カスタマーケア

[email protected] +44 (0) 1349 884 111
  • 配送

    商品は、注文時に指定された配送先住所にお届けします。関連する配送料はお客様のご負担となります。

    ご指定いただいたお届け先に配送できない場合は、ご注文を受領後できる限り速やかにご連絡いたします。

    商品は、例外を除いて同日または翌営業日に発送します。例外的な場合には、3営業日以内に発送します(月曜から金曜。スコットランド、イングランドおよびウェールズ地方の祝祭日を除く)。

    ごくまれに、当社が28日以内にお客様のご注文を発送できない場合は、注文をキャンセルすることができます。

    日本への配送オプション

    1. 基本配送商品はロイヤルメイルで発送されます。受け取り時にサインは不要です。航空便の基本料金 ¥700 これは追跡可能なサービスではなく、トランジット時間は通常5-15営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。

    2. 納税済み - EU への追跡サービス付速達配送サービスは、商品の お受け取りの際に署名が必要です。配達時に税金や関税を支払う 必要はありません。当店の納税済み速達配送の送料は 1400 円です。

    EU圏内への配送

    (オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、アイルランド共和国、ルーマニア、スロバキア共和国、スロベニア、スペイン、スウェーデン)

    配送先住所がEU圏内のお客様は、次の二つの配送オプションからお選びください。

    1. 基本配送はロイヤル・メール(英国郵便)で発送されます。受け取り時のサインは不要です。航空便の基本料金は¥金1200 これは追跡可能なサービスではなく、トランジット時間は通常3-6営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。

    2. 追跡サービス付速達は、受領時にサインが必要な配送方法です。EUへの追跡サービス付配送料金¥2800

    英国内への配送

    英国内住所への基本配送による商品は、ロイヤル・メールで発送されます。受領時にサインは不要です。基本配送料金¥800 これは追跡可能なサービスではなく、トランジット時間は通常2-3営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。

    英国内のお客様は、受領のサインが必要な追跡サービス付速達配送をお選びいただけます。追跡サービス付配送料金は¥1200です。

    EU圏外への発送

    (米国、カナダ、その他)

    配送先住所がEU圏外のお客様は、次の二つの配送オプションからお選びください。

    1. 基本配送はロイヤル・メール(英国郵便)で発送されます。受け取り時のサインは不要です。航空便の基本料金¥2800 これは追跡可能なサービスではなく、トランジット時間は通常5-15営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。

    2. 受領時にサインが必要な追跡サービス付速達配送(EU圏外)です。追跡サービス付配送料金は¥6000

    追跡サービス付配送では、配達先まで追跡できます。追跡機能を利用して、商品の配送状況を確認できます。発送時に配送予定日を電子メールでお知らせします。配送先でサインが必要になります。商品が無人のまま放置されたり、郵便受けに入れられることはありません。

    通常、サインの写しはお渡しできませんのでご注意ください。不在の場合は配達業者が商品を持ち帰ります。後日再配達を利用するか、所定の集荷場にてお受け取りください。

    配達や受領についてお客様からの特別な指示があった場合、当社はそれらの指示に起因する紛失や損傷に責任を負いません。配送先住所で商品をお受け取りになる方が不在の場合、代替配達日、代替集荷場所、代替配達日の詳細な設定方法を配達業者がご連絡します。お客様のご注文を受領後、当社は速やかな商品の配送に最善を尽くし、いかなる場合も30日以内の発送に努めます。

    関税および輸入税

    英国外およびEU圏外のご注文は、輸入税ならびに配送が所定目的地に到達した時点で課される現地諸税の対象となります。

    Dalveyはこれらの費用を管理できず、その金額を前もってお知らせできないことをご了承ください。お客様は、輸入税および適用になる税金を支払う義務があります。ご注文の前に、お住いの地域の税関当局に詳細をお問い合わせください。

    また、商品の配送先国の関係法令すべてに順守する必要があります。当社は、これら法律の違反があった場合に責任を負いません。

    カスタマイズ商品の注文

    商品に刻印をお入れするご注文が含まれている場合、3営業日以内に発送できるよう尽力いたします。ただし、全商品の刻印はDalveyの社内チームが行っており、3営業日以内の発送をお約束するものではありません。ご注文が重なる時期には3営業日以上かかる場合があります。詳細は、取引契約条件のセクション 4.1および5をご参照ください。

  • 返品


    返金をご希望の場合、商品を受け取り後14日以内に、受け取った時の状態で当社に返品する必要があります。商品は下記の住所にご返送ください:


    Dalvey
    Dail Nan Rocas
    Alness
    Highland
    Scotland
    IV17 0XT
    UK

    返金は可及的速やかに行います。いかなる場合でもお客様からの返品を受領後14日以内に行います。

    カスタマイズされた商品の返品はお受けできません。これは、カスタマイズされた商品に限られ、注文全体には適用されません。

    安全衛生上の観点から、商品に欠陥がある場合を除き、セキュリティシールが破れていたり開封されたりした商品(香水など)の返金は行っておりません。

    キャンセルと返金ポリシーの全文は、取引契約条件をお読みください。

  • カスタマイズ


    Dalveyの商品はすべて美しく包装されており、贈り物に最適です。


    イニシャルやレーザー刻印グラフィックをお入れできる商品が多数あります。Dalveyの最先端のレーザー刻印技術によってさまざまな効果が得られます。

    ベクターベースのグラフィックからスキャンされたレターヘッドまで、どの工程からでも対応できます。カスタマーサービスチームがお客様のご希望を満たすお手伝いをいたします。アドバイスやご相談は電子メール [email protected] または電話 +44 1349 884 111 でお問い合わせください。

  • 取引契約条件

    ご注文の前に、本取引条件を注意深くお読みになり、今後の参照のために本取引条件とご注文内容を保存してください。

    本ページでは、お客様がwww.dalvey.com (「ウェブサイト」) のウェブサイトを使用する際、商品の提供に関して適用される取引条件(「条件」)について記載しています。Grants of Dalvey Limited (登録番号SC99662)は、今後本取引条件の中で「当社」、「私ども」、「当社の」として言及されますが、当社は本掲載事項を更新することにより、いつでも本取引条件を変更することができます。本取引条件はお客様にとって拘束力があるものなので、本ページを頻繁に閲覧して見直してください。ウェブサイトを継続して使用することにより、これらの改定された取引条件にお客様が同意したものとみなされます。ここで提示された取引条件を受諾しない場合、お客様は発注することができません。「お客様」、「お客の」「お客様自身」、「お客様の物」という言葉が本取引条件で使用された場合、これらにはユーザーがエンドユーザーであるかビジネスであるかを問わず、ウェブサイトのすべてのユーザーが含まれます。全ての見積もり価格は、英国ポンド (GBP) ポンド (£)、ユーロ (€) または米 (USD)ドル($)のいずれかとなります。

    1.
    契約の成立

    商品を発注する際、お客様と当社の間には、注文品が発送済みであるという確認をお客様が受け取るまで、商品の販売に関して何の契約も存在しません。お客様が注文品が発送されたという確認を受け取ったら、両当事者間には拘束力のある法的契約が締結されます。(「契約」) 同一注文のいずれかの商品が発送されたことが確認されていない場合、その商品は本契約の一部を構成しません。本ウェブサイトを使用して注文することで、お客様が契約を法的に締結できること、およびお客様の年齢が18歳以上であることを認めるものとします。


    2. 商品の説明と価格

    お客様が注文された商品の明細および価格は、注文の時点で本ウェブサイトに表示されます。注文プロセスの最終ページで「送信する」をクリックするまで、お客様は注文に関する誤りを訂正することができます。全てのサイズと寸法は概算ですが、当社ではできるだけ正確を記すように努めます。当社では、製品の仕様をわずかに変更する場合があります。変更を行った場合、当社は同じ価格で同レベル、あるいはより優れた品質の適切な代替品を提供します。万が一、エラーがある場合、妥当な時間内に書面にて当社宛て通知することをお勧めします。当社は、製品の販売促進、販売、流通のために本ウェブサイトを製作しました。当社の製品の物理的形状、機能、色、および目的を十分にお伝えするために、本サイト上で画像表示しております。当社の製品の多くは、天然素材(例 皮革、貴石、絹)で製造しています。これらは、お客様に本物に限りなく近い外観をお見せするために写真撮影をしています。当社では、当社自身の過失ではない、何らかの情報伝達上のミスに対しては、責任を負いません。当社では、お客様がお使いのモニターあるいは視聴用の機器が、製品を最も正確に表現するよう調整されていることを保証することはできません。従って、当社では天然素材の製品の変化(例 カフスリンクの石あるいは皮革の中に含まれた皺 (しぼ) 等)、あるいは色の表示上の誤り(例 ネクタイの色)に起因する返金には応じかねます。これは、お客さまのキャンセルの権利には影響を及ぼしません。商品は在庫の状況に左右されます。受注の時点で商品の在庫がない場合は、お客様に妥当な時間内に通知を行いますので、ご自由に注文のキャンセルが行えます。注文を取り消す場合、当社は、お客様により支払い済み、あるいはお客様のクレジットカードまたは他のアカウントから引き落とされた商品の金額について、返金を行うか、あるいはお客さまの銀行口座に入金します。購入できる商品の数量と種類、あるいは1回に注文できる商品の最大金額について限度が設けられる場合が、時折あります。これらの限度については、本ウェブサイトで表示します。当社では、お客様が発注する時点で本ウェブサイトで表示される価格が正確であるよう、あらゆる努力を払います。エラーが発見された場合、当社はお客様に妥当な時間内に通知し、正しい価格で注文を再確認するか、あるいは全額返金、または銀行口座への返金を行い、注文をキャンセルするというオプションをお客様にご提供します。本ウェブサイトで表示された商品価格には、配送費用は含まれていません。配送料金の詳細は、以下のセクション4のレジの段階で表示されます。本ウェブサイトで提供する商品と販売促進は、店舗で必ずご利用いただけるものではなく、また店舗で提供する商品と販売促進が本ウェブサイトで必ず提供できるわけでもありません。


    3. お支払い

    商品と配送費用のお支払いは、お客様の発注時にウェブサイトに表示された方法で行うことができます。お客様の注文時に、取引についてクレジットおよびデビットカードの認証を行います。


    4. 配送

    4.1 商品は、注文時に指定された配送先住所にお届けします。関連する配送料はお客様のご負担となります。ご指定いただいたお届け先に配送できない場合は、ご注文を受領後できる限り速やかにご連絡いたします。商品は、例外を除いて同日または翌営業日に発送します。例外的な場合には、3営業日以内に発送します(月曜から金曜。スコットランド、イングランドおよびウェールズ地方の祝祭日を除く)。ごくまれに、当社が28日以内にお客様のご注文を発送できない場合は、注文をキャンセルすることができます。

    4.2.1 日本への配送オプション

    a. 基本配送商品はロイヤルメイルで発送されます。受け取り時にサインは不要です。航空便の基本料金 ¥2800 これは追跡可能なサービスではなく、トランジット時間は通常5-15営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。

    b. 受領時にサインが必要な追跡サービス付速達配送 です。ワールドワイド追跡サービス付配送料金 ¥6000

    4.2.2 EU圏内への配送

    (オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、アイルランド共和国、ルーマニア、スロバキア共和国、スロベニア、スペイン、スウェーデン)

    配送先住所がEU圏内のお客様は、次の二つの配送オプションからお選びください。

    a. 基本配送はロイヤル・メール(英国郵便)で発送されます。受け取り時のサインは不要です。航空便の基本料金は¥1200 これは追跡可能なサービスではありません、そして、トランジット時間は通常3-6営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。
    ¥8000以上のご注文は、EU圏内への配送が無料となります

    b. 追跡サービス付速達は、受領時にサインが必要な配送方法です。EUへの追跡サービス付配送料金¥2800
    ¥27000以上のご注文で、EU圏内への追跡サービス付速達配送が無料となります。

    4.2.3 英国内への配送

    英国内住所への基本配送による商品は、ロイヤル・メールで発送されます。受領時にサインは不要です。基本配送料金¥800 これは追跡可能なサービスではなく、トランジット時間は通常2-3営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。

    ¥8000以上のご注文で、英国住所への基本配送が無料となります。

    英国内のお客様は、受領のサインが必要な追跡サービス付速達配送をお選びいただけます。追跡サービス付配送料金は¥2800です。

    ¥27000以上のご注文で、英国住所への追跡サービス付速達配送が無料となります。


    4.2.4 EU圏外への発送

    (米国、カナダ、その他)

    配送先住所がEU圏外のお客様は、次の二つの配送オプションからお選びください。

    a. 基本配送はロイヤル・メール(英国郵便)で発送されます。受け取り時のサインは不要です。航空便の基本料金¥2800 これは追跡可能なサービスではなく、トランジット時間は通常5-15営業日ですが、場合によってはもっと長くかかることがあります。

    b. 受領時にサインが必要な追跡サービス付速達配送(EU圏外)です。追跡サービス付配送料金は¥6000

    4.3 追跡サービス付配送では、配達先まで追跡できます。追跡機能を利用して、商品の配送状況を確認できます。発送時に配送予定日を電子メールでお知らせします。配送先でサインが必要になります。商品が無人のまま放置されたり、郵便受けに入れられることはありません。

    通常、サインの写しはお渡しできませんのでご注意ください。不在の場合は配達業者が商品を持ち帰ります。後日再配達を利用するか、所定の集荷場にてお受け取りください。

    4.4 配達や受領についてお客様からの特別な指示があった場合、当社はそれらの指示に起因する紛失や損傷に責任を負いません。配送先住所で商品をお受け取りになる方が不在の場合、代替配達日、代替集荷場所、代替配達日の詳細な設定方法を配達業者がご連絡します。お客様のご注文を受領後、当社は速やかな商品の配送に最善を尽くし、いかなる場合も30日以内の発送に努めます。


    4.5 関税および輸入税
    イギリスおよびEU以外の注文につきましては、配送品が指定の目的地に到着した時点で輸入税および現地の諸税がかかりますのでご注意ください。DALVEYは、これらの料金については管轄外で、また料金の予測を行うこともいたしかねます。お客様はご自分の責任において、これらの輸入税および諸税をお支払い下さい。発注前に、お住いの国の税関にお問い合わせの上、詳しい情報についてお尋ねください。

    また商品の宛先の国で適用されるすべての法律および規制に準拠することが必要です。当社では、お客様がこれらの法律に違反しても責任を負いません。

    4.6 特別注文品

    注文品に特別注文品(例 エングレービングあるいはモノグラムのオプションを選択した場合)が含まれている場合でも、当社は3営業日以内に注文品を発送することを目指しています。ただし、関連するプロセス、季節性、およびその他の要因により、常に、その実施を保証できる訳ではありません。より詳しい情報については、本取引条件のセクション4.1、および5をご参照ください。

    5. お客様のキャンセル権

    あなたは、商品を受け取ってから14日後まで、いつでも契約を解除する権利があります。注文された商品がパーソナライズされていると、あなたはキャンセルの権利を失います。これは特定のパーソナライズされた商品にのみ関連し、注文全体ではありません。キャンセルの権利を行使するには、このウェブサイトの「お問い合わせ」ページに表示されている住所、ファックス番号、またはEメールアドレスで、手渡し、郵送、ファックスまたはEメールで書面で通知する必要があります。 (必要に応じて)配達を行います。 キャンセルフォームを使用することもできますが、必須ではありません。商品が納品された後にキャンセル権を行使した場合、商品を誤って納品した場合や納品時に商品が破損または不良になった場合を除き、お客様は自己の費用で商品を返却する責任があります。これらの商品を受領してから14日以内に、このウェブサイトの「お問い合わせ」ページに表示されている住所に返品する必要があります。その間、または輸送中に商品が損傷していないことを保証するために、妥当な注意を払う必要があります。あなたが契約をキャンセルしていることを通知した後、商品が受け入れ可能な条件で受け取られた場合、14日以内に払い戻しまたはクレジットを払います。またはそれらの項目のための他のアカウント。


    6. 返金

    返金をご希望の場合は、商品の受け取りから14日以内に、当社から送った時と同じ状態で、本ウェブサイトの「お問い合わせ」のページに記載された住所に返品することが必要です。お客様は、過失のない品物を返品する際は、郵送料金を支払う責任があります。通常、当社では、購入に際してお客さまが支払ったのと同じ方法で返金を行います。カードで商品の支払いをした後、そのカードがキャンセルされたり、有効期限が切れた場合は、お客様の請求先の住所に小切手を送付します。当社から誤った品物を送付していない限り、標準的な配送オプションの費用のみを返金します。当社が返金する場合、通常、できるだけ早急に、またいかなる場合でも、お客様から該当商品を受け取った後、14日以内に行います。商品に欠陥があった場合に返金を希望される場合は、当社がその欠陥が正真正銘の物であり、妥当な期間内に交換できないと納得した場合であれば全額返金します。安全と衛生上の理由から、当社では当社が貼ったセキュリティシールが破損していたり開封された場合には、その商品が欠陥品でない限り返金作業を行えません。(例 フレグランス類)


    7. リスクと権利

    お客様は、配送された時点からその注文品の所有者となり、その商品の損失あるいは損傷のリスクに対して責任を持つものとします。


    8. 保証

    万が一、当社から損傷、欠陥のある製品、あるいは間違った製品をお受け取りになった場合は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」のぺージに記載した住所、ファックス番号、Eメールアドレスに書面で直ちに通知しなければなりません。妥当な時間内に損傷品、欠陥品あるいは間違った商品を返品された場合、当社は無料で商品を交換します。これは、お客様の持つ法的権利に影響を及ぼしません。本保証は、通常の使用による磨耗、お客様あるいは第三者による故意の損傷、事故、不注意、当社の推奨とは異なる使用法、あるいは当社の説明書に従わなかったことにより発生した商品の欠陥には適用されません。


    9. お客様情報 (データ保護)

    当社がお客様の情報を使用する方法についての詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。


    10. クッキー

    他の大部分のサイトと同じく、当社のウェブサイトでも、お客様のコンピューターに保存されるデータファイルであるクッキーを使用します。当社が使用するクッキーには、お客様に関する個人データは含まれていません。これは、純粋にウェブサイトの訪問頻度等、ウェブをベースにした統計を収集するために使用されます。クッキーはコードとして実行したり、ウィルスを運ぶために使用しませんのでご安心ください。他のサーバーは、これらのクッキーを読み取ったり個人情報を収集することはできません。クッキーは単にお客様と当社の間で共有する識別子であり、当社が他の人とこれを共有することはありません。当社からのクッキーの受け取りを希望されない場合は、お使いのブラウザのソフトウェアでクッキーを受け取らない設定にしてください。そのためには、お客様のブラウザの設定、あるいはインターネットオプション機能などをご覧ください。但し、クッキーの受け取りを無効にする場合、あるいは何らかの方法でクッキーを変更する場合、当社のウェブサイト、特定の情報、データ、および/あるいは当社のウェブサイトで利用できるサービスにアクセスできなくなる場合があります。 


    11. 著作権

    本ウェブサイト上の、イメージ、デザイン、ロゴ、写真、テキスト、その他のデータを含むすべてのコンテンツは、当社が所有、管理し、当社にライセンスが認可されたものです。これらは著作権、商標、およびその他の知的財産権で保護されています。このコンテンツを無認可で使用することは禁止されています。


    12. リンク

    これらの取引条件は、本ウェブサイトに適用されます。本ウェブサイトのリンクは全て、利便性のみを目的として提供されています。当社では、当社が制御できないウェブサイトのコンテンツに対して、責任あるいは法的義務を引き受けません。お客様はこれらの他のウェブサイトをご自身の責任で使用するものとします。


    13. 責任制限

    13.1 お客様が商品を購入する際にエンドユーザーである場合は、本取引条件と、本第13条はお客様の法的権利に影響しません。


    13.2 当社は、当社あるいは当社の代理店による本契約の実施における、何らかの行為、不作為、不履行、あるいは怠慢 (不注意を含む) 等の理由によってお客様が被る損失あるいは損害に関する、契約、不法行為 (不注意を制限なく含む) 、および/または法的義務の違反において、契約の合計金額を超える金額については、法的責任を負わないものとします。

    13.3 本取引条件のいずれも、以下の事項を目的として実行するものではありません。

    • いずれかの当事者の過失あるいは、その使用人あるいは代理店の過失によって発生した死亡あるいは身体の怪我に関して、その当事者の除外不可能な責任を除外するため。
    • 不公正契約条項法の意味において、商品がお客様に販売された場合、あるいはお客様が消費者として取引を行う場合における、お客様の法的権利に影響を与えるため。または、
    • 1979年物品売買法、第12項の適用を除外するため。
    • 詐欺的な不当表示に関する法的責任を除外するため。

    13.4 当社が妥当に制御できない理由で遅延または不履行が発生した場合、本取引条件下の義務の履行の遅延、あるいは、不履行に対して当社は責任を負わないものとします。

    13.5 当社は本ウェブサイトが、エラーなしに管理されていること、あるいは本ウェブサイトおよびサーバーにコンピューターウィルスが含まれていないことを保証しません。お客様がウェブサイトを使用することによって、機器あるいはデータに修理あるいは交換の必要が発生した場合、当社はその費用について責任を負いません。

    13.6 本取引条件に記載した事項を除き、当社は法によって許可された最大限の範囲において、すべての保証、条件、黙示条項を除外します。これらの除外項目には、満足の行く品質の保証、第三者の権利を侵害しないこと、特定の目的への適合性の保証等が含まれます。

    14. 適用法

    本取引条件の構成、有効性、履行は、全ての点においてスコットランド法に準拠するものとします。本取引条件下で発生したすべての紛争は、エジンバラ最高民事裁判所およびエジンバラ州裁判所、インバネス州裁判所の専属管轄とし、両当事者は、裁判地を理由として、あるいは訴訟が不適切な裁判所に持ち込まれたという理由による、これらの裁判所への異議申し立てを放棄します。


    15. 総則

    疑義を回避するため、本取引条件のいずれも、本取引条件の何らかの規定を施行するために、第三者に恩恵あるいは権利を与えるものではありません。本取引条件に関するいずれかの当事者の権利および救済は、一方の当事者が他方の当事者に猶予、権利行使の差し控え、時間の延長を与えること、あるいは一方の当事者がこれらの権利または救済を確認あるいは行使する際の過失あるいは遅延によって、縮小、放棄、あるいは抹消されるものではありません。 本取引条件の諸規定は、分離可能でありお互い異なるものですが、何らかの時点に、いずれかの諸規定が無効、違法、または実施不可能であり、または、そのようになる場合でも、他の諸規定が影響を受けたり損なわれることは決してありません。


    16. 苦情

    万が一お客様が当社の商品あるいはサービスに満足がいかない場合は、以下に苦情をお寄せください。[email protected]

    17. 個人情報保護方針 


    Dalvey Ltdのグラントは、お客様のプライバシーを守ることに努めています。個人情報の使用に関するご質問やご不明な点がございましたら[email protected]までご連絡ください。喜んでお手伝いします。

    本サイトまたは当社のサービスを使用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されているように、お客様の個人データの処理に同意するものとします。

    目次

    1.このポリシーで使用される定義
    2.私たちが従うデータ保護原則
    3.あなたの個人情報に関するあなたの権利
    4.お客様の個人情報
    5.お客様の個人情報の使用方法
    6.誰があなたの個人データにアクセスできるのか
    7.データの安全性
    8.クッキーに関する情報
    9.連絡先情報

    定義

    個人データ - 識別されたまたは識別可能な自然人に関するすべての情報。
    処理 - 個人データまたは個人データのセットに対して実行される操作または操作の集合。
    データサブジェクト - 個人データが処理されている自然人。
    子供 - 16歳未満の自然人。
    我々/私たち(大文字または小文字のいずれか) - Dalvey Ltdの助成金
    データ保護の原則

    私たちは、以下のデータ保護の原則に従うことを約束します:

    •処理は、合法で公正で透明です。私たちの処理活動には正当な理由があります。私たちは、個人データの処理の前に、あなたの権利を常に考慮します。リクエストに応じて処理に関する情報を提供します。
    •処理は目的にのみ制限されます。当社の処理活動は、個人データが収集された目的に適合しています。
    •処理は最小限のデータで行われます。当社は、あらゆる目的に必要な最小限の個人データのみを収集し、処理します。
    •処理には一定の期間があります。私たちはあなたの個人情報を必要以上に長く保管することはありません。
    •データの正確性を確保するために最善を尽くします。
    •私たちは、データの完全性と機密性を確保するために最善を尽くします。

    データ主体の権利

    データ主題には以下の権利があります。

    1.情報権 - あなたの個人情報が処理されているかどうかを知る権利があることを意味します。どのデータが収集され、どこから取得されたのか、誰が処理したのか、誰から誰によって処理されたのかなどです。
    2.アクセス権 - あなたから収集されたデータにアクセスする権利があることを意味します。これには、収集した個人データのコピーを要求し入手する権利が含まれます。
    3.整理する権利 - あなたは、不正確または不完全な個人データの整理または消去を要求する権利を有することを意味します。
    4.消滅する権利 - 特定の状況では、私たちの記録からあなたの個人データを消去するように要求することができます。
    5.処理を制限する権利 - 特定の条件が適用される場合は、お客様の個人データの処理を制限する権利があります。
    6.処理に異議を唱える権利 - 特定のケースでは、ダイレクトマーケティングの場合など、お客様の個人データの処理に異議を申し立てる権利があることを意味します
    7.自動化された処理に異議を唱える権利 - あなたはプロファイリングを含む自動化された処理に反対する権利があることを意味します。自動化された処理のみに基づく決定の対象とならないことを保証します。この権利は、あなたに関連した、またはあなたに大きな影響を及ぼす法的効果をもたらすプロファイリングの結果があるときは常に実行することができます。
    8.データのポータビリティへの権利 - あなたは個人情報を機械可読形式で取得する権利、または実現可能であれば、あるプロセッサから別のプロセッサへ直接転送する権利を有します。
    9.苦情を申し立てる権利 - 私たちがアクセス権の下であなたの要求を拒否した場合、理由についての理由を提供します。あなたのリクエストが処理された方法に満足していない場合は、お問い合わせください。
    10.監督権限の助けを借りる権利 - 監督当局の助けの権利と、損害賠償請求などのその他の法的救済の権利を有することを意味する。
    11.同意を取り消す権利 - お客様は、お客様の個人データの処理に関するいかなる同意も取り消す権利を有します。

    私たちが集めるデータ

    あなたが私たちに提供した情報

    これは、お客様の電子メールアドレス、名前、請求先住所、自宅の住所 - 主に製品/サービスを提供するために必要な情報、または当社とお客様の経験を向上させるための情報です。あなたに連絡するため、またはあなたがウェブサイト上で他の活動を実行するために私たちが提供した情報を保存します。この情報には、たとえば、あなたの名前とEメールアドレスが含まれます。

    あなたについて自動的に収集される情報

    これには、Cookieやその他のセッションツールによって自動的に保存される情報が含まれます。匿名です。たとえば、ショッピングカート情報、IPアドレス、ショッピング履歴(ある場合)など。この情報は、お客様の経験を向上させるために使用されます。当社のサービスを使用したり、当社のウェブサイトの内容を見ると、あなたの活動が記録されることがあります。

    パートナーからの情報
    当社は、信頼できるパートナーから情報を収集するための法的根拠があることを確認し、信頼できるパートナーから情報を収集します。これは

    あなたについて自動的に収集される情報

    これには、Cookieやその他のセッションツールによって自動的に保存される情報が含まれます。匿名です。たとえば、ショッピングカート情報、IPアドレス、ショッピング履歴(ある場合)など。この情報は、お客様の経験を向上させるために使用されます。当社のサービスを使用したり、当社のウェブサイトの内容を見ると、あなたの活動が記録されることがあります。

    パートナーからの情報
    当社は、信頼できるパートナーから情報を収集するための法的根拠があることを確認し、信頼できるパートナーから情報を収集します。これは、あなたが直接提供した情報であるか、または他の法的根拠に基づいてあなたについて収集した情報です。下記のパートナーのリストをご覧ください。

    私たちはあなたの個人データをどのように使用するのですか
    私たちはお客様の個人情報を次の目的で使用します。

    •あなたにサービスを提供する。これには、たとえば、あなたのアカウントの登録が含まれます。あなたが要求した製品とサービスを提供します。お客様の要望に応じてプロモーションアイテムを提供し、それらの製品やサービスに関連してお客様と連絡を取る。あなたとコミュニケーションしたり交流したりする。サービスの変更を通知することができます。
    •顧客体験を強化する。
    •法律または契約に基づく義務を履行する。

    私たちはあなたの個人情報を合法的な根拠および/またはあなたの同意に基づいて使用します。

    契約の締結や契約上の義務の履行のために、私たちは以下の目的でお客様の個人データを処理します。

    •あなたを特定する。
    •サービスを提供したり、製品を送付または提供したりする。
    •販売または請求のために通信する。
    正当な利益のために、私たちは以下の目的であなたの個人データを処理します:
    •提供/提供される製品/サービスの品質、多様性、および可用性を向上させるために、顧客基盤(購買行動および履歴)を管理および分析すること。
    •クライアントの満足度に関するアンケートを実施する。

    あなたが他に知らせていない限り、私たちはあなたの購買履歴/閲覧行動に類似または同一の製品/サービスを当社の正当な利益とすることを検討します。

    お客様の同意を得て、私たちは以下の目的のために個人データを処理します:

    •プロモーションのオファーを含むニュースレターをお送りし、(当社の)製品の発売に関する最新ニュースをお送りします。

    私たちは、法律で義務付けられた義務を履行するため、および/または法律によって提供されるオプションについて個人データを使用するために、お客様の個人データを処理します。私たちは集められた個人データを匿名で匿名化し、そのようなデータを使用する権利を留保します。私たちは、このポリシーの範囲外のデータを匿名化した場合にのみ使用します。当社は、会計上の目的(英国では6年間)または法律に基づいて義務づけられている義務があるが、2年間を超えない一般的な照会について、お客様に関する請求情報およびその他の情報を保管します。

    当社は、ここに記載されていないが、データが収集された当初の目的と互換性のある追加目的でお客様の個人データを処理する場合があります。これを行うには、次のことを確認します。

    •個人データの目的、コンテキスト、性質のリンクは、後続の処理に適しています。
    •さらなる処理はあなたの利益に害を及ぼさない
    •処理のための適切な保護措置がある

    これ以上の処理と目的についてお知らせいたします。

    あなたの個人データにアクセスできる人

    私たちは、あなたの個人情報を見知らぬ人と共有することはありません。場合によっては、お客様の個人情報を信頼できるパートナーに提供して、可能な限りサービスを提供するか、お客様の利便性を高めることができます。私たちはあなたのデータを以下のものと共有します

    当社の加工パートナー:
    •CoreFinity:このWebサイトは、CorefinityとLeedsのデータセンターでホストされています。プライバシーポリシーを読む
    当社のビジネスパートナー:

    •Paypal:Paypalを使用してオンラインショップからの支払いを収集し処理します。このウェブサイトには、クレジットカード/デビットカードの詳細は保存されていません。 Paypalのプライバシーポリシー
    •MailChimp:MailChimpを使用して、ニュースレターの購読とメール送信を容易にします。メールチンパンジープライバシーポリシー
    •Vortex Commerce:当社のウェブサイトは、LeedsのVortex Commerceによって管理されています。サイトのソフトウェアを更新し、発生する可能性のある技術的問題に対処するために、サイト管理者にアクセスできます。彼らは、サイトの技術的な維持のために必要でない限り、ユーザーデータまたは顧客データにアクセスしません。ここではプライバシーポリシーをお読みください。

    接続されたサードパーティ:

    Google Fonts(Google Inc.):Google Fontsは、Google Inc.が提供する書体の視覚化サービスで、このアプリケーションがこの種のコンテンツをそのページに組み込むことを可能にします。収集された個人データ:サービスのプライバシーポリシーで指定されている使用データおよびさまざまなタイプのデータ。

    処理場所:米国
    Googleのプライバシーポリシー


    Googleアナリティクス:Googleアナリティクスは、Google Inc.(以下「Google」)が提供するウェブ解析サービスです。 Googleは収集したデータを利用して、このアプリケーションの使用状況を追跡調査し、その活動に関するレポートを作成し、他のGoogleサービスと共有します。 IPアドレスは匿名に設定されています。 Googleは、収集したデータを使用して、独自の広告ネットワークの広告を状況に合わせてパーソナライズすることがあります。収集された個人データ:CookieおよびUsageデータ。
    処理場所:米国
    Googleアナリティクスのプライバシーポリシー
    Googleのプライバシーポリシー
    身を引く

    Zopim:Zopimはインスタントチャットサービスで、カスタマーサポートチームと直接通信したり、チームメンバーが利用できない場合にメッセージを残したりすることができます。

    処理場所:米国
    個人情報保護方針

    当社は、お客様の個人データに対する適切な保護レベルを保証できる処理パートナーとのみ連携します。弊社が法的に義務付けられている場合は、お客様の個人情報を第三者または公務員に開示します。


    あなたのデータを安全にする方法

    私たちは、通信やデータ転送(HTTPSなど)に安全なプロトコルを使用します。私たちは適切な場所で匿名化と偽名を使用します。我々は可能性のある脆弱性や攻撃をシステムで監視しています。

    最善を尽くしても、情報のセキュリティを保証することはできません。しかし、適切な当局にデータ違反を通知することを約束します。また、お客様の権利または利益に脅威がある場合は、通知させていただきます。我々は、セキュリティ侵害を防止し、違反が発生した場合に当局を支援するために、合理的にできるすべてを行います。

    私たちと一緒にアカウントをお持ちの場合は、ユーザー名とパスワードを秘密にしておかなければならないことに注意してください。

    子供

    私たちは子供から情報を収集したり意図的に収集したりするつもりはありません。私たちは、私たちのサービスで子供たちを対象にしていません。

    私たちが使用する調理器具およびその他の技術

    当社は、顧客の行動を分析し、ウェブサイトを管理し、ユーザの動きを追跡し、ユーザに関する情報を収集するために、クッキーおよび/または同様の技術を使用する。これは、私たちの経験をパーソナライズし、強化するために行われます。

    クッキーは、コンピュータに保存されている小さなテキストファイルです。クッキーは、サイトを動作させるのに役立つ情報を格納します。私たちのウェブサイトによって作成されたクッキーにのみアクセスできます。ブラウザレベルでCookieを制御できます。クッキーを無効にすると、特定の機能を使用できなくなる可能性があります。

    私たちは以下の目的でクッキーを使用しています:

    •必要なクッキー - これらのクッキーは、ウェブサイト上の重要な機能(ログインなど)を使用するために必要です。これらのクッキーは個人情報を収集しません。
    •機能性のクッキー - これらのクッキーは、当社のサービスをより便利に使用する機能を提供し、よりパーソナライズされた機能を可能にします。たとえば、あなたの名前と電子メールをコメントフォームで覚えているので、次にコメントするときにこの情報を再入力する必要はありません。
    •Analyticsクッキー - これらのクッキーは、当社のウェブサイトおよびサービスの使用およびパフォーマンスを追跡するために使用されます
    •広告クッキー - これらのクッキーは、あなたとあなたの利益に関連する広告を配信するために使用されます。また、広告が表示される回数を制限するために使用されます。彼らは通常、ウェブサイト運営者の許可を得て広告ネットワークによってウェブサイトに掲載されます。これらのクッキーはあなたがウェブサイトにアクセスしたことを記憶しており、この情報は広告主などの他の組織と共有されています。 Cookieのターゲティングや宣伝は、他の組織が提供するサイト機能にリンクされることがよくあります。

    ブラウザの設定で、コンピュータに保存されているCookieを削除することができます。また、optout.aboutads.infoyouronlinechoices.comなどのプライバシー強化プラットフォームを使用して、サードパーティのCookieを制御することもできます。クッキーの詳細については、allaboutcookies.orgをご覧ください。

    連絡先

    サイト所有者/データコントローラ

    Dalvey Ltdの補助金
    デイル・ナン・ロカス
    アルネス
    スコットランド
    IV17 0XT
    Email:[email protected]

    監督当局
    情報委員会事務所
    45 Melville Street
    エジンバラ
    EH3 7HL
    メールアドレス:[email protected]
    電話番号:+303 123 1115
    ウェブサイト:https://ico.org.uk

    このプライバシーポリシーの変更

    当社は、このプライバシーポリシーを変更する権利を留保します。

    最終変更は2018年5月16日に行われました。


    18 ウェブサイトのデータ

    当社ではお客様が個人的に利用する当社および製品に関する情報を提供するために、本ウェブサイトを作成しました。お客様は、商業目的以外で、教育、個人、家庭で使用するために、本ウェブサイトのデータのコピーをコンピューターにダウンロード、または印刷することができます。ただし、所有権通知、特に著作権©、商標権™ 等の知的財産権を損なわず、あるいは修正、または削除、もしくは変更しないことを条件とします。他に記載のない限り、お客様は、本ウェブサイトで見たり読んだりするものすべて(写真で表現された人物、画像、写真、イラスト、アイコン、テキスト、ビデオクリップ、文章のデータあるいは他のデータ等を含む)が、著作権、デザイン、商標権法により、国際条約の規定、世界中の国内法令の下で保護されていると考えなければなりません。お客様は、当社のデータに基づき、あるいは公共あるいは商用目的のために、何らかの方法によって当社のデータを使用することにより、派生作品、あるいは二次的な作品を販売、複製、配布、修正、表示、公の場で上演、報告、あるいは準備することを認められていません。さらに、目的の如何にかかわらず、ネットワークに接続されたコンピュータ環境にある、あるいは、他のデジタルサポートを受けた、何らかの他のウェブサイト上で、当社のデータを表示あるいは伝達することはできません。本取引条件に違反した場合は、ユーザーが当社のデータを使用する許可は自動的に終了し、当社のデータから作成したコピーは即座に破棄しなければなりません。当社のデータを認可を受けずに使用することは、著作権法、商標法、プライバシー・パブリシティ法、および通信法規の侵害となることがあります。当社は事前に書面による認可を受けずに、第三者のウェブサイトから当社のウェブサイトへリンクを貼ることを認めておりません。


    19. 電気・電子機器廃棄物に関する指令 (WEEE 指令)に関する情報

    19.1 電気機器および電子機器の製造は、欧州において最も急速に成長している製造分野の一つであり、幅広い消費者がこの分野で製品を消費しているため、廃棄物の問題も増加しています。 2000年6月、欧州委員会は、この問題について提案を行い、2002年12月に、EU電気・電子機器廃棄物に関する指令(WEEE)として可決されました。

    19.2 英国に関しては、WEEE規制は2006年12月12日に、議会に提出されました。電気および電子機器(EEE)の製造業者および販売業者に対する主な要件と義務が、2007年7月1日に施行されました。全製造業者 (またはEU域内の市場で製品を販売するその他の業者) は、耐用年数を経た機器の引き取り、処理、リサイクルを、有償で責任をもって行わなければなりません。WEEEの再利用およびリサイクルの向上。WEEEの分別収集を確実に実施。WEEEの取り扱いに関する市民の役割について市民に通知する。

    19.3 WEEE 指令は、電気・電子機器を10のカテゴリーに分類しています。

    カテゴリー 1 - 大型の家庭用機器 (冷蔵庫、調理機、電子レンジ、洗濯機等)

    カテゴリー 2 - 小型家庭用機器 (掃除機、時計、トースター等)

    カテゴリー 3 - IT および電気通信機器 (パソコン、大型汎用コンピューター、プリンター、コピー機、電話機等)

    カテゴリー4 - 民生用機器 (ラジオ、ハイファイ装置、楽器、ビデオ、ビデオカメラ等)

    カテゴリー 5 - 照明器具 (蛍光管、蛍光灯器具、ナトリウム灯等)

    カテゴリー6 - 電機・電子ツール (ドリル、ミシン、電動芝刈り機等)

    カテゴリー 7 - おもちゃ、レジャー用・スポーツ用器具 (電動式電車、ゲーム機、運動器具等)

    カテゴリー 8 - 医療機器 (分析器、透析器、医療用冷蔵庫等)

    カテゴリー9 - 監視用機器および制御機器 (煙探知機、サーモスタット、計量器等)

    カテゴリー10 - 自動販売機 (ホットドリンク自動販売機、菓子・チョコレート自動販売機、キャッシュディスペンサー等)


    19.5 DCF (指定収集設備):


    認可を受けた製造業者の準拠スキームによる収集のために、WEEEを収集、分離、リサイクルするためのライセンスを認可された公共のアメニティ設備。DTS (販売者回収制度):貿易産業省EEE (電子・電気機器) WEEE (電気・電子 機器廃棄物)によって認められた小売業者のためのWEEE準拠スキーム: WEEE指令の支配下にあるすべての耐用年数を経た機器 (特定のカテゴリーについては、上記のセクションを参照)。


    19.6 2007年1月2日以降、市場に出たすべての電子・電気機器 (EEE)には、WEEE指令の適用対象であることを示すために、このシンボルを記載しなければなりません。WEEE指令の規定では、EEEの生産者あるいは製造者が販売耐用年数を経た機器 (WEEE)を有料で回収、処理しリサイクルする責任があります。お客様が店舗で新製品を購入した場合は、以下の住所にある店舗に古い製品を持ち込むだけで結構です。たとえば、当社から新しい時計を購入された場合は、古い時計を当社まで返却してください。カウンターの職員に手渡して、「回収」サービスを使用する旨を通知してください。新しい製品の購入領収書を提示してください。(新しい製品の購入から28日以内に限り古い製品を返却できますのでご注意ください。) オンラインで新しい製品を購入した場合は、単に古い商品を梱包するだけで結構です。例えば、新しい時計を当社から購入された場合は、古い時計を当社まで返却してください。以下の住所宛てで、ポストに投函してください。

    WEEE Take Back Scheme, Dalvey, Freepost 1032, Alness, Highland, IV17 0BR SCOTLAND 新しい製品の購入領収書のコピーと (新しい製品の購入から28日以内に限り古い製品を返却できますのでご注意ください。) 、郵送の証拠となるもののコピーをこちらまで送付してください。

    WEEE Take Back Scheme, Customer Services, Freepost 1032, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0BR SCOTLAND

    その後、カスタマーサービスはお客様が新製品を購入した際に使用したのと同じ支払方法で、郵送料を返金します。


    19.7 古い電子機器がまだ良好な作動状態であるか、または修理して今後使用できるものであれば、慈善団体に寄付したり、必要な方に差し上げることを考えてください。お客様の古い機器の製品寿命を延長することによって、資源を効率的に使用し、今後の廃棄物の発生を回避することもできます。2007年7月1日以降、WEEE を廃棄処分し、それを確実にリサイクルできるようになります。EEEには危険物質が含まれる場合があり、晒された場合、環境や人間の健康に深刻な有害な影響が及ぶことがあります。そのため、お客様が自発的にリサイクルに出したすべてのWEEEは、指定された地域の廃棄物処理センターで、認可されたWEEE準拠スキームによって回収・処理されます。古い電気・電子機器を新しいWEEEの法律に従って確実に処理することにより、お客様は自然資源と人間の健康の保護に役立ちます。



    電話番号: +44 (0) 1349 884111
    Eメール: [email protected]
    郵送先: Dalvey, Alness, Highland, Scotland, IV17 0XT

  • 著作権


    本ウェブサイト上の、イメージ、デザイン、ロゴ、写真、テキスト、その他のデータを含むすべてのコンテンツは、当社が所有、管理し、当社にライセンスが認可されたものです。これらは著作権、商標、およびその他の知的財産権で保護されています。このコンテンツを無認可で使用することは禁止されています。

  • W.E.E.E.

    電気・電子機器廃棄物に関する指令 (WEEE 指令)に関する情報

    電気機器および電子機器の製造は、欧州において最も急速に成長している製造分野の一つであり、幅広い消費者がこの分野で製品を消費しているため、廃棄物の問題も増加しています。 2000年6月、欧州委員会は、この問題について提案を行い、2002年12月に、EU電気・電子機器廃棄物に関する指令(WEEE)として可決されました。

     英国に関しては、WEEE規制は2006年12月12日に、議会に提出されました。電気および電子機器(EEE)の製造業者および販売業者に対する主な要件と義務が、2007年7月1日に施行されました。全製造業者 (またはEU域内の市場で製品を販売するその他の業者) は、耐用年数を経た機器の引き取り、処理、リサイクルを、有償で責任をもって行わなければなりません。WEEEの再利用およびリサイクルの向上。WEEEの分別収集を確実に実施。WEEEの取り扱いに関する市民の役割について市民に通知する。

    WEEE 指令は、電気・電子機器を10のカテゴリーに分類しています。

    カテゴリー 1 - 大型の家庭用機器 (冷蔵庫、調理機、電子レンジ、洗濯機等)

    カテゴリー 2 - 小型家庭用機器 (掃除機、時計、トースター等)

    カテゴリー 3 - IT および電気通信機器 (パソコン、大型汎用コンピューター、プリンター、コピー機、電話機等)

    カテゴリー4 - 民生用機器 (ラジオ、ハイファイ装置、楽器、ビデオ、ビデオカメラ等)

    カテゴリー 5 - 照明器具 (蛍光管、蛍光灯器具、ナトリウム灯等)

    カテゴリー6 - 電機・電子ツール (ドリル、ミシン、電動芝刈り機等)

    カテゴリー 7 - おもちゃ、レジャー用・スポーツ用器具 (電動式電車、ゲーム機、運動器具等)

    カテゴリー 8 - 医療機器 (分析器、透析器、医療用冷蔵庫等)

    カテゴリー9 - 監視用機器および制御機器 (煙探知機、サーモスタット、計量器等)

    カテゴリー10 - 自動販売機 (ホットドリンク自動販売機、菓子・チョコレート自動販売機、キャッシュディスペンサー等)

    DCF (指定収集設備):

    認可を受けた製造業者の準拠スキームによる収集のために、WEEEを収集、分離、リサイクルするためのライセンスを認可された公共のアメニティ設備。DTS (販売者回収制度):貿易産業省EEE (電子・電気機器) WEEE (電気・電子 機器廃棄物)によって認められた小売業者のためのWEEE準拠スキーム: WEEE指令の支配下にあるすべての耐用年数を経た機器 (特定のカテゴリーについては、上記のセクションを参照)。

    2007年1月2日以降、市場に出たすべての電子・電気機器 (EEE)には、WEEE指令の適用対象であることを示すために、このシンボルを記載しなければなりません。WEEE指令の規定では、EEEの生産者あるいは製造者が販売耐用年数を経た機器 (WEEE)を有料で回収、処理しリサイクルする責任があります。お客様が店舗で新製品を購入した場合は、以下の住所にある店舗に古い製品を持ち込むだけで結構です。たとえば、当社から新しい時計を購入された場合は、古い時計を当社まで返却してください。カウンターの職員に手渡して、「回収」サービスを使用する旨を通知してください。新しい製品の購入領収書を提示してください。(新しい製品の購入から28日以内に限り古い製品を返却できますのでご注意ください。) オンラインで新しい製品を購入した場合は、単に古い商品を梱包するだけで結構です。例えば、新しい時計を当社から購入された場合は、古い時計を当社まで返却してください。以下の住所宛てで、ポストに投函してください。

    WEEE Take Back Scheme, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0XT SCOTLAND 新しい製品の購入領収書のコピーと (新しい製品の購入から28日以内に限り古い製品を返却できますのでご注意ください。) 、郵送の証拠となるもののコピーをこちらまで送付してください。

    WEEE Take Back Scheme,
    Customer Services,
    Dalvey,
    Alness,
    Highland,
    IV17 0XT
    SCOTLAND

  • セキュリティ


    本ウェブサイトで注文する際、お客様の個人的な詳細データは保護されます。お客様の接続の安全性確認は、お使いのブラウザにより異なります。ただし、ほとんどの場合、ブラウザウィンドウの下に閉じた南京錠のマークがあるのがご覧いただけます。


    すべての取引は、カード発行銀行によって確認されます。Dalvey は、カード保持者を保護する方法に厳格に取り組んでおり、当社が必要だとみなした場合は、お客様にさらなるセキュリティ目的に関して連絡を差し上げる場合があります。

  • プライバシー

    Dalvey Ltdのグラントは、お客様のプライバシーを守ることに努めています。個人情報の使用に関するご質問やご不明な点がございましたら[email protected]までご連絡ください。喜んでお手伝いします。

    本サイトまたは当社のサービスを使用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されているように、お客様の個人データの処理に同意するものとします。

    目次

    1.このポリシーで使用される定義
    2.私たちが従うデータ保護原則
    3.あなたの個人情報に関するあなたの権利
    4.お客様の個人情報
    5.お客様の個人情報の使用方法
    6.誰があなたの個人データにアクセスできるのか
    7.データの安全性
    8.クッキーに関する情報
    9.連絡先情報

    定義

    個人データ - 識別されたまたは識別可能な自然人に関するすべての情報。
    処理 - 個人データまたは個人データのセットに対して実行される操作または操作の集合。
    データサブジェクト - 個人データが処理されている自然人。
    子供 - 16歳未満の自然人。
    我々/私たち(大文字または小文字のいずれか) - Dalvey Ltdの助成金
    データ保護の原則

    私たちは、以下のデータ保護の原則に従うことを約束します:

    •処理は、合法で公正で透明です。私たちの処理活動には正当な理由があります。私たちは、個人データの処理の前に、あなたの権利を常に考慮します。リクエストに応じて処理に関する情報を提供します。
    •処理は目的にのみ制限されます。当社の処理活動は、個人データが収集された目的に適合しています。
    •処理は最小限のデータで行われます。当社は、あらゆる目的に必要な最小限の個人データのみを収集し、処理します。
    •処理には一定の期間があります。私たちはあなたの個人情報を必要以上に長く保管することはありません。
    •データの正確性を確保するために最善を尽くします。
    •私たちは、データの完全性と機密性を確保するために最善を尽くします。

    データ主体の権利

    データ主題には以下の権利があります。

    1.情報権 - あなたの個人情報が処理されているかどうかを知る権利があることを意味します。どのデータが収集され、どこから取得されたのか、誰が処理したのか、誰から誰によって処理されたのかなどです。
    2.アクセス権 - あなたから収集されたデータにアクセスする権利があることを意味します。これには、収集した個人データのコピーを要求し入手する権利が含まれます。
    3.整理する権利 - あなたは、不正確または不完全な個人データの整理または消去を要求する権利を有することを意味します。
    4.消滅する権利 - 特定の状況では、私たちの記録からあなたの個人データを消去するように要求することができます。
    5.処理を制限する権利 - 特定の条件が適用される場合は、お客様の個人データの処理を制限する権利があります。
    6.処理に異議を唱える権利 - 特定のケースでは、ダイレクトマーケティングの場合など、お客様の個人データの処理に異議を申し立てる権利があることを意味します
    7.自動化された処理に異議を唱える権利 - あなたはプロファイリングを含む自動化された処理に反対する権利があることを意味します。自動化された処理のみに基づく決定の対象とならないことを保証します。この権利は、あなたに関連した、またはあなたに大きな影響を及ぼす法的効果をもたらすプロファイリングの結果があるときは常に実行することができます。
    8.データのポータビリティへの権利 - あなたは個人情報を機械可読形式で取得する権利、または実現可能であれば、あるプロセッサから別のプロセッサへ直接転送する権利を有します。
    9.苦情を申し立てる権利 - 私たちがアクセス権の下であなたの要求を拒否した場合、理由についての理由を提供します。あなたのリクエストが処理された方法に満足していない場合は、お問い合わせください。
    10.監督権限の助けを借りる権利 - 監督当局の助けの権利と、損害賠償請求などのその他の法的救済の権利を有することを意味する。
    11.同意を取り消す権利 - お客様は、お客様の個人データの処理に関するいかなる同意も取り消す権利を有します。

    私たちが集めるデータ

    あなたが私たちに提供した情報

    これは、お客様の電子メールアドレス、名前、請求先住所、自宅の住所 - 主に製品/サービスを提供するために必要な情報、または当社とお客様の経験を向上させるための情報です。あなたに連絡するため、またはあなたがウェブサイト上で他の活動を実行するために私たちが提供した情報を保存します。この情報には、たとえば、あなたの名前とEメールアドレスが含まれます。

    あなたについて自動的に収集される情報

    これには、Cookieやその他のセッションツールによって自動的に保存される情報が含まれます。匿名です。たとえば、ショッピングカート情報、IPアドレス、ショッピング履歴(ある場合)など。この情報は、お客様の経験を向上させるために使用されます。当社のサービスを使用したり、当社のウェブサイトの内容を見ると、あなたの活動が記録されることがあります。

    パートナーからの情報
    当社は、信頼できるパートナーから情報を収集するための法的根拠があることを確認し、信頼できるパートナーから情報を収集します。これは

    あなたについて自動的に収集される情報

    これには、Cookieやその他のセッションツールによって自動的に保存される情報が含まれます。匿名です。たとえば、ショッピングカート情報、IPアドレス、ショッピング履歴(ある場合)など。この情報は、お客様の経験を向上させるために使用されます。当社のサービスを使用したり、当社のウェブサイトの内容を見ると、あなたの活動が記録されることがあります。

    パートナーからの情報
    当社は、信頼できるパートナーから情報を収集するための法的根拠があることを確認し、信頼できるパートナーから情報を収集します。これは、あなたが直接提供した情報であるか、または他の法的根拠に基づいてあなたについて収集した情報です。下記のパートナーのリストをご覧ください。

    私たちはあなたの個人データをどのように使用するのですか
    私たちはお客様の個人情報を次の目的で使用します。

    •あなたにサービスを提供する。これには、たとえば、あなたのアカウントの登録が含まれます。あなたが要求した製品とサービスを提供します。お客様の要望に応じてプロモーションアイテムを提供し、それらの製品やサービスに関連してお客様と連絡を取る。あなたとコミュニケーションしたり交流したりする。サービスの変更を通知することができます。
    •顧客体験を強化する。
    •法律または契約に基づく義務を履行する。

    私たちはあなたの個人情報を合法的な根拠および/またはあなたの同意に基づいて使用します。

    契約の締結や契約上の義務の履行のために、私たちは以下の目的でお客様の個人データを処理します。

    •あなたを特定する。
    •サービスを提供したり、製品を送付または提供したりする。
    •販売または請求のために通信する。
    正当な利益のために、私たちは以下の目的であなたの個人データを処理します:
    •提供/提供される製品/サービスの品質、多様性、および可用性を向上させるために、顧客基盤(購買行動および履歴)を管理および分析すること。
    •クライアントの満足度に関するアンケートを実施する。

    あなたが他に知らせていない限り、私たちはあなたの購買履歴/閲覧行動に類似または同一の製品/サービスを当社の正当な利益とすることを検討します。

    お客様の同意を得て、私たちは以下の目的のために個人データを処理します:

    •プロモーションのオファーを含むニュースレターをお送りし、(当社の)製品の発売に関する最新ニュースをお送りします。

    私たちは、法律で義務付けられた義務を履行するため、および/または法律によって提供されるオプションについて個人データを使用するために、お客様の個人データを処理します。私たちは集められた個人データを匿名で匿名化し、そのようなデータを使用する権利を留保します。私たちは、このポリシーの範囲外のデータを匿名化した場合にのみ使用します。当社は、会計上の目的(英国では6年間)または法律に基づいて義務づけられている義務があるが、2年間を超えない一般的な照会について、お客様に関する請求情報およびその他の情報を保管します。

    当社は、ここに記載されていないが、データが収集された当初の目的と互換性のある追加目的でお客様の個人データを処理する場合があります。これを行うには、次のことを確認します。

    •個人データの目的、コンテキスト、性質のリンクは、後続の処理に適しています。
    •さらなる処理はあなたの利益に害を及ぼさない
    •処理のための適切な保護措置がある

    これ以上の処理と目的についてお知らせいたします。

    あなたの個人データにアクセスできる人

    私たちは、あなたの個人情報を見知らぬ人と共有することはありません。場合によっては、お客様の個人情報を信頼できるパートナーに提供して、可能な限りサービスを提供するか、お客様の利便性を高めることができます。私たちはあなたのデータを以下のものと共有します

    当社の加工パートナー:
    •CoreFinity:このWebサイトは、CorefinityとLeedsのデータセンターでホストされています。プライバシーポリシーを読む
    当社のビジネスパートナー:

    •Paypal:Paypalを使用してオンラインショップからの支払いを収集し処理します。このウェブサイトには、クレジットカード/デビットカードの詳細は保存されていません。 Paypalのプライバシーポリシー
    •MailChimp:MailChimpを使用して、ニュースレターの購読とメール送信を容易にします。メールチンパンジープライバシーポリシー
    •Vortex Commerce:当社のウェブサイトは、LeedsのVortex Commerceによって管理されています。サイトのソフトウェアを更新し、発生する可能性のある技術的問題に対処するために、サイト管理者にアクセスできます。彼らは、サイトの技術的な維持のために必要でない限り、ユーザーデータまたは顧客データにアクセスしません。ここではプライバシーポリシーをお読みください。

    接続されたサードパーティ:

    Google Fonts(Google Inc.):Google Fontsは、Google Inc.が提供する書体の視覚化サービスで、このアプリケーションがこの種のコンテンツをそのページに組み込むことを可能にします。収集された個人データ:サービスのプライバシーポリシーで指定されている使用データおよびさまざまなタイプのデータ。

    処理場所:米国
    Googleのプライバシーポリシー


    Googleアナリティクス:Googleアナリティクスは、Google Inc.(以下「Google」)が提供するウェブ解析サービスです。 Googleは収集したデータを利用して、このアプリケーションの使用状況を追跡調査し、その活動に関するレポートを作成し、他のGoogleサービスと共有します。 IPアドレスは匿名に設定されています。 Googleは、収集したデータを使用して、独自の広告ネットワークの広告を状況に合わせてパーソナライズすることがあります。収集された個人データ:CookieおよびUsageデータ。
    処理場所:米国
    Googleアナリティクスのプライバシーポリシー
    Googleのプライバシーポリシー
    身を引く

    Zopim:Zopimはインスタントチャットサービスで、カスタマーサポートチームと直接通信したり、チームメンバーが利用できない場合にメッセージを残したりすることができます。

    処理場所:米国
    個人情報保護方針

    当社は、お客様の個人データに対する適切な保護レベルを保証できる処理パートナーとのみ連携します。弊社が法的に義務付けられている場合は、お客様の個人情報を第三者または公務員に開示します。


    あなたのデータを安全にする方法

    私たちは、通信やデータ転送(HTTPSなど)に安全なプロトコルを使用します。私たちは適切な場所で匿名化と偽名を使用します。我々は可能性のある脆弱性や攻撃をシステムで監視しています。

    最善を尽くしても、情報のセキュリティを保証することはできません。しかし、適切な当局にデータ違反を通知することを約束します。また、お客様の権利または利益に脅威がある場合は、通知させていただきます。我々は、セキュリティ侵害を防止し、違反が発生した場合に当局を支援するために、合理的にできるすべてを行います。

    私たちと一緒にアカウントをお持ちの場合は、ユーザー名とパスワードを秘密にしておかなければならないことに注意してください。

    子供

    私たちは子供から情報を収集したり意図的に収集したりするつもりはありません。私たちは、私たちのサービスで子供たちを対象にしていません。

    私たちが使用する調理器具およびその他の技術

    当社は、顧客の行動を分析し、ウェブサイトを管理し、ユーザの動きを追跡し、ユーザに関する情報を収集するために、クッキーおよび/または同様の技術を使用する。これは、私たちの経験をパーソナライズし、強化するために行われます。

    クッキーは、コンピュータに保存されている小さなテキストファイルです。クッキーは、サイトを動作させるのに役立つ情報を格納します。私たちのウェブサイトによって作成されたクッキーにのみアクセスできます。ブラウザレベルでCookieを制御できます。クッキーを無効にすると、特定の機能を使用できなくなる可能性があります。

    私たちは以下の目的でクッキーを使用しています:

    •必要なクッキー - これらのクッキーは、ウェブサイト上の重要な機能(ログインなど)を使用するために必要です。これらのクッキーは個人情報を収集しません。
    •機能性のクッキー - これらのクッキーは、当社のサービスをより便利に使用する機能を提供し、よりパーソナライズされた機能を可能にします。たとえば、あなたの名前と電子メールをコメントフォームで覚えているので、次にコメントするときにこの情報を再入力する必要はありません。
    •Analyticsクッキー - これらのクッキーは、当社のウェブサイトおよびサービスの使用およびパフォーマンスを追跡するために使用されます
    •広告クッキー - これらのクッキーは、あなたとあなたの利益に関連する広告を配信するために使用されます。また、広告が表示される回数を制限するために使用されます。彼らは通常、ウェブサイト運営者の許可を得て広告ネットワークによってウェブサイトに掲載されます。これらのクッキーはあなたがウェブサイトにアクセスしたことを記憶しており、この情報は広告主などの他の組織と共有されています。 Cookieのターゲティングや宣伝は、他の組織が提供するサイト機能にリンクされることがよくあります。

    ブラウザの設定で、コンピュータに保存されているCookieを削除することができます。また、optout.aboutads.infoyouronlinechoices.comなどのプライバシー強化プラットフォームを使用して、サードパーティのCookieを制御することもできます。クッキーの詳細については、allaboutcookies.orgをご覧ください。

    連絡先

    サイト所有者/データコントローラ

    Dalvey Ltdの補助金
    デイル・ナン・ロカス
    アルネス
    スコットランド
    IV17 0XT
    Email:[email protected]

    監督当局
    情報委員会事務所
    45 Melville Street
    エジンバラ
    EH3 7HL
    メールアドレス:[email protected]
    電話番号:+303 123 1115
    ウェブサイト:https://ico.org.uk

    このプライバシーポリシーの変更

    当社は、このプライバシーポリシーを変更する権利を留保します。

    最終変更は2018年5月16日に行われました。

  • DHL

    DHL EXPRESS NETWORK TERMS AND CONDITIONS OF CARRIAGE AND CUSTOMS OPERATIONS (“T&C”)

     

    These T&C are applied to services provided by Express Carrier DHL Express in respect of delivery of Express Shipments for personal use.

     

    1. Terms used herein:

    Express Carrier: DHL Express is represented within the Russian Federation by two entities, DHL International AO and DHL Express OOO.  DHL Express as well as third parties work together to deliver Express Shipments internationally and perform customs operations in respect of Express Shipments.

    Customs Broker means DHL Express OOO performing customs operations in the name and on behalf of the customs applicant and other interested parties in accordance with the customs laws of the Customs Union.

    Express Shipment means goods shipped in express mode by any means of transportation using electronic shipment organisation and tracking system on www.dhl.ru website to deliver those goods to the Consignee pursuant to an individual waybill within the shortest possible and/or fixed period of time.

    Shipper means a legal entity, normally an online store, that handed Express Shipments over to the Express Carrier for delivery.

    Consignee means an individual consignee of Express Shipment specified in the DHL Express waybill.

     

    2. T&C Subject Matter

    2.1. These T&C are a public offer and form a consensual type Delivery and Customs Operations Agreement in respect of Express Shipments by and between the Shipper/Consignee, the Express Carrier and the Customs Broker (“Agreement”).

    2.2. Consignee of Express Shipments accepts the provisions of this Agreement for themselves and for other directly or indirectly interested parties, including the Shipper, by pressing a button, ticking a box or putting any other sign in the box “I accept terms and conditions of the Public Offer,” as well as/or by any other means of actual confirmation of their consent when ordering goods at the Shipper’s website.

    2.3. Under the applicable legislation in Russian Federation Express Carrier and Customs Broker shall have the right to demand from Consignee documents and information necessary for international delivery of Express Shipments and customs operations in respect of Express Shipment, including those containing information comprising commercial, bank and other secrets protected by law, or other confidential information, and obtain such documents and information within the time limits ensuring observance of the requirements specified in the applicable legislation.

    Express Carrier and Customs Broker hereby acknowledge and confirm that the obtained information comprising state, commercial, bank and other secrets protected by the law or other confidential information must not be disclosed or used by Express Carrier and Customs Broker and their employees for their own purposes, handed over to other persons, except for the cases envisaged in the applicable legislation in Russian Federation other cases when disclose of the information is required for international delivery of Express Shipments and customs operations in respect of Express Shipment.

     

    3. DHL Express Network Terms and Conditions of Carriage.

    3.1. The Shipper and the Consignee acknowledge that normal DHL Express Delivery Terms and Conditions apply to carriage of goods via DHL Express network; the key provisions thereof that are essential for the Consignee are listed below:

    Deliveries and Undeliverables

    Shipments cannot be delivered to PO Boxes or postal codes. Shipments are delivered to the Receiver’s address given by Shipper but not necessarily to the named Receiver personally. Shipments to addresses with a central receiving area will be delivered to that area.

    DHL may notify Receiver of an upcoming delivery or a missed delivery. Receiver may be offered alternative delivery options such as delivery on another day, no signature required, redirection or collection at a DHL Service Point. Shipper may exclude certain delivery options on request.

    If the Shipment is deemed to be unacceptable as described in Section 2, or it has been undervalued for customs purposes, or Receiver cannot be reasonably identified or located, or Receiver refuses delivery or to pay Customs Duties or other Shipment charges, DHL shall use reasonable efforts to return the Shipment to Shipper at Shipper’s cost, failing which the Shipment may be released, disposed of or sold without incurring any liability whatsoever to Shipper or anyone else, with the proceeds applied against Customs Duties, Shipment charges and related administrative costs with the balance of the proceeds of a sale to be returned to Shipper. DHL shall have the right to destroy any Shipment which any law prevents DHL from returning to Shipper as well as any Shipment of Dangerous Goods.

    Inspection

    DHL has the right to open and inspect a Shipment without notice for safety, security, customs or other regulatory reasons.

    DHL’s Liability

    DHL’s liability in respect of any one Shipment transported by air (including ancillary road transport or stops en route) is limited by the Montreal Convention or the Warsaw Convention, as applicable, or in absence of such Convention, to the lower of (i) the current market or declared value, or (ii) 19 Special Drawing Rights per kilogram (approximately $US 26.00 per kilogram). Such limits shall also apply to all other forms of transportation, except where Shipments are carried only by road, when the limits below apply.

    For cross border Shipments transported by road, DHL’s liability is or shall be deemed to be limited by the Convention for the International Carriage of Goods by Road (CMR) to the lower of (i) current market value or declared value, or (ii) 8.33 Special Drawing Rights per kilogram (approximately $US 14.00 per kilogram). Such limits will also apply to national road transportation in the absence of any mandatory or lower liability limits in the applicable national transport law.

    If Shipper regards these limits as insufficient it must make a special declaration of value and request insurance as described in Section 8 or make its own insurance arrangements.

    DHL’s liability is strictly limited to direct loss and damage to a Shipment only and to the per kilogram limits in this Section 6. All other types of loss or damage are excluded (including but not limited to lost profits, income, interest, future business), whether such loss or damage is special or indirect, and even if the risk of such loss or damage was brought to DHL’s attention.

    DHL will make every reasonable effort to deliver the Shipment according to DHL’s regular delivery schedules, but these schedules are not binding and do not form part of the contract. DHL is not liable for any damages or loss caused by delay, but for certain Shipments, Shipper may be able to claim limited delay compensation under the Money Back Guarantee terms and conditions, which are available on the DHL website at www.dhl.com or from Customer service.

    Claims

    All claims must be submitted in writing to DHL within thirty (30) days from the date that DHL accepted the Shipment, failing which DHL shall have no liability whatsoever. Claims are limited to one claim per Shipment, settlement of which will be full and final settlement for all loss or damage in connection therewith.

    Circumstances Beyond DHL’s Control

    DHL is not liable for any loss or damage arising out of circumstances beyond DHL’s control. These include but are not limited to electrical or magnetic damage to, or erasure of, electronic or photographic images, data or recordings; any defect or characteristic related to the nature of the Shipment, even if known to DHL; any act or omission by a person not employed or contracted by DHL - e.g. Shipper, Receiver, third party, customs or other government official; “Force Majeure” - e.g. earthquake, cyclone, storm, flood, fog, war, plane crash, embargo, riot, civil commotion, or industrial action.

    Routing

    Shipper agrees to all routing and diversion, including the possibility that the Shipment may be carried via intermediate stopping places.

    3.2 Full text of the текст DHL Express Network Terms and Conditions of Carriage is available on www.dhl.ru website.

     

    4. Customs Operations Terms & Conditions

    4.1. Customs Broker:

    4.1.1 may performs customs declaration of Express Shipments;

    4.1.2. shall inform the Consignee of the date of the goods arrival to the temporary storage facility (TSF) by fax or email;

    4.1.3. shall perform other actions stipulated in the customs laws of the Customs Union and the Russian Federation as necessary to perform the customs operations as a person authorized by the Consignee to act in respect of the declared Express Shipments.

    4.2. The Consignee shall provide comprehensive and accurate details and documents to perform declaration of the Express Shipments as stipulated in the customs laws of the Customs Union and the Russian Federation and provide additional documents at the Customs Broker’s request.

    All the documents required to declare the goods should be provided within ten (10) calendar days from the moment the goods arrive to the TSF.

    4.3.The Consignee would take of formalities related to the frequency of receiving shipments at his own risk and cost

    4.4.The Shipper and the Consignee guarantee that they have legal authority or other legal grounds for the Customs Broker to perform legally relevant actions on their behalf and shall be fully liable for providing comprehensive and accurate information in respect of the Express Shipments.

     

    5. Liability of the Parties

    5.1. The Consignee shall be liable for penal sanctions imposed on the Customs Broker as a result of the latter’s breach of customs regulations due to the Consignee’s failure to provide comprehensive and/or accurate information and documents, including inconsistencies in transported goods to their accompanying documents in terms of their name, quantity, other characteristics affecting due declaration, as well as the Consignee being late in providing those documents and information; and in that case the Consignee shall reimburse the Customs Broker all the amounts of such sanctions against a separate invoice.

    5.2. The Customs Broker shall not be liable for lost profits or other consequential and contingent damages of the Consignee even if such damages are foreseeable or have been made known to the Customs Broker or the Customs Broker could or should have known about them.

    5.3. The Parties shall be released from liability for full or partial non-performance of their respective obligations hereunder if it became a result of Force Majeure circumstances and those circumstances directly affected performance of this Agreement.

     

    6. Service Fees and Payment for Customs Operations:

    6.1. Service fees are determined based on the Customs Broker’s rates as of the invoice date, including amounts of customs and other fees paid by the Customs Broker while providing services hereunder.

    6.2. The Consignee must pay for the Customs Broker’s services.

    6.3. The Customs Broker reserves the right to withhold any goods of the Consignee at the latter’s expense until the Customer Broker’s services provided to the Consignee hereunder are paid in full.

     

    7. General Provisions

    7.1. Should the T&C and/or Agreement text change, the Parties agree to apply the T&C effective as of the date of consent specified in Clause 2.2.