Termini e Condizioni

1. Introduzione

Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web Dalvey e l'acquisto di beni da esso. Utilizzando questo sito o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato da questi Termini.

2. Informazioni sulla Compagnia

Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT

Registrata in Scozia: 99662

Numero di registrazione IVA: GB 424 06 96 61

3. Formazione del Contratto

Un contratto tra te e Dalvey per la vendita dei nostri prodotti esisterà solo quando un ordine sarà accettato, elaborato e spedito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine per qualsiasi motivo.

4. Prezzi e Pagamento

I prezzi sono visualizzati nella valuta pertinente per la tua regione. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Ci impegniamo a garantire che i prezzi siano accurati, ma possono verificarsi errori.

5. Elaborazione degli Ordini

Cerchiamo di elaborare e spedire gli ordini tempestivamente. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono completati e spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine. Durante periodi particolarmente intensi, potrebbe verificarsi un leggero ritardo.

6. Tempi di Spedizione

I tempi di spedizione dipendono dal momento in cui l'ordine viene ricevuto, dal volume degli ordini e dal fatto che l'articolo sia personalizzato con incisioni. Il nostro team generalmente mira a spedire entro 1 giorno lavorativo. Ti informeremo se si prevede un ulteriore ritardo.

Consegna e Resi

7. Metodi di Consegna

Offriamo una gamma di servizi di consegna tracciati. La disponibilità e la velocità di consegna dipendono dal paese di destinazione. Le opzioni includono tipicamente servizi Standard e Express.

Tempi di Transito del Corriere:

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, è nelle mani del corriere. Sebbene utilizziamo servizi di consegna affidabili e la maggior parte degli ordini arrivi puntualmente, non possiamo garantire i tempi di transito del corriere. Possono verificarsi ritardi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi procedure doganali, problemi di consegna locali o condizioni meteorologiche estreme. Non siamo responsabili per tali ritardi.

8. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono determinate dal paese di destinazione e dal valore dell'ordine. Queste verranno mostrate al momento del pagamento. La consegna gratuita può essere offerta sopra una soglia specifica per la tua visualizzazione del negozio.

9. Località di Consegna

Spediamo in molti paesi, ma non effettuiamo consegne a caselle postali. I clienti sono responsabili di eventuali dazi di importazione, salvo diversa indicazione. La maggior parte degli ordini verso l'UE, USA, Australia e Canada attualmente include la consegna con dazi pagati (DDP), il che significa che dazi e tasse sono inclusi nel prezzo di acquisto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di revocare la spedizione DDP in qualsiasi paese in qualsiasi momento. Qualora ciò dovesse avvenire, aggiorneremo le informazioni relative alla spedizione sulle nostre pagine prodotto e al momento del pagamento.

10. Ordini Personalizzati

Molti dei nostri ordini sono personalizzati con incisioni. I nostri incisori sono addestrati per essere precisi e veloci. Se rilevano un potenziale errore, cercheranno di contattare il cliente prima di procedere. Tuttavia, i clienti devono assicurarsi dell'accuratezza dei loro dettagli di personalizzazione.

11. Dazi Doganali e di Importazione

Per la maggior parte dei mercati principali, dazi e tasse sono inclusi nel prezzo. Per altre regioni, potrebbero applicarsi costi di importazione che sono responsabilità del cliente. I ritardi nella liberazione doganale sono al di fuori del nostro controllo.

12. Ordini Persi o Ritardati

In caso di mancata consegna, contattaci. Indagheremo con il corriere e prenderemo provvedimenti, inclusi il rinvio o il rimborso dell'ordine, se appropriato.

13. Resi e Rimborsi

È possibile restituire gli articoli non personalizzati entro 30 giorni dalla ricezione per un rimborso o una sostituzione, a condizione che siano inutilizzati e nelle condizioni e confezione originali.

I prodotti personalizzati – inclusi quelli incisi o modificati su richiesta – non possono essere restituiti o cambiati, salvo in caso di difetti.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo customercare@dalvey.com indicando i dettagli dell’ordine. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione, poiché non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali smarrimenti durante il trasporto.

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento utilizzato originariamente, entro un ragionevole periodo dal ricevimento della merce resa.

14. Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, Dalvey non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti o il sito web. La nostra responsabilità massima per qualsiasi reclamo non supererà il prezzo di acquisto pagato.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini saranno regolati e interpretati secondo le leggi della Scozia. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali scozzesi.

16. Privacy e Cookie

Per dettagli su come utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Politica sulla Privacy. L'uso dei cookie è gestito tramite il banner dei cookie OneTrust e spiegato nella nostra Politica sui Cookie.

17. Contattaci

Puoi contattarci a: enquiries@dalvey.com
Indirizzo: Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT

18. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi testi, immagini, design, loghi e grafica, sono di proprietà di Dalvey o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili. Non puoi utilizzare, riprodurre o distribuire alcun contenuto senza previa autorizzazione scritta.

19. Forza Maggiore

Dalvey non sarà responsabile per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'esecuzione causato da circostanze al di fuori del nostro controllo ragionevole, inclusi, ma non limitati a, atti di Dio, disastri naturali, guerra, terrorismo, controversie sindacali, azioni governative o fallimenti di fornitori o prestatori di servizi.

20. Modifiche

Dalvey si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato del sito web o il posizionamento degli ordini costituisce accettazione dei termini modificati.

21. Clausola di Separabilità

Se qualsiasi disposizione di questi Termini è considerata invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

22. Accordo Completo

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e Dalvey in relazione all'uso del sito web e all'acquisto di beni, sostituendo tutte le comunicazioni e gli accordi precedenti.

23. Diritti di Terzi

Nessuna persona oltre a te e Dalvey avrà alcun diritto ai sensi o in relazione a questi Termini e Condizioni ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

24. Direttiva sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (Direttiva R.A.E.E.)

In conformità con la Direttiva R.A.E.E. nell'UE e i Regolamenti R.A.E.E. nel Regno Unito, i prodotti elettrici ed elettronici non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici normali. Puoi restituire il tuo vecchio articolo a noi quando acquisti uno nuovo o visitare un centro di raccolta designato per il corretto riciclo e recupero. Per trovare il punto di raccolta più vicino, fai riferimento alla tua autorità locale o al servizio nazionale di riciclaggio.p>

Dalvey vince la causa negli Stati Uniti

Nel 2024, Grants of Dalvey Ltd., un marchio scozzese di accessori di lusso, ha avviato una causa per violazione del marchio contro Dalvey & Co, LLC, un'azienda di regali con sede in Pennsylvania fondata da Caroline Espe, figlia del direttore di Fortune Five Hundred, Mathew Espe. La causa è stata intentata presso il Tribunale Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Orientale della Pennsylvania con il numero di caso 2:2024cv02614.

Contesto del Caso

Dalvey & Co operava sotto il nome "Dalvey" da diversi anni, offrendo prodotti regalo tramite il proprio sito web e canali social. Grants of Dalvey ha sostenuto che questo utilizzo violava il loro marchio registrato "DALVEY", causando potenzialmente confusione tra i consumatori e sfruttando la loro reputazione di marca consolidata.

Il reclamo includeva ampie prove che confrontavano elementi di branding, confezioni dei prodotti e presenza online tra le due aziende. In particolare, alcuni materiali di marketing e recensioni dei clienti di Dalvey & Co si riferivano al marchio semplicemente come "Dalvey", omettendo il suffisso "& Co", il che confondeva ulteriormente la distinzione tra le due entità.

Procedimenti Legali e Accordo

Inizialmente, Caroline Espe ha negato le accuse, affermando di non essere a conoscenza del marchio scozzese e attribuendo qualsiasi somiglianza alla coincidenza. Tuttavia, con il progredire del contenzioso, comprese la richiesta di testimoniare sotto giuramento, la programmazione delle deposizioni e la presentazione di un reclamo modificato da parte di Grants of Dalvey, i convenuti hanno optato per risolvere la disputa al di fuori del tribunale.

L'accordo prevedeva che Dalvey & Co cessasse di utilizzare il nome "Dalvey" nel suo branding e nelle operazioni.

Sir Patrick Grant di Dalvey Bt. LLB.
Direttore Generale
Grants of Dalvey Limited

Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Dalvey si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando interagisci con noi online o effettui un ordine tramite il nostro sito web.

2. Chi Siamo

Dalvey è il nome commerciale di Grants of Dalvey Ltd., registrata in Scozia (99662). Numero di Partita IVA: GB 424 06 96 61. Il nostro indirizzo registrato è Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT.

3. Quali Dati Raccogliamo

Potremmo raccogliere i seguenti tipi di dati:

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

5. Basi Legali per il Trattamento

Trattiamo i tuoi dati sui seguenti fondamenti legali:

6. Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati con terze parti solo quando necessario per fornire i nostri servizi, come:

Questi processori sono vincolati da rigidi obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

7. Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori del Regno Unito e dell'Area Economica Europea (EEA), inclusi gli Stati Uniti. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, lo facciamo in conformità con i requisiti del GDPR del Regno Unito (es. tramite Clausole Contrattuali Standard o quadri considerati adeguati).

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, inclusi eventuali obblighi legali o di rendicontazione. Questo significa tipicamente mantenere i dati degli ordini fino a 7 anni.

9. I Tuoi Diritti

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Per esercitare questi diritti, contattaci a info@dalvey.com.

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11. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o ai requisiti legali. Ti invitiamo a rivedere questa pagina periodicamente.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy o su come gestiamo i tuoi dati, contattaci a:
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