАЗА.


    Данная страница содержит условия использования ("Условия") веб-сайта www.dalvey.com ("веб-сайт"), а также условия поставки товаров покупателям. Компания Grants of Dalvey Limited (регистрационный номер SC99662), далее в настоящих Условиях именуемая "мы", "нас", "нам", "нами" или "наш", может в любое время вносить изменения в настоящие Условия, обновив содержание настоящей публикации. Вы должны периодически заходить на эту страницу и просматривать Условия, так как они имеют для вас обязательную силу. Использование вами веб-сайта автоматически означает ваше согласие с новой версией настоящих Условий. Если вы не принимаете изложенные здесь Условия, вы не сможете оформить заказ. Обращения "вы", "ваш", "вам" и "вас", используемые в настоящих Условиях, означают любого пользователя веб-сайта, который может быть как конечным пользователем, так и компанией. Все цены указаны в фунтах стерлингов (GBP, £), евро (€) или долларах США (USD, $).


    1. Заключение договора

    При размещении заказа на покупку договор на продажу нами каких-либо товаров вам заключается только после получения вами подтверждения об отправке вашего заказа. После получения вами подтверждения об отправке заказа между сторонами заключается обязательный юридический договор ("договор"). Товары в заказе, на которые не получено подтверждение отправки, не включаются в договор. Используя настоящий веб-сайт и размещая заказ, вы подтверждаете свою правовую способность вступать в договорные отношения, имеющие обязательную юридическую силу, и что вы старше 18 лет.


    2. Описание и цена товаров

    Описание и цена заказываемых вами товаров на веб-сайте актуальны на момент оформления вашего заказа. Вы можете вносить исправления в заказ до нажатия кнопки "SUBMIT" ("оформить") на последней странице формы заказа. Все размеры и параметры приблизительны, но мы делаем все возможное, чтобы обеспечить их максимальную точность. В характеристики товара могут быть внесены незначительные изменения. В этом случае вам будет предложена разумная замена такого же или лучшего качества за ту же цену. При обнаружении ошибки мы сообщим вам об этом в разумные сроки. Мы создали этот веб-сайт для рекламы, продажи и дистрибуции нашей продукции. Изображения наших товаров представлены на данном веб-сайте, чтобы покупатель мог получить представление об их форме, функциях, цвете и назначении. Многие наши продукты выполнены из натуральных материалов (например, кожи, драгоценных камней, шелка). Для более полного представления о товарах представлены их фотографии. Мы не несем ответственности за какие-либо недопонимания при отсутствии нашей вины. Мы не можем гарантировать, что ваш монитор или устройство для просмотра настроено должным образом и передает верное изображение товара. Поэтому мы не осуществляем возврат денежных средств при изменениях в составе материала (например, камни в запонках и зернистость кожи) или неверной передаче цвета (например, цвет галстука). Это не влияет на ваше право отменить заказ. Товар продается при его наличии. Если на момент оформления вашего заказа товара нет на складе, мы вас проинформируем в разумные сроки и вы сможете отменить заказ. Если вы отмените заказ, мы возместим или зачислим на ваш счет оплаченную вами или списанную с вашей кредитной карты или другого счета сумму заказа. Иногда вводятся ограничения на количество и ассортимент товара, а также на максимальную сумму одного заказа. Такие ограничения будут показаны на веб-сайте. Мы стараемся, чтобы цена, указанная на веб-сайте была точной в момент оформления заказа. При обнаружении ошибок мы сообщим вам об этом в разумные сроки и предложим подтвердить заказ по верной цене или отменить его с полным возмещением стоимости или зачислением ее на ваш счет. Стоимость доставки не включена в стоимость товара, представленную на веб-сайте. Информация об условиях доставки приводится во время оформления заказа, а также в разделе 4 ниже. Товары и акции, предлагаемые на данном веб-сайте, могут быть недоступны в магазинах, и наоборот.


    3. Оплата товара

    Оплата товара и стоимости доставки может быть осуществлена любым способом, указанным на веб-сайте на момент оформления вашего заказа. При оформлении заказа необходимо подтвердить транзакцию по кредитной или дебетовой карте.


    4. Доставка


    4.1 Заказанные вами товары будут доставлены по адресу, указанному вами при оформлении заказа, при условии оплаты стоимости доставки. Если доставка до какого-то конкретного адреса не может быть осуществлена, вы получите уведомление об этом в кратчайшие сроки после оформления заказа. Мы стараемся отправлять все заказанные товары в течение трех рабочих дней (с понедельника по пятницу, исключая государственные праздничные дни в Шотландии, Англии и Уэльсе) или в иной максимально короткий срок при условии наличия товара на складе. Если мы не можем выполнить ваш заказ в течение 28 дней, что маловероятно, вы можете отменить заказ.


    4.2 ДОСТАВКА ПО ТЕРРИТОРИИ ВЕЛИКОБРИТАНИИ. На территории Великобритании стандартным методом доставки всех товаров является Королевская почтовая служба. При доставке таких отправлений подпись получателя не требуется. Стоимость нашей стандартной доставки составляет US$ 5,00. Все покупатели на территории Великобритании могут выбрать экспресс-доставку с отслеживанием, при этом покупатель должен расписаться в получении товара. Стоимость нашей экспресс-доставки с отслеживанием составляет US$ 10,00.


    4.3 ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ ВЕЛИКОБРИТАНИИ


    4.3.1 ДОСТАВКА ПО ЕВРОПЕЙСКОМУ СОЮЗУ (кроме Великобритании)

    (Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Республика Ирландия, Румыния, Словацкая Республика, Словения, Испания и Швеция)

    Покупателям, адрес доставки которых находится на территории ЕС, предоставляются два варианта доставки:

    а) стандартным методом доставки товаров является авиапочта Королевской почтовой службы. При получении отправления подпись получателя не требуется. Стоимость стандартной доставки авиапочтой составляет US$ 8,00. Стандартная доставка заказов на сумму более US$ 50,00 по территории ЕС осуществляется бесплатно.

    б) экспресс-доставка с отслеживанием, при которой получатель должен расписаться в получении товара. Стоимость нашей экспресс-доставки с отслеживанием по территории ЕС составляет US$ 20,00. Экспресс-доставка заказов с отслеживанием на сумму более US$ 120 по территории ЕС осуществляется бесплатно.


    4.3.2 ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕС

    (США, Канада и остальные страны)

    Покупателям, адрес доставки которых находится за пределами ЕС, предоставляются два варианта доставки:

    а) стандартным методом доставки товаров является авиапочта Королевской почтовой службы. При получении отправления подпись получателя не требуется. Стоимость стандартной доставки авиапочтой составляет US$ 6,00 / US$ 8,00 / US$ 10,00.

    б) экспресс-доставка с отслеживанием за пределы ЕС, при которой получатель должен расписаться в получении товара. Стоимость нашей международной экспресс-доставки с отслеживанием составляет US$ 20,00.


    4.3.3 Экспресс-доставка отслеживается до пункта получения в стране назначения. Вы можете отслеживать местонахождение вашего товара с помощью системы Track & Trace. После отправки вы получите уведомление по электронной почте с ориентировочной датой доставки. При доставке мы требуем, чтобы покупатель расписывался в получении заказа, чтобы исключить случаи оставления посылки без присмотра или доставки ее в почтовый ящик.

    Обратите внимание, что обычно мы не предоставляем копию этой подписи. Если никто не может расписаться в получении посылки, ее вернут в почтовую службу для повторной попытки доставки или для ожидания получателя. В случае утери посылки мы требуем от почтовой службы подтверждение отправки, но предоставить такой документ не всегда возможно.


    4.4 Мы не несем ответственности за потери или ущерб, понесенные вами вследствие выполнения специальных инструкций по доставке, данных вами дополнительно, помимо указанных выше. Если по указанному адресу доставки нет никого, кто мог бы принять посылку, почтальон или курьер сообщит вам дату повторной доставки, место, где вы сможете забрать посылку, или предоставит информацию о том, как можно назначить дату повторной доставки. Мы прилагаем все усилия, чтобы ваш заказ был доставлен в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее 30 дней с момента оформления заказа.


    4.5 Таможенные платежи и импортные пошлины

    Примите во внимание, что заказы с доставкой за пределы Великобритании и ЕС могут облагаться импортными пошлинами и региональными налогами при доставке их до места назначения. Обратите внимание, что компания DALVEY не имеет возможности влиять на сумму таких платежей или предсказывать ее. Вы несете ответственность за оплату таких налогов и пошлин. Перед размещением заказа обратитесь в свое региональное отделение таможенной службы для получения дополнительной информации.

    Также помните, что вы обязаны соблюдать законодательные нормы и правила той страны, в которую доставляется ваш заказ. Мы не несем ответственности за нарушение вами каких-либо законодательных норм и правил.


    4.6 Персонализированные заказы

    Когда в заказ включаются персонализированные товары (например, с нанесением гравировки или монограммы), мы также стремимся к тому, чтобы отправить ваш заказ в течение 3 дней. Тем не менее, в силу особенностей процесса, сезонности и других факторов, мы не всегда можем гарантировать такую отправку. Дополнительную информацию смотрите в разделах 4.1 и 5 настоящих Условий.


    5. Ваше право отмены заказа

    Вы имеете право расторгнуть договор в любое время в течение 14 дней с момента получения товара. Вы теряете право расторгнуть договор в случае заказа персонализированных товаров. Данное положение распространяется только на специализированные товары в заказе, а не на весь заказ. Чтобы воспользоваться правом отмены заказа, вам необходимо предоставить нам письменное заявление лично, по почте, факсу или электронной почте по адресу, номеру факса или адресу электронной почты, указанным на странице "Контакты" данного веб-сайта, предоставив подробную информацию о заказанных товарах и (если применимо) их доставке. Также вы можете воспользоваться формой отмены заказа, но это не обязательно. Если вы решили воспользоваться правом отмены заказа после получения товара, возврат товара осуществляется за ваш счет (за исключением случаев ошибочной доставки товара либо брака или наличия дефектов товара на момент получения). Товар необходимо вернуть по адресу, указанному на странице "Контакты" данного веб-сайта, в течение 14 дней с момента его получения. Вы должны приложить все усилия, чтобы в течение этого времени и при транспортировке товар не получил повреждения. После получения от вас уведомления об отмене договора (при условии что товар получен нами в приемлемом состоянии) мы возместим вам или зачислим на ваш счет оплаченную вами или списанную с вашей кредитной карты или другого счета стоимость товара в течение 14 дней.


    6. Возврат денежных средств

    Если вы хотите получить возврат денежных средств, необходимо вернуть товар по адресу, указанному на странице "Контакты" данного веб-сайта, в течение 14 дней с момента его получения в том же состоянии, в котором он был вам отправлен. При возврате исправного товара вы несете ответственность за оплату стоимости возврата. Как правило, возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была осуществлена оплата за товар. Если оплата была осуществлена с помощью платежной карты, которая впоследствии была заблокирована или срок действия которой истек, возврат осуществляется с помощью чека, который будет отправлен на ваш адрес. Возмещается только стоимость стандартной доставки, за исключением случаев ошибочной поставки товара. Мы осуществляем возврат в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение 14 дней с момента получения возвращаемого товара. Если вы хотите получить возмещение денежных средств вследствие наличия дефекта у товара, оплаченная вами сумма будет возвращена полностью, при условии что мы согласны с тем, что товар с дефектом, и что мы не можем заменить его в течение разумного периода времени. В целях соблюдения правил безопасности и гигиены мы не осуществляем возмещение стоимости, если установленные нами контрольные пломбы нарушены или вскрыты (например, на парфюмерной продукции) или товар не является дефектным.


    7. Риски и право собственности

    Вы становитесь владельцем заказанных вами товаров и несете ответственность за риск их потери или повреждения с момента их получения.


    8. Гарантия

    Если вы получите от нас товары с повреждениями, дефектами или ошибочно отправленные товары, немедленно уведомите нас в письменном виде по адресу, номеру факса или электронной почте, указанным на странице "Контакты" данного веб-сайта. Если вы вернете поврежденный, дефектный или ошибочно отправленный товар в кратчайшие сроки, мы бесплатно предоставим вам замену. При этом ваши законные права не будут нарушены. Эта гарантия не распространяется на дефекты товара, возникшие вследствие естественного износа, преднамеренной порчи, стечения обстоятельств, халатности вашей или третьей стороны, использования без соблюдения наших рекомендаций и инструкций.


    9. Сведения о вас (защита персональных данных)

    Подробно об использовании ваших персональных данных смотрите в разделе "Наша политика конфиденциальности".


    10. Cookie-файлы

    Как и многие другие веб-сайты, наш веб-сайт использует cookie-файлы, которые являются файлами данных и хранятся на вашем компьютере. Cookie-файлы не содержат персональных данных о вас и используются только для сбора интернет-статистики, например, о частоте посещения веб-сайта и др. Вы можете быть уверены, что cookie-файлы не содержат исполняемый код и не посылают вирусы. Другие серверы не могут прочитать их и собрать персональную информацию. Они представляют собой идентификаторы, доступные вам и нам, которые мы больше никому не предоставляем. Если вы не хотите использовать cookie-файлы для нашего сайта, вы можете запретить их использование в настройках вашего браузера. Смотрите, например, во вкладках "Настройки" или "Свойства обозревателя" вашего браузера. Однако вы должны помнить, что если вы запретите использование cookie-файлов или каким-либо образом измените их, вы не сможете получать доступ к нашему веб-сайту или к какой-либо информации, материалам и (или) услугам, размещенным на нашем веб-сайте.


    11. Авторское право

    Все содержание данного веб-сайта, включая иллюстрации, дизайн, логотипы, фотографии, текст и другие материалы, принадлежит нам, контролируется или лицензировано нами. Эти материалы защищены авторским правом, товарными знаками и другими правами на интеллектуальную собственность. Несанкционированное использование такого содержания запрещено.


    12. Ссылки

    Настоящие Условия распространяются только на данный веб-сайт. Все ссылки, приведенные на данном сайте, предназначены исключительно для удобства пользователя. Мы не берем на себя ответственность за содержание не контролируемых нами веб-сайтов. При использовании таких сторонних веб-сайтов вы принимаете на себя весь риск.


    13. Ограничение ответственности


    13.1 Настоящие Условия и данный пункт 13 не влияют на ваши законные права, если вы выступаете в качестве конечного пользователя покупаемого вами товара.


    13.2 Мы не несем ответственности перед вами в силу договора, деликта (включая, в частности, халатность) и (или) нарушения законных обязательств за любую потерю или порчу, понесенную вами вследствие какого-либо действия, бездействия, пренебрежения обязанностями или нарушения обязательств (включая халатность) при исполнении нами или нашими агентами настоящего Договора, в сумме, превышающей общую сумму договора.

    <p
    >13.3 Ни одно из настоящих положений не позволяет:


    • исключать неисключаемые обязательства любой из сторон в случае смерти или вреда здоровью, причиненных вследствие халатности соответствующей стороны или халатности ее служащих или агентов;

    • влиять на ваши законные права, в соответствии с которыми вы покупаете товары и выступаете в качестве покупателя в том значении, в котором этот термин определяется Законом о недобросовестных условиях договора;

    • исключать применение Раздела 12 Закона о продаже товаров 1979 года;

    • исключать ответственность за преднамеренное введение в заблуждение.


    13.4 Мы не несем ответственности за какие-либо задержки или неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если такая задержка или неисполнение вызвано причиной, которая находится вне нашего разумного контроля.


    13.5 Мы не гарантируем отсутствие ошибок в работе веб-сайта и защиту веб-сайта и сервера от компьютерных вирусов. Если использование вами веб-сайта приведет к необходимости проведения ремонта или замены оборудования или восстановлению данных, мы не будем нести ответственность за оплату таких расходов.


    13.6 За исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями, мы в максимальной степени, разрешенной законом, исключаем все гарантии и условия, в том числе подразумеваемые, включая гарантию удовлетворительного качества, отсутствия нарушения прав третьих лиц и гарантию пригодности для использования по назначению.


    14. Применимое законодательство

    Толкование, действительность и исполнение настоящих Условий во всех отношениях регулируются законодательством Шотландии. Любые споры, возникающие в связи с исполнением настоящих Условий, относятся к исключительной юрисдикции Сессионного суда в г. Эдинбурге, Суда шерифа в г. Эдинбурге и Суда шерифа в г. Инвернесс. Стороны отказываются от любых возражений против проведения слушаний в этих судах на основании ненадлежащей юрисдикции или подсудности.


    15. Общие положения

    Во избежание неопределенности настоящим поясняется, что никакие положения настоящих Условий не наделяют третьи стороны какими-либо преимуществами или правами принуждать стороны к исполнению настоящих Условий. Права и средства судебной защиты каждой стороны в отношении настоящих Условий не могут быть умалены, отклонены или аннулированы путем предоставления отсрочек, отказа от принятия мер или продления срока исполнения обязательств одной стороной по отношению к другой стороне, а также в случае, если сторона не заявила о своих правах или не реализовала их либо сделала это с опозданием. Положения настоящих Условий автономны и отделимы друг от друга, и, в случае если какое-либо положение признается недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, действительность, законность и исковая сила остальных положений остаются неизменными.


    16. Претензии

    В маловероятной ситуации, когда вы остались недовольны нашими товарами или услугами, направляйте свои претензии по электронной почте на следующий адрес: customercare@dalvey.com.

    17. Политика Конфиденциальности
    Grants of Dalvey Ltd обязуется защищать вашу конфиденциальность. Свяжитесь с нами по адресу info@dalvey.com если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с использованием ваших персональных данных, и мы с радостью вам поможем.

    Используя этот сайт и / или наши услуги, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

    СОДЕРЖАНИЕ
    1. Определения, используемые в настоящей Политике
    2. Принципы защиты данных, которые мы соблюдаем
    3. Какие у вас права в отношении ваших личных данных
    4. Какие личные данные мы собираем о вас
    5. Как мы используем ваши персональные данные
    6. Кто еще имеет доступ к вашим личным данным
    7. Как мы защищаем ваши данные
    8. Информация о файлах cookie.
    9. Контактная информация


    Определения
    Личные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
    Обработка - любая операция или набор операций, которые выполняются в Личных Данных или на наборах Личных Данных.
    Субъект данных - физическое лицо, чьи личные данные обрабатываются.
    Ребенок - физическое лицо в возрасте до 16 лет.
    Мы / мы (капитализированные или нет) – Grants of Dalvey Ltd

    Принципы Защиты Данных
    Мы обещаем следовать следующим принципам защиты данных:

    • Обработка законна, справедлива и прозрачна. Наша процессуальная деятельность имеет законные основания. Мы всегда рассматриваем ваши права перед обработкой персональных данных. Мы предоставим вам информацию об обработке по запросу.
    • Обработка ограничена целью. Наши процессы обработки соответствуют цели, для которой собирались личные данные.
    • Обработка выполняется с минимальными данными. Мы собираем и обрабатываем минимальное количество персональных данных, необходимых для любых целей.
    • Обработка ограничена периодом времени. Мы не будем хранить ваши личные данные дольше, чем необходимо.
    • Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить точность данных.
    • Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и конфиденциальность данных.


    Права Данных Данных
    Объект данных имеет следующие права:

    1. Право на информацию - это означает, что вы должны знать, обрабатываются ли ваши личные данные; какие данные собираются, откуда они получены и почему и кем они обрабатываются.
    2. Право на доступ - это означает, что у вас есть право доступа к данным, собранным из вас / о вас. Это включает в себя ваше право запрашивать и получать копию ваших личных данных.
    3. Право на исправление - означает, что вы имеете право требовать исправления или стирания ваших Личных данных, которые являются неточными или неполными.
    4. Право на стирание - это означает, что при определенных обстоятельствах вы можете запросить удаление личных данных из наших записей.
    5. Право ограничить обработку - то есть, когда применяются определенные условия, вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных.
    6. Право возражать против обработки - в некоторых случаях вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, например, в случае прямого маркетинга
    7. Право на объект автоматической обработки - это означает, что вы имеете право возражать против автоматической обработки, включая профилирование; и не подлежат решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке. Это право вы можете осуществлять каждый раз, когда есть результат профилирования, который создает юридические последствия, которые могут повлиять на вас или существенно повлиять на вас.
    7. Право на переносимость данных - вы имеете право на получение ваших Личных данных в машиночитаемом формате или, если это возможно, в качестве прямой передачи от одного Процессора к другому.
    9. Право подать жалобу - в случае отказа от вашего запроса в соответствии с Правами доступа мы предоставим вам причину, почему. Если вы не удовлетворены тем, как был обработан ваш запрос, свяжитесь с нами.
    10. Право на помощь надзорного органа - то есть вы имеете право на помощь надзорного органа и право на другие средства правовой защиты, такие как требование возмещения убытков.
    11. Право отозвать согласие - у вас есть право отозвать любое данное согласие на обработку ваших персональных данных.


    ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ
    Информация, которую вы нам предоставили
    Это будет ваш адрес электронной почты, имя, платежный адрес, домашний адрес - в основном информация, необходимая для доставки вам продукта / услуги или для улучшения вашего опыта работы с клиентами. Мы сохраняем предоставленную вами информацию, чтобы мы могли связаться с вами или для вас, чтобы выполнять другие действия на веб-сайте. Эта информация включает, например, ваше имя и адрес электронной почты.

    Информация, автоматически собранная о вас
    Это включает в себя информацию, которая автоматически хранится в файлах cookie и других инструментах сеанса, и является анонимной. Например, информация о вашей корзине покупок, ваш IP-адрес, история покупок (если таковая имеется) и т. Д. Эта информация используется для улучшения качества обслуживания клиентов. Когда вы используете наши услуги или смотрите содержимое нашего веб-сайта, ваши действия могут быть зарегистрированы.

    Информация от наших партнеров
    Мы собираем информацию от наших доверенных партнеров с подтверждением того, что у них есть законные основания для обмена этой информацией с нами. Это либо информация, которую вы предоставили им напрямую, либо что они собрали о вас по другим правовым основаниям. См. Список наших партнеров ниже.

    Как Мы Используем Ваши Личные Данные
    Мы используем ваши персональные данные, чтобы:

    • Предоставьте нам наши услуги. Это включает, например, регистрацию вашей учетной записи; предоставление вам продуктов и услуг, которые вы запросили; предоставление вам рекламных материалов по вашему запросу и общение с вами в отношении этих продуктов и услуг; общение и взаимодействие с вами; и уведомлять вас об изменениях в любых сервисах.
    • Повысить качество обслуживания клиентов;
    • выполнять обязательство по закону или договору;

    Мы используем ваши Личные данные на законных основаниях и / или с вашим Соглашением.

    На основании заключения договора или выполнения договорных обязательств мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

    • идентифицировать вас;
    • Предоставить вам услугу или отправить / предложить вам продукт;
    • общаться либо для продажи, либо для выставления счетов;


    На основании законных интересов мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

    • администрировать и анализировать нашу клиентскую базу (покупательское поведение и историю), чтобы улучшить качество, разнообразие и доступность предлагаемых продуктов / услуг;
    • Проведение опросов, касающихся удовлетворенности клиентов;


    До тех пор, пока вы не сообщили нам об обратном, мы считаем, что предлагать вам товары или услуги, похожие или похожие на ваши истории покупок / просмотр, являются нашим законным интересом.

    С вашего согласия мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
    • Отправлять вам информационные бюллетени, содержащие рекламные предложения и новости о запуске продукта (от нас);

    Мы обрабатываем ваши личные данные, чтобы выполнить обязательства, вытекающие из закона, и / или использовать ваши Личные данные для вариантов, предусмотренных законом. Мы оставляем за собой право анонимного сбора персональных данных и использования любых таких данных. Мы будем использовать данные, выходящие за рамки настоящей Политики, только в случае анонимности. Мы сохраняем вашу платежную информацию и другую информацию, собранную о вас, до тех пор, пока это необходимо для целей бухгалтерского учета (6 лет в Великобритании) или других обязательств, вытекающих из закона, но для общих запросов не более 2 лет.

    Мы можем обрабатывать ваши персональные данные для дополнительных целей, которые здесь не упомянуты, но совместимы с исходной целью, для которой были собраны данные. Для этого мы обеспечим, чтобы:

    • связь между целями, контекстом и характером персональных данных подходит для дальнейшей обработки;
    • дальнейшая обработка не навредит вашим интересам
    • была бы надлежащая защита для обработки
    Мы сообщим вам о дальнейшей обработке и целях.


    Воз Может Доступить Ваши Личные Данные
    Мы не передаем ваши личные данные незнакомым людям. Личные данные о вас в некоторых случаях предоставляются нашим доверенным партнерам, чтобы либо предоставить вам услугу, либо улучшить ваш опыт работы с клиентами. Мы делим ваши данные на:

    Наши партнеры по обработке:
    • CoreFinity:
     этот веб-сайт размещен у Corefinity в их Центре обработки данных в Лидсе. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности здесь

    Наши деловые партнеры:

    • Paypalмы используем Paypal для сбора и обработки платежей в нашем интернет-магазине. Мы не храним данные кредитной / дебетовой карты на этом веб-сайте. Paypal политика конфиденциальности
    • MailChimp: 
    мы используем MailChimp для облегчения подписки на рассылку новостей и рассылки. Mail Chimp политика конфиденциальности
    • Vortex Commerce
    Наш сайт поддерживается Vortex Commerce в Лидсе. Они имеют доступ к администратору сайта, чтобы обновлять программное обеспечение сайта и следить за любыми техническими проблемами, которые могут возникнуть. Они не будут иметь доступ к данным пользователя или клиента, если это не требуется для технического обслуживания сайта. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности здесь
     
    Подключенные третьи стороны:
    Google Fonts (Google Inc.)
    Google Fonts - это служба визуализации шрифтов, предоставляемая Google Inc., которая позволяет этому приложению включать контент такого рода на свои страницы. Собственные данные: данные об использовании и различные типы данных, указанные в политике конфиденциальности службы.
    Место обработки: США
    Google политика конфиденциальности


    Google Analytics:
     Google Analytics - это служба веб-анализа, предоставляемая Google Inc. («Google»). Google использует собранные данные для отслеживания и изучения использования этого Приложения, для подготовки отчетов о его деятельности и обмена ими с другими службами Google. IP-адреса устанавливаются как анонимные. Google может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей собственной рекламной сети. Персональные данные: файлы cookie и данные об использовании.
    Место обработки: США
    Google Analytics политика конфиденциальности
    Google политика конфиденциальности
    Отказаться


    YouTube виджет видео (Google Inc.): YouTube - это служба визуализации видеоконтента, предоставляемая Google Inc., которая позволяет этому приложению включать контент такого рода на свои страницы.
    Персональные данные: файлы cookie и данные об использовании.
    Место обработки: США
    политика конфиденциальности


    Zopim: Zopim - это служба мгновенного чата, которая позволяет вам напрямую общаться с нашей службой поддержки клиентов или оставлять сообщение, если член команды недоступен.
    Место обработки: США
    политика конфиденциальности
     
    Мы работаем только с партнерами по процессу, которые могут обеспечить адекватный уровень защиты ваших личных данных. Мы раскрываем ваши Личные данные третьим лицам или государственным должностным лицам, когда мы по закону обязаны это делать.

    Как мы защищаем ваши данные
    Мы используем безопасные протоколы для связи и передачи данных (например, HTTPS). При необходимости мы используем анонимность и псевдонимизацию. Мы контролируем наши системы для возможных уязвимостей и атак.

    Несмотря на то, что мы стараемся изо всех сил, мы не можем гарантировать безопасность информации. Однако мы обещаем уведомить соответствующие органы о нарушениях данных. Мы также уведомим вас, если есть угроза вашим правам или интересам. Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить нарушения безопасности и помочь властям в случае возникновения каких-либо нарушений.

    Если у вас есть аккаунт у нас, обратите внимание, что вы должны хранить свое имя пользователя и пароль в секрете.

    Дети
    Мы не собираемся собирать или сознательно собирать информацию у детей. Мы не нацеливаем детей на наши услуги.

    Приготовления И Другие Технологии
    CWe использует куки-файлы и / или подобные технологии для анализа поведения клиентов, администрирования веб-сайта, отслеживания движения пользователей и сбора информации о пользователях. Это делается для того, чтобы персонализировать и улучшить свой опыт с нами.

    Файл cookie представляет собой крошечный текстовый файл, хранящийся на вашем компьютере. Файлы cookie хранят информацию, которая используется для работы сайтов. Только мы можем получить доступ к файлам cookie, созданным нашим сайтом. Вы можете управлять своими файлами cookie на уровне браузера. Выбор запрета куки-файлов может препятствовать использованию определенных функций.

    Мы используем файлы cookie для следующих целей:

    • Необходимые файлы cookie - эти куки необходимы для того, чтобы вы могли использовать некоторые важные функции на нашем веб-сайте, такие как вход в систему. Эти куки не собирают никакой личной информации.
    • Куки-файлы функций - эти куки-файлы обеспечивают функциональность, которая делает использование нашего сервиса более удобным и позволяет обеспечить более персонализированные функции. Например, они могут помнить ваше имя и электронную почту в формах комментариев, поэтому вам не нужно повторно вводить эту информацию в следующий раз при комментировании.
    • Файлы cookie для аналитики - эти файлы cookie используются для отслеживания использования и производительности нашего веб-сайта и служб
    • Рекламные куки - эти куки используются для доставки рекламы, которая имеет отношение к вам и вашим интересам. Кроме того, они используются для ограничения количества просмотров рекламы. Они обычно размещаются на веб-сайте через рекламные сети с разрешения оператора веб-сайта. Эти файлы cookie помнят, что вы посетили веб-сайт, и эта информация предоставляется другим организациям, таким как рекламодатели. Часто таргетинг или рекламные куки будут связаны с функциональными возможностями сайта, предоставляемыми другой организацией.


    Вы можете удалить файлы cookie, хранящиеся на вашем компьютере, в настройках вашего браузера. Кроме того, вы можете контролировать некоторые сторонние файлы cookie, используя платформу повышения конфиденциальности, такую как optout.aboutads.info или youronlinechoices.com. Дополнительные сведения о файлах cookie см. allaboutcookies.org.

    Контактная Информация

    Владелец сайта / Контроллер данных
    Grants of Dalvey Ltd
    Dail Nan Rocas
    Alness
    SCOTLAND (Шотландия)
    IV17 0XT
    Эл. адрес: info@dalvey.com

    Надзорный орган
    Information Commissioner’s Office
    45 Melville Street
    Edinburgh
    EH3 7HL
    Эл. адрес: scotland@ico.org.uk
    Телефон: +303 123 1115
    Веб-сайт: https://ico.org.uk

    Изменения В Этой Политике Конфиденциальности
    Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
    Последняя модификация была сделана 16 мая 2018 года.

    18. Материалы данного веб-сайта

    Мы создали данный веб-сайт для предоставления информации о нас и нашей продукции для вашего личного использования. Вы можете загрузить или распечатать представленный на данном веб-сайте материал в одном экземпляре только для вашего личного, некоммерческого, образовательного или домашнего использования, при условии что отметки с указанием правообладателя, в частности, отметки об интеллектуальной собственности, такие как знаки авторского права (©) и товарные знаки (™), сохраняются в неизменном виде, не удаляются и не изменяются. Если не указано иное, вы признаете, что вся информация на Веб-сайте, которую вы просматриваете или читаете (такая как рисунки, фотографии, включая лиц, представленных на фотографиях, иллюстрации, значки, текст, видеоклипы, письменные и другие материалы) (“наш Материал”) защищена законодательством об авторском праве, законодательством о товарных знаках и дизайне и другими положениями международных договоров и национального законодательства. Вы не имеете права продавать, воспроизводить, распространять, модифицировать, публично демонстрировать, делать сообщения или каким-либо иным образом производить переработанный или обработанный продукт на основе или с использованием какого-либо нашего Материала любым способом для какой-либо общественной или коммерческой цели. Кроме того, наш Материал не может демонстрироваться или воспроизводиться на любом другом веб-сайте, в сетевой компьютерной среде или на другом цифровом устройстве для каких бы то ни было целей. В случае нарушения какого-либо из данных Условий Пользователь автоматически теряет право использовать наш Материал и любые его копии должны быть немедленно уничтожены. Любое несанкционированное использование нашего Материала может являться нарушением законодательства об авторском праве, торговых марках, законодательства о конфиденциальности и публичности, а также законодательных актов и регламентов, регулирующих информационный обмен. Мы не разрешаем размещение ссылок для перехода на этот Веб-сайт с веб-сайтов третьей стороны без предварительного письменного согласия.


    19. Информация о Директиве ЕС об утилизации электрического и электронного оборудования (Директива об утилизации ЭЭО)


    19.1 Производство электрического и электронного оборудования является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей промышленности на западе, и вследствие широкого потребления продукции отходы этой отрасли также растут. В июне 2000 года Европейская комиссия внесла предложение по решению этой проблемы, а в декабре 2002 года как следствие этой инициативы вышла Директива ЕС об утилизации электрического и электронного оборудования (Директива об утилизации ЭЭО).


    19.2 В Великобритании Директива об утилизации ЭЭО была вынесена на рассмотрение парламента 12 декабря 2006 года. Основные требования и обязанности, налагаемые на производителей и продавцов электрического и электронного оборудования (ЭЭО), вступили в силу с 1 июля 2007 года. Все производители (либо компании, осуществляющие продажу товаров на рынке ЕС) обязаны оплачивать возврат, обработку и переработку оборудования с выработанным сроком службы. Повышать качество повторного использования/переработки ОЭЭО. Обеспечивать раздельный сбор ОЭЭО. Информировать общественность о ее роли в утилизации ЭЭО.


    19.3 Директива об утилизации ЭЭО делит электронное и электрическое оборудование на десять категорий:


    Категория 1. Крупногабаритная бытовая техника (холодильники, плиты, микроволновые печи, стиральные машины и др.)

    Категория 2. Мелкая бытовая техника (пылесосы, часы, тостеры и др.)

    Категория 3. ИТ и телекоммуникационное оборудование (компьютеры, системные блоки, принтеры, копиры, телефоны и др.)

    Категория 4. Бытовая аппаратура (радио, аппаратура класса hi-fi, музыкальные инструменты, видеопроигрыватели, видеокамеры и др.)

    Категория 5. Осветительное оборудование (люминисцентные лампы с держателями, натриевые лампы и др.)

    Категория 6. Электрические и электронные инструменты (дрели, швейные машины, электрические газонокосилки и др.)

    Категория 7. Игрушки, оборудование для отдыха и спорта (электрические железные дороги, игровые консоли, тренажеры и др.)

    Категория 8. Медицинская техника (анализаторы, диализные аппараты, медицинские холодильники и др.)

    Категория 9. Оборудование для мониторинга и контроля (датчики дыма, термостаты, весы и др.)

    Категория 10. Автоматические разливочные или раздаточные аппараты (аппараты для горячих напитков, аппараты для конфет и шоколада, банкоматы и др.)


    19.4 Официальные места сбора:

    Объект социальной инфраструктуры, имеющий лицензию на сбор, сортировку и переработку ОЭЭО для сбора отходов лицензированным производителем в соответствии с законодательными требованиями. Программа утилизации для торговых компаний — программа утилизации ЭЭО для торговых компаний, утвержденная Департаментом промышленности и торговли ЭЭО (электронное и электрическое оборудование). Отходы электронного и электрического оборудования (ОЭЭО) — все оборудование с выработанным сроком службы, попадающее под действие Директивы об утилизации ЭЭО (перечень категорий смотрите в предыдущем разделе).


    19.5 Все электронное и электрическое оборудование (ЭЭО), выпущенное на рынок со 2 января 2007 года, должно иметь маркировку соответствия Директиве об утилизации ЭЭО, положения которой налагают на производителей ЭЭО обязанность оплачивать расходы по сбору и переработке оборудования с отработанным сроком службы (ОЭЭО). Если вы купили новые товары в магазине, просто принесите аналогичный товар в наш магазин по указанному ниже адресу. Например, если вы покупаете у нас новые часы, вы можете вернуть старые нам. Сдайте их на стойке и сообщите, что вы хотите воспользоваться услугой возврата оборудования с выработанным сроком службы. Покажите чек на покупку нового оборудования (помните, что вы можете вернуть старое оборудование только в течение 28 дней с момента покупки!) Если вы купили ваш новый товар в интернет-магазине, просто вышлите свой аналогичный товар. Например, если вы купили у нас новые часы, вы можете вернуть старые нам. Отправьте почтой по следующему адресу:

    WEEE Take Back Scheme, Dalvey, Freepost 1032, Alness, Highland, IV17 0BR SCOTLAND (Шотландия). Отправьте копию чека на покупку нового оборудования (помните, что вы можете вернуть старое оборудование только в течение 28 дней с момента покупки!) и копию квитанции об отправке по адресу:

    WEEE Take Back Scheme, Customer Services, Freepost 1032, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0BR SCOTLAND (Шотландия).

    Служба по работе с клиентами возместит вам стоимость отправки тем же способом, которым была осуществлена оплата за товар.


    19.6 Если ваше старое электронное оборудование находится в рабочем состоянии или может быть использовано после ремонта, рассмотрите возможность его передачи в благотворительную организацию или нуждающимся. Продлевая срок эксплуатации вашего старого оборудования, вы вносите вклад в эффективное использование ресурсов и сокращение лишних отходов. Обратите внимание, что с 1 июля 2007 года вы имеете возможность сдавать ОЭЭО с гарантией, что оно будет переработано. ЭЭО может содержать опасные вещества, которые при утечке могут нанести значительный вред экологии и здоровью человека. Поэтому все добровольно сданное на переработку ОЭЭО должно быть собрано в специально отведенных пунктах и переработано региональными лицензированными центрами по сбору и переработке ОЭЭО с соблюдением всех требований. Сдавая старое электрическое и электронное оборудование на переработку в соответствии с новым законодательством об утилизации ЭЭО, вы помогаете сохранить природные ресурсы и защитить здоровье человека.


    Телефон: +44 (0) 1349 884111

    Факс: +44 (0) 1349 884100

    Email: mailorder@dalvey.com

    Почтовый адрес: Dalvey, Alness, Highland, Scotland, IV17 0XT

  • Авторские права

    Все содержание данного веб-сайта, включая иллюстрации, дизайн, логотипы, фотографии, текст и другие материалы, принадлежит нам, контролируется или лицензировано нами. Эти материалы защищены авторским правом, товарными знаками и другими правами на интеллектуальную собственность. Несанкционированное использование такого содержания запрещено.

  • W.E.E.E.

    Информация о Директиве ЕС об утилизации электрического и электронного оборудования (Директива об утилизации ЭЭО)

    Производство электрического и электронного оборудования является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей промышленности на западе, и вследствие широкого потребления продукции отходы этой отрасли также растут. В июне 2000 года Европейская комиссия внесла предложение по решению этой проблемы, а в декабре 2002 года как следствие этой инициативы вышла Директива ЕС об утилизации электрического и электронного оборудования (Директива об утилизации ЭЭО).

    В Великобритании Директива об утилизации ЭЭО была вынесена на рассмотрение парламента 12 декабря 2006 года. Основные требования и обязанности, налагаемые на производителей и продавцов электрического и электронного оборудования (ЭЭО), вступили в силу с 1 июля 2007 года. Все производители (либо компании, осуществляющие продажу товаров на рынке ЕС) обязаны оплачивать возврат, обработку и переработку оборудования с выработанным сроком службы. Повышать качество повторного использования/переработки ОЭЭО. Обеспечивать раздельный сбор ОЭЭО. Информировать общественность о ее роли в утилизации ЭЭО.

    Директива об утилизации ЭЭО делит электронное и электрическое оборудование на десять категорий:

    Категория 1. Крупногабаритная бытовая техника (холодильники, плиты, микроволновые печи, стиральные машины и др.)

    Категория 2. Мелкая бытовая техника (пылесосы, часы, тостеры и др.)

    Категория 3. ИТ и телекоммуникационное оборудование (компьютеры, системные блоки, принтеры, копиры, телефоны и др.)

    Категория 4. Бытовая аппаратура (радио, аппаратура класса hi-fi, музыкальные инструменты, видеопроигрыватели, видеокамеры и др.)

    Категория 5. Осветительное оборудование (люминисцентные лампы с держателями, натриевые лампы и др.)

    Категория 6. Электрические и электронные инструменты (дрели, швейные машины, электрические газонокосилки и др.)

    Категория 7. Игрушки, оборудование для отдыха и спорта (электрические железные дороги, игровые консоли, тренажеры и др.)

    Категория 8. Медицинская техника (анализаторы, диализные аппараты, медицинские холодильники и др.)

    Категория 9. Оборудование для мониторинга и контроля (датчики дыма, термостаты, весы и др.)

    Категория 10. Автоматические разливочные или раздаточные аппараты (аппараты для горячих напитков, аппараты для конфет и шоколада, банкоматы и др.)

    Официальные места сбора:

    Объект социальной инфраструктуры, имеющий лицензию на сбор, сортировку и переработку ОЭЭО для сбора отходов лицензированным производителем в соответствии с законодательными требованиями. Программа утилизации для торговых компаний — программа утилизации ЭЭО для торговых компаний, утвержденная Департаментом промышленности и торговли ЭЭО (электронное и электрическое оборудование). Отходы электронного и электрического оборудования (ОЭЭО) — все оборудование с выработанным сроком службы, попадающее под действие Директивы об утилизации ЭЭО (перечень категорий смотрите в предыдущем разделе).

    Все электронное и электрическое оборудование (ЭЭО), выпущенное на рынок со 2 января 2007 года, должно иметь маркировку соответствия Директиве об утилизации ЭЭО, положения которой налагают на производителей ЭЭО обязанность оплачивать расходы по сбору и переработке оборудования с отработанным сроком службы (ОЭЭО). Если вы купили новые товары в магазине, просто принесите аналогичный товар в наш магазин по указанному ниже адресу. Например, если вы покупаете у нас новые часы, вы можете вернуть старые нам. Сдайте их на стойке и сообщите, что вы хотите воспользоваться услугой возврата оборудования с выработанным сроком службы. Покажите чек на покупку нового оборудования (помните, что вы можете вернуть старое оборудование только в течение 28 дней с момента покупки!) Если вы купили ваш новый товар в интернет-магазине, просто вышлите свой аналогичный товар. Например, если вы купили у нас новые часы, вы можете вернуть старые нам. Отправьте почтой по следующему адресу:

    WEEE Take Back Scheme, Dalvey, Freepost 1032, Alness, Highland, IV17 0BR SCOTLAND (Шотландия). Отправьте копию чека на покупку нового оборудования (помните, что вы можете вернуть старое оборудование только в течение 28 дней с момента покупки!) и копию квитанции об отправке по адресу:

    WEEE Take Back Scheme, Customer Services, Freepost 1032, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0BR SCOTLAND (Шотландия).

    Служба по работе с клиентами возместит вам стоимость отправки тем же способом, которым была осуществлена оплата за товар.

    Если ваше старое электронной оборудование находится в рабочем состоянии или может быть использовано после ремонта, рассмотрите возможность его передачи в благотворительную организацию или нуждающимся. Продлевая срок эксплуатации вашего старого оборудования, вы вносите вклад в эффективное использование ресурсов и сокращение лишних отходов. Обратите внимание, что с 1 июля 2007 года вы имеете возможность сдавать ОЭЭО с гарантией, что оно будет переработано. ЭЭО может содержать опасные вещества, которые при утечке могут нанести значительный вред экологии и здоровью человека. Поэтому все добровольно сданное на переработку ОЭЭО должно быть собрано в специально отведенных пунктах и переработано региональными лицензированными центрами по сбору и переработке ОЭЭО с соблюдением всех требований. Сдавая старое электрическое и электронное оборудование на переработку в соответствии с новым законодательством об утилизации ЭЭО, вы помогаете сохранить природные ресурсы и защитить здоровье человека.

    Телефон: +44 (0) 1349 884111

    Факс: +44 (0) 1349 884100

    Email: mailorder@dalvey.com

    Почтовый адрес: Dalvey, Alness, Highland, Scotland, IV17 0XT

  • Безопасность

    При оформлении заказа на данном веб-сайте ваши персональные данные защищены. Способ подтверждения безопасности вашего соединения зависит от типа используемого вами браузера, но чаще всего вы увидите закрытый замок в нижней части окна браузера.

    Все транзакции подтверждаются и авторизуются банком, выпустившим вашу платежную карту. Dalvey неукоснительно соблюдает все требования по защите владельцев банковских карт. В случае необходимости мы также можем обратиться к вам для обеспечения дополнительных мер безопасности.

  • Конфиденциальность

    Grants of Dalvey Ltd обязуется защищать вашу конфиденциальность. Свяжитесь с нами по адресу info@dalvey.com если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с использованием ваших персональных данных, и мы с радостью вам поможем.

    Используя этот сайт и / или наши услуги, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

    СОДЕРЖАНИЕ
    1. Определения, используемые в настоящей Политике
    2. Принципы защиты данных, которые мы соблюдаем
    3. Какие у вас права в отношении ваших личных данных
    4. Какие личные данные мы собираем о вас
    5. Как мы используем ваши персональные данные
    6. Кто еще имеет доступ к вашим личным данным
    7. Как мы защищаем ваши данные
    8. Информация о файлах cookie.
    9. Контактная информация


    Определения
    Личные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
    Обработка - любая операция или набор операций, которые выполняются в Личных Данных или на наборах Личных Данных.
    Субъект данных - физическое лицо, чьи личные данные обрабатываются.
    Ребенок - физическое лицо в возрасте до 16 лет.
    Мы / мы (капитализированные или нет) – Grants of Dalvey Ltd

    Принципы Защиты Данных
    Мы обещаем следовать следующим принципам защиты данных:

    • Обработка законна, справедлива и прозрачна. Наша процессуальная деятельность имеет законные основания. Мы всегда рассматриваем ваши права перед обработкой персональных данных. Мы предоставим вам информацию об обработке по запросу.
    • Обработка ограничена целью. Наши процессы обработки соответствуют цели, для которой собирались личные данные.
    • Обработка выполняется с минимальными данными. Мы собираем и обрабатываем минимальное количество персональных данных, необходимых для любых целей.
    • Обработка ограничена периодом времени. Мы не будем хранить ваши личные данные дольше, чем необходимо.
    • Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить точность данных.
    • Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и конфиденциальность данных.


    Права Данных Данных
    Объект данных имеет следующие права:

    1. Право на информацию - это означает, что вы должны знать, обрабатываются ли ваши личные данные; какие данные собираются, откуда они получены и почему и кем они обрабатываются.
    2. Право на доступ - это означает, что у вас есть право доступа к данным, собранным из вас / о вас. Это включает в себя ваше право запрашивать и получать копию ваших личных данных.
    3. Право на исправление - означает, что вы имеете право требовать исправления или стирания ваших Личных данных, которые являются неточными или неполными.
    4. Право на стирание - это означает, что при определенных обстоятельствах вы можете запросить удаление личных данных из наших записей.
    5. Право ограничить обработку - то есть, когда применяются определенные условия, вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных.
    6. Право возражать против обработки - в некоторых случаях вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, например, в случае прямого маркетинга
    7. Право на объект автоматической обработки - это означает, что вы имеете право возражать против автоматической обработки, включая профилирование; и не подлежат решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке. Это право вы можете осуществлять каждый раз, когда есть результат профилирования, который создает юридические последствия, которые могут повлиять на вас или существенно повлиять на вас.
    7. Право на переносимость данных - вы имеете право на получение ваших Личных данных в машиночитаемом формате или, если это возможно, в качестве прямой передачи от одного Процессора к другому.
    9. Право подать жалобу - в случае отказа от вашего запроса в соответствии с Правами доступа мы предоставим вам причину, почему. Если вы не удовлетворены тем, как был обработан ваш запрос, свяжитесь с нами.
    10. Право на помощь надзорного органа - то есть вы имеете право на помощь надзорного органа и право на другие средства правовой защиты, такие как требование возмещения убытков.
    11. Право отозвать согласие - у вас есть право отозвать любое данное согласие на обработку ваших персональных данных.


    ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ
    Информация, которую вы нам предоставили
    Это будет ваш адрес электронной почты, имя, платежный адрес, домашний адрес - в основном информация, необходимая для доставки вам продукта / услуги или для улучшения вашего опыта работы с клиентами. Мы сохраняем предоставленную вами информацию, чтобы мы могли связаться с вами или для вас, чтобы выполнять другие действия на веб-сайте. Эта информация включает, например, ваше имя и адрес электронной почты.

    Информация, автоматически собранная о вас
    Это включает в себя информацию, которая автоматически хранится в файлах cookie и других инструментах сеанса, и является анонимной. Например, информация о вашей корзине покупок, ваш IP-адрес, история покупок (если таковая имеется) и т. Д. Эта информация используется для улучшения качества обслуживания клиентов. Когда вы используете наши услуги или смотрите содержимое нашего веб-сайта, ваши действия могут быть зарегистрированы.

    Информация от наших партнеров
    Мы собираем информацию от наших доверенных партнеров с подтверждением того, что у них есть законные основания для обмена этой информацией с нами. Это либо информация, которую вы предоставили им напрямую, либо что они собрали о вас по другим правовым основаниям. См. Список наших партнеров ниже.

    Как Мы Используем Ваши Личные Данные
    Мы используем ваши персональные данные, чтобы:

    • Предоставьте нам наши услуги. Это включает, например, регистрацию вашей учетной записи; предоставление вам продуктов и услуг, которые вы запросили; предоставление вам рекламных материалов по вашему запросу и общение с вами в отношении этих продуктов и услуг; общение и взаимодействие с вами; и уведомлять вас об изменениях в любых сервисах.
    • Повысить качество обслуживания клиентов;
    • выполнять обязательство по закону или договору;

    Мы используем ваши Личные данные на законных основаниях и / или с вашим Соглашением.

    На основании заключения договора или выполнения договорных обязательств мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

    • идентифицировать вас;
    • Предоставить вам услугу или отправить / предложить вам продукт;
    • общаться либо для продажи, либо для выставления счетов;


    На основании законных интересов мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

    • администрировать и анализировать нашу клиентскую базу (покупательское поведение и историю), чтобы улучшить качество, разнообразие и доступность предлагаемых продуктов / услуг;
    • Проведение опросов, касающихся удовлетворенности клиентов;


    До тех пор, пока вы не сообщили нам об обратном, мы считаем, что предлагать вам товары или услуги, похожие или похожие на ваши истории покупок / просмотр, являются нашим законным интересом.

    С вашего согласия мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
    • Отправлять вам информационные бюллетени, содержащие рекламные предложения и новости о запуске продукта (от нас);

    Мы обрабатываем ваши личные данные, чтобы выполнить обязательства, вытекающие из закона, и / или использовать ваши Личные данные для вариантов, предусмотренных законом. Мы оставляем за собой право анонимного сбора персональных данных и использования любых таких данных. Мы будем использовать данные, выходящие за рамки настоящей Политики, только в случае анонимности. Мы сохраняем вашу платежную информацию и другую информацию, собранную о вас, до тех пор, пока это необходимо для целей бухгалтерского учета (6 лет в Великобритании) или других обязательств, вытекающих из закона, но для общих запросов не более 2 лет.

    Мы можем обрабатывать ваши персональные данные для дополнительных целей, которые здесь не упомянуты, но совместимы с исходной целью, для которой были собраны данные. Для этого мы обеспечим, чтобы:

    • связь между целями, контекстом и характером персональных данных подходит для дальнейшей обработки;
    • дальнейшая обработка не навредит вашим интересам
    • была бы надлежащая защита для обработки
    Мы сообщим вам о дальнейшей обработке и целях.


    Воз Может Доступить Ваши Личные Данные
    Мы не передаем ваши личные данные незнакомым людям. Личные данные о вас в некоторых случаях предоставляются нашим доверенным партнерам, чтобы либо предоставить вам услугу, либо улучшить ваш опыт работы с клиентами. Мы делим ваши данные на:

    Наши партнеры по обработке:
    • CoreFinity:
     этот веб-сайт размещен у Corefinity в их Центре обработки данных в Лидсе. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности здесь

    Наши деловые партнеры:

    • Paypalмы используем Paypal для сбора и обработки платежей в нашем интернет-магазине. Мы не храним данные кредитной / дебетовой карты на этом веб-сайте. Paypal политика конфиденциальности
    • MailChimp: 
    мы используем MailChimp для облегчения подписки на рассылку новостей и рассылки. Mail Chimp политика конфиденциальности
    • Vortex Commerce
    Наш сайт поддерживается Vortex Commerce в Лидсе. Они имеют доступ к администратору сайта, чтобы обновлять программное обеспечение сайта и следить за любыми техническими проблемами, которые могут возникнуть. Они не будут иметь доступ к данным пользователя или клиента, если это не требуется для технического обслуживания сайта. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности здесь
     
    Подключенные третьи стороны:
    Google Fonts (Google Inc.)
    Google Fonts - это служба визуализации шрифтов, предоставляемая Google Inc., которая позволяет этому приложению включать контент такого рода на свои страницы. Собственные данные: данные об использовании и различные типы данных, указанные в политике конфиденциальности службы.
    Место обработки: США
    Google политика конфиденциальности


    Google Analytics:
     Google Analytics - это служба веб-анализа, предоставляемая Google Inc. («Google»). Google использует собранные данные для отслеживания и изучения использования этого Приложения, для подготовки отчетов о его деятельности и обмена ими с другими службами Google. IP-адреса устанавливаются как анонимные. Google может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей собственной рекламной сети. Персональные данные: файлы cookie и данные об использовании.
    Место обработки: США
    Google Analytics политика конфиденциальности
    Google политика конфиденциальности
    Отказаться


    YouTube виджет видео (Google Inc.): YouTube - это служба визуализации видеоконтента, предоставляемая Google Inc., которая позволяет этому приложению включать контент такого рода на свои страницы.
    Персональные данные: файлы cookie и данные об использовании.
    Место обработки: США
    политика конфиденциальности


    Zopim: Zopim - это служба мгновенного чата, которая позволяет вам напрямую общаться с нашей службой поддержки клиентов или оставлять сообщение, если член команды недоступен.
    Место обработки: США
    политика конфиденциальности
     
    Мы работаем только с партнерами по процессу, которые могут обеспечить адекватный уровень защиты ваших личных данных. Мы раскрываем ваши Личные данные третьим лицам или государственным должностным лицам, когда мы по закону обязаны это делать.

    Как мы защищаем ваши данные
    Мы используем безопасные протоколы для связи и передачи данных (например, HTTPS). При необходимости мы используем анонимность и псевдонимизацию. Мы контролируем наши системы для возможных уязвимостей и атак.

    Несмотря на то, что мы стараемся изо всех сил, мы не можем гарантировать безопасность информации. Однако мы обещаем уведомить соответствующие органы о нарушениях данных. Мы также уведомим вас, если есть угроза вашим правам или интересам. Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить нарушения безопасности и помочь властям в случае возникновения каких-либо нарушений.

    Если у вас есть аккаунт у нас, обратите внимание, что вы должны хранить свое имя пользователя и пароль в секрете.

    Дети
    Мы не собираемся собирать или сознательно собирать информацию у детей. Мы не нацеливаем детей на наши услуги.

    Приготовления И Другие Технологии
    CWe использует куки-файлы и / или подобные технологии для анализа поведения клиентов, администрирования веб-сайта, отслеживания движения пользователей и сбора информации о пользователях. Это делается для того, чтобы персонализировать и улучшить свой опыт с нами.

    Файл cookie представляет собой крошечный текстовый файл, хранящийся на вашем компьютере. Файлы cookie хранят информацию, которая используется для работы сайтов. Только мы можем получить доступ к файлам cookie, созданным нашим сайтом. Вы можете управлять своими файлами cookie на уровне браузера. Выбор запрета куки-файлов может препятствовать использованию определенных функций.

    Мы используем файлы cookie для следующих целей:

    • Необходимые файлы cookie - эти куки необходимы для того, чтобы вы могли использовать некоторые важные функции на нашем веб-сайте, такие как вход в систему. Эти куки не собирают никакой личной информации.
    • Куки-файлы функций - эти куки-файлы обеспечивают функциональность, которая делает использование нашего сервиса более удобным и позволяет обеспечить более персонализированные функции. Например, они могут помнить ваше имя и электронную почту в формах комментариев, поэтому вам не нужно повторно вводить эту информацию в следующий раз при комментировании.
    • Файлы cookie для аналитики - эти файлы cookie используются для отслеживания использования и производительности нашего веб-сайта и служб
    • Рекламные куки - эти куки используются для доставки рекламы, которая имеет отношение к вам и вашим интересам. Кроме того, они используются для ограничения количества просмотров рекламы. Они обычно размещаются на веб-сайте через рекламные сети с разрешения оператора веб-сайта. Эти файлы cookie помнят, что вы посетили веб-сайт, и эта информация предоставляется другим организациям, таким как рекламодатели. Часто таргетинг или рекламные куки будут связаны с функциональными возможностями сайта, предоставляемыми другой организацией.


    Вы можете удалить файлы cookie, хранящиеся на вашем компьютере, в настройках вашего браузера. Кроме того, вы можете контролировать некоторые сторонние файлы cookie, используя платформу повышения конфиденциальности, такую как optout.aboutads.info или youronlinechoices.com. Дополнительные сведения о файлах cookie см. allaboutcookies.org.

    Контактная Информация

    Владелец сайта / Контроллер данных
    Grants of Dalvey Ltd
    Dail Nan Rocas
    Alness
    SCOTLAND (Шотландия)
    IV17 0XT
    Эл. адрес: info@dalvey.com

    Надзорный орган
    Information Commissioner’s Office
    45 Melville Street
    Edinburgh
    EH3 7HL
    Эл. адрес: scotland@ico.org.uk
    Телефон: +303 123 1115
    Веб-сайт: https://ico.org.uk

    Изменения В Этой Политике Конфиденциальности
    Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
    Последняя модификация была сделана 16 мая 2018 года.