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Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT
Enregistré en Écosse : 99662
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Nous visons à traiter et expédier les commandes rapidement. Dans la plupart des cas, les commandes sont complétées et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception de la commande. Pendant les périodes particulièrement chargées, il peut y avoir un léger retard.
Les délais d'expédition dépendent de la réception de la commande, du volume de commandes et de la personnalisation avec gravure. Notre équipe vise généralement à expédier dans un délai d'un jour ouvrable. Nous vous informerons en cas de retard supplémentaire.
Nous proposons une gamme de services de livraison suivis. La disponibilité et la vitesse de livraison dépendent du pays de destination. Les options incluent généralement des services standard et express.
Une fois votre commande expédiée, elle est entre les mains du transporteur. Bien que nous utilisions des services de livraison réputés et que la plupart des commandes arrivent rapidement, nous ne pouvons garantir les délais de transit des transporteurs. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle, y compris les procédures douanières, les problèmes de livraison locaux ou les conditions météorologiques extrêmes. Nous ne sommes pas responsables de tels retards.
Les frais de livraison sont déterminés par le pays de destination et la valeur de la commande. Ils seront affichés lors du paiement. Une livraison gratuite peut être offerte au-delà d'un seuil spécifique à votre vue de magasin.
Nous expédions vers la plupart des pays, mais ne livrons pas aux boîtes postales. Les clients sont responsables des droits d'importation, sauf indication contraire de notre part. La plupart des commandes vers l'UE, les États-Unis, l'Australie et le Canada sont actuellement livrées droits acquittés (DDP), ce qui signifie que les droits et taxes sont inclus dans le prix d'achat. Cependant, nous nous réservons le droit de retirer la livraison DDP pour tout pays à tout moment. Si cela devait se produire, nous mettrons à jour les informations de livraison pertinentes sur nos pages de produits et lors du paiement en conséquence.
Beaucoup de nos commandes sont personnalisées avec gravure. Nos graveurs sont formés pour être précis et rapides. S'ils détectent une erreur potentielle, ils tenteront de contacter le client avant de poursuivre. Cependant, les clients doivent s'assurer de l'exactitude des détails de leur personnalisation.
Pour la plupart des grands marchés, les droits et taxes sont inclus dans le prix. Pour d'autres régions, des frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Les retards de dédouanement sont hors de notre contrôle.
En cas de non-livraison, veuillez nous contacter. Nous enquêterons avec le transporteur et prendrons des mesures, y compris le renvoi ou le remboursement de la commande si nécessaire.
Vous pouvez retourner les articles non personnalisés dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement ou un échange, à condition qu'ils soient inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les produits personnalisés – y compris ceux gravés ou modifiés selon vos souhaits – ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.
Pour commencer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@dalvey.com en précisant les détails de votre commande. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus lors du transport.
Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable après réception des articles retournés.
Dans la mesure permise par la loi, Dalvey ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de ou lié à l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser nos produits ou notre site web. Notre responsabilité maximale pour toute réclamation ne dépassera pas le prix d'achat payé.
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En 2024, Grants of Dalvey Ltd., une marque écossaise d'accessoires de luxe, a intenté une action en justice pour violation de marque contre Dalvey & Co, LLC, une entreprise de cadeaux basée en Pennsylvanie fondée par Caroline Espe, fille du directeur de Fortune 500, Mathew Espe. L'affaire a été déposée devant le tribunal de district des États-Unis pour le district oriental de Pennsylvanie sous le numéro de dossier 2:2024cv02614.
Dalvey & Co utilisait le nom "Dalvey" depuis plusieurs années, proposant des produits cadeaux via son site web et ses réseaux sociaux. Grants of Dalvey a allégué que cette utilisation violait leur marque déposée "DALVEY", ce qui pourrait entraîner une confusion chez les consommateurs et profiter de leur réputation de marque bien établie.
La plainte comprenait de nombreux éléments de comparaison entre les éléments de marque, l'emballage des produits et la présence en ligne des deux entreprises. Notamment, certains des matériaux marketing de Dalvey & Co et les avis des clients se référaient à la marque simplement comme "Dalvey", omettant le suffixe "& Co", ce qui brouillait encore davantage la distinction entre les deux entités.
Initialement, Caroline Espe a nié les accusations, affirmant ne pas avoir connaissance de la marque écossaise et attribuant toute similitude à une coïncidence. Cependant, à mesure que le litige progressait, incluant l'obligation de témoigner sous serment, la planification des dépositions et la soumission d'une plainte modifiée par Grants of Dalvey, les défendeurs ont opté pour un règlement à l'amiable.
Le règlement comprenait un accord pour que Dalvey & Co cesse d'utiliser le nom "Dalvey" dans sa marque et ses opérations.
Sir Patrick Grant de Dalvey Bt. LLB.
Directeur général
Grants of Dalvey Limited
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Dalvey est le nom commercial de Grants of Dalvey Ltd., enregistré en Écosse (99662). Numéro de TVA : GB 424 06 96 61. Notre adresse enregistrée est Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT.
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