Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik van de Dalvey-website en de aankoop van goederen ervan. Door deze site te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Dalvey
Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT
Geregistreerd in Schotland: 99662
BTW-registratienummer: GB 424 06 96 61
Een contract tussen u en Dalvey voor de verkoop van onze producten bestaat pas nadat een bestelling is geaccepteerd, verwerkt en verzonden. We behouden ons het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren.
Prijzen worden weergegeven in de relevante valuta voor uw regio. Betaling is verschuldigd op het moment van bestelling. We doen ons best om ervoor te zorgen dat prijzen nauwkeurig zijn, maar fouten kunnen voorkomen.
We streven ernaar bestellingen snel te verwerken en te verzenden. In de meeste gevallen worden bestellingen voltooid en verzonden op dezelfde dag of de volgende werkdag na ontvangst van de bestelling. Tijdens uitzonderlijk drukke periodes kan er enige vertraging zijn.
Verzendtijden zijn afhankelijk van wanneer de bestelling is ontvangen, het aantal bestellingen en of het artikel gepersonaliseerd is met gravering. Ons team streeft er doorgaans naar om binnen 1 werkdag te verzenden. We zullen u informeren als verdere vertraging wordt verwacht.
We bieden een reeks van traceerbare bezorgdiensten. Beschikbaarheid en bezorgsnelheid zijn afhankelijk van het bestemmingsland. Opties omvatten meestal Standaard en Express diensten.
Zodra uw bestelling is verzonden, is deze in handen van de koerier. Hoewel we gerenommeerde bezorgdiensten gebruiken en de meeste bestellingen snel aankomen, kunnen we geen garantie geven voor de transporttijden van de koerier. Vertragingen kunnen optreden door factoren buiten onze controle, waaronder douaneprocedures, lokale bezorgproblemen of extreem weer. Wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke vertragingen.
Verzendkosten worden bepaald door het bestemmingsland en de waarde van de bestelling. Deze worden weergegeven bij het afrekenen. Gratis bezorging kan worden aangeboden boven een drempel die specifiek is voor uw winkelweergave.
We verzenden naar de meeste landen, maar leveren niet aan postbussen. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, tenzij anders aangegeven. De meeste bestellingen naar de EU, VS, Australië en Canada worden momenteel geleverd met vooraf betaalde douanekosten (DDP), wat betekent dat belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de aankoopprijs. We behouden echter het recht om DDP-verzending naar elk land op elk moment in te trekken. Als dit gebeurt, zullen we de relevante verzendinformatie op onze productpagina's en bij het afrekenen dienovereenkomstig bijwerken.
Veel van onze bestellingen worden gepersonaliseerd met gravering. Onze graveurs zijn getraind om nauwkeurig en snel te zijn. Als zij een mogelijke fout detecteren, zullen zij proberen contact op te nemen met de klant voordat zij doorgaan. Klanten moeten echter de nauwkeurigheid van hun personalisatiegegevens garanderen.
Voor de meeste grote markten zijn rechten en belastingen inbegrepen in de prijs. Voor andere regio's kunnen invoerkosten van toepassing zijn en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Vertragingen bij de douane zijn buiten onze controle.
In geval van niet-levering, neem contact met ons op. Wij zullen het onderzoeken met de koerier en actie ondernemen, inclusief het opnieuw verzenden of terugbetalen van de bestelling indien van toepassing.
Niet-gepersonaliseerde artikelen mogen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een terugbetaling of omruiling, mits deze ongebruikt zijn en zich in de originele staat en verpakking bevinden.
Gepersonaliseerde producten – waaronder producten die gegraveerd of op andere wijze aangepast zijn – kunnen alleen worden geretourneerd of omgeruild als ze defect zijn.
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via customercare@dalvey.com en vermeld uw bestelgegevens. Wij raden aan om bij het retourneren van artikelen gebruik te maken van een zending met track & trace, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor goederen die tijdens het transport verloren gaan.
Restituties worden binnen een redelijke termijn na ontvangst van uw retour verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Voor zover toegestaan door de wet, is Dalvey niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit of gerelateerd aan het gebruik of het onvermogen om onze producten of website te gebruiken. Onze maximale aansprakelijkheid voor enige claim zal niet hoger zijn dan de betaalde aankoopprijs.
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Schotland. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Schotse rechtbanken.
Voor details over hoe we uw gegevens gebruiken, verwijzen we naar ons Privacybeleid. Het gebruik van cookies wordt beheerd via de OneTrust-cookiebanner en uitgelegd in ons Cookiebeleid.
U kunt ons bereiken via: enquiries@dalvey.com
Adres: Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT
Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en graphics, is eigendom van Dalvey of zijn inhoudsleveranciers en wordt beschermd door toepasselijke wetten inzake intellectueel eigendom. U mag geen inhoud gebruiken, reproduceren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Dalvey is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen of tekortkomingen van leveranciers of dienstverleners.
Dalvey behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website. Voortdurend gebruik van de website of het plaatsen van bestellingen betekent acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Dalvey met betrekking tot uw gebruik van de website en de aankoop van goederen, en vervangen alle eerdere communicatie en overeenkomsten.
Geen enkele persoon anders dan u en Dalvey heeft rechten onder of in verband met deze Algemene Voorwaarden onder de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
Volgens de richtlijn Afval van Elektrische en Elektronische Apparatuur (W.E.E.E.) in de EU en de W.E.E.E.-reguleringen in het VK, mogen elektrische en elektronische producten niet worden weggegooid met normaal huishoudelijk afval. U kunt uw oude apparaat aan ons retourneren bij de aankoop van een nieuw apparaat, of een aangewezen inzamelingspunt bezoeken voor correcte recycling en herstel. Voor het vinden van het dichtstbijzijnde inzamelingspunt, kunt u contact opnemen met uw lokale autoriteit of nationale recyclingsdienst.
In 2024 heeft Grants of Dalvey Ltd., een Schots luxemerk voor accessoires, een rechtszaak aangespannen wegens merkinbreuk tegen Dalvey & Co, LLC, een geschenkenbedrijf uit Pennsylvania dat is opgericht door Caroline Espe, dochter van de Fortune 500-directeur Mathew Espe. De zaak werd ingediend bij de U.S. District Court voor het Eastern District of Pennsylvania onder zaaknummer 2:2024cv02614
Dalvey & Co opereerde al enkele jaren onder de naam "Dalvey" en bood geschenkproducten aan via hun website en sociale mediakanalen. Grants of Dalvey beweerde dat dit gebruik inbreuk maakte op hun geregistreerde "DALVEY" handelsmerk, wat mogelijk voor verwarring bij consumenten zorgde en profiteerde van hun lang gevestigde merknaam.
De klacht bevatte uitgebreide bijlagen met vergelijkingen van branding-elementen, productverpakkingen en online aanwezigheid tussen de twee bedrijven. Opvallend was dat sommige marketingmaterialen en klantbeoordelingen van Dalvey & Co. het merk simpelweg als "Dalvey" aanduidden, waarbij het achtervoegsel "& Co" werd weggelaten, wat de onderscheid tussen de twee entiteiten verder vervaagde.
Aanvankelijk ontkende Caroline Espe de beschuldigingen, met de verklaring dat ze geen kennis had van het Schotse merk en dat elke gelijkenis op toeval berustte. Echter, naarmate de rechtszaak vorderde, waaronder de vereiste om onder ede te getuigen, het plannen van verklaringen en het indienen van een gewijzigde klacht door Grants of Dalvey, kozen de gedaagden ervoor om de zaak buiten de rechtbank te schikken.
De schikking omvatte een overeenkomst dat Dalvey & Co zou stoppen met het gebruik van de naam "Dalvey" in zijn branding en activiteiten.
Sir Patrick Grant van Dalvey Bt. LLB.
Managing Director
Grants of Dalvey Limited
Dalvey zet zich in voor de bescherming van de privacy en beveiliging van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u online met ons communiceert of een bestelling plaatst via onze website.
Dalvey is de handelsnaam van Grants of Dalvey Ltd., geregistreerd in Schotland (99662). BTW-registratienummer: GB 424 06 96 61. Ons geregistreerde adres is Dalvey, Dail Nan Rocas, Alness, Highland IV17 0XT.
Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, zoals:
Deze verwerkers zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsverplichtingen.
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten het VK en de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder in de Verenigde Staten. Waar we gegevens internationaal overdragen, doen we dit in overeenstemming met de UK GDPR-vereisten (bijv. via standaardcontractbepalingen of kaders die als adequaat worden beschouwd).
Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om de doelen te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief eventuele wettelijke of rapportageverplichtingen. Dit betekent doorgaans dat we bestelgegevens tot maximaal 7 jaar bewaren.
U heeft het recht om:
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@dalvey.com.
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren, gepersonaliseerde inhoud te leveren en sitegebruik te analyseren. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via onze OneTrust-cookiebanner.
We kunnen dit Privacybeleid af en toe bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. We raden u aan deze pagina periodiek te bekijken.
Voor vragen over dit Privacybeleid of hoe we uw gegevens behandelen, kunt u contact met ons opnemen via:
Dalvey
Dail Nan Rocas
Alness
Highland IV17 0XT
E-mail: info@dalvey.com