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Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT
Eingetragen in Schottland: 99662
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 424 06 96 61
Ein Vertrag zwischen Ihnen und Dalvey über den Verkauf unserer Produkte besteht erst, wenn eine Bestellung angenommen, bearbeitet und versandt wurde. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren.
Preise werden in der entsprechenden Währung für Ihre Region angezeigt. Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. Wir bemühen uns, die Preise korrekt zu halten, aber Fehler können auftreten.
Wir streben an, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. In den meisten Fällen werden Bestellungen am selben Tag oder am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung abgeschlossen und versandt. Während besonders geschäftiger Zeiten kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Die Versandzeiten hängen davon ab, wann die Bestellung eingeht, vom Bestellvolumen und davon, ob der Artikel mit Gravur personalisiert ist. Unser Team strebt in der Regel den Versand innerhalb eines Werktags an. Wir werden Sie informieren, wenn mit weiteren Verzögerungen zu rechnen ist.
Wir bieten eine Reihe von nachverfolgbaren Lieferdiensten an. Verfügbarkeit und Liefergeschwindigkeit hängen vom Zielland ab. Zu den Optionen gehören normalerweise Standard- und Expressdienste.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, liegt sie in den Händen des Kuriers. Obwohl wir zuverlässige Lieferdienste nutzen und die meisten Bestellungen schnell ankommen, können wir keine Transitzeiten garantieren. Verzögerungen können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten, einschließlich Zollverfahren, lokalen Lieferproblemen oder extremen Wetterbedingungen. Wir haften nicht für derartige Verzögerungen.
Die Versandkosten werden durch das Zielland und den Bestellwert bestimmt. Diese werden beim Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Schwellenwert, der für Ihre Store-Ansicht spezifisch ist, kann kostenloser Versand angeboten werden.
Wir versenden in die meisten Länder, jedoch nicht an Postfächer. Kunden sind für etwaige Einfuhrzölle verantwortlich, es sei denn, wir geben etwas anderes an. Die meisten Bestellungen in die EU, die USA, Australien und Kanada werden derzeit als Delivered Duty Paid (DDP) verschickt, was bedeutet, dass Zölle und Steuern im Kaufpreis enthalten sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, DDP-Versand in jedes Land jederzeit einzustellen. Falls dies eintritt, werden wir die entsprechenden Versandinformationen auf unseren Produktseiten und beim Checkout entsprechend aktualisieren.
Viele unserer Bestellungen werden mit Gravur personalisiert. Unsere Graveure sind darauf geschult, genau und schnell zu arbeiten. Wenn sie einen möglichen Fehler feststellen, versuchen sie, den Kunden zu kontaktieren, bevor sie fortfahren. Dennoch müssen Kunden die Genauigkeit ihrer Personalisierungsdetails sicherstellen.
Für die meisten wichtigen Märkte sind Zölle und Steuern im Preis enthalten. In anderen Regionen können Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Verzögerungen bei der Zollabfertigung liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Im Falle einer Nichtlieferung kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit dem Kurier nachforschen und Maßnahmen ergreifen, einschließlich des erneuten Versands oder der Erstattung der Bestellung, wenn dies angemessen ist.
Unpersonalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand inklusive Verpackung sind.
Personalisierte Produkte – dazu zählen auch gravierte oder anderweitig individualisierte Artikel – sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@dalvey.com mit Ihren Bestelldetails. Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Waren keine Haftung übernehmen können.
Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt der retournierten Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Dalvey nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte oder Website ergeben. Unsere maximale Haftung für einen Anspruch übersteigt nicht den gezahlten Kaufpreis.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Schottland und werden gemäß diesem ausgelegt. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der schottischen Gerichte.
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Dalvey haftet nicht für Versagen oder Verzögerungen in der Leistung, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Arbeitskonflikte, behördliche Maßnahmen oder Versagen von Lieferanten oder Dienstleistern.
Dalvey behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder das Aufgeben von Bestellungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll in Kraft.
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Im Jahr 2024 reichte Grants of Dalvey Ltd., eine schottische Luxusmarke für Accessoires, eine Klage wegen Markenrechtsverletzung gegen Dalvey & Co, LLC ein, ein Geschenkunternehmen mit Sitz in Pennsylvania, das von Caroline Espe, Tochter des Fortune-500-Direktors Mathew Espe, gegründet wurde. Die Klage wurde beim US-Bezirksgericht für den östlichen Bezirk von Pennsylvania unter der Fallnummer 2:2024cv02614 eingereicht.
Dalvey & Co; operierte seit mehreren Jahren unter dem Namen "Dalvey" und bot Geschenkprodukte über seine Website und soziale Medien an. Grants of Dalvey behauptete, dass diese Nutzung ihr eingetragenes "DALVEY"-Markenzeichen verletzte, was zu Verbraucherirreführung führen und von ihrem lang etablierten Markenruf profitieren könnte.
Die Klage enthielt umfangreiche Beweisstücke, die Branding-Elemente, Produktverpackungen und die Online-Präsenz der beiden Unternehmen verglichen. Bemerkenswert war, dass einige Marketingmaterialien und Kundenbewertungen von Dalvey & Co die Marke einfach als "Dalvey" bezeichneten und das "& Co" wegließen, was die Unterscheidung zwischen den beiden Unternehmen weiter verwischte.
Zunächst wies Caroline Espe die Vorwürfe zurück und behauptete, nichts über die schottische Marke zu wissen und Ähnlichkeiten als Zufall zu betrachten. Doch im Laufe des Rechtsstreits, der die Verpflichtung zum Ablegen einer eidesstattlichen Aussage, die Planung von Zeugenaussagen und die Einreichung einer geänderten Klage durch Grants of Dalvey umfasste, entschieden sich die Beklagten, den Streit außergerichtlich beizulegen.
Der Vergleich sah vor, dass Dalvey & Co den Namen "Dalvey" nicht mehr in seiner Markenführung und seinen Geschäften verwendet.
Sir Patrick Grant von Dalvey Bt. LLB.
Geschäftsführer
Grants of Dalvey Limited
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