Customer Care - Dalvey

Verzending

Verzending

De artikelen die u bestelt, worden verzonden naar het adres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling, indien de daarvoor geldende verzendkosten betaald worden. In het geval dat we geen bestellingen naar een bepaalde bestemming kunnen verzenden, wordt u daarvan zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling op de hoogte gesteld. 
We proberen alle bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden (maandag t/m vrijdag (met uitzondering van nationale vrije dagen in Schotland, Engeland en Wales)) of zo snel mogelijk nadat de artikelen weer op voorraad zijn. Mocht het gebeuren dat we uw bestelling niet binnen 28 dagen kunnen voldoen, geven we u de kans uw bestelling te annuleren.


Verzendadres binnen het VK: alle standaardverzendingen worden via Royal Mail verzonden naar adressen binnen het VK. Voor deze artikelen hoeft niet getekend te worden bij ontvangst. Dit is geen traceerbare service en de transittijd is normaal 2-3 werkdagen, maar kan in sommige gevallen langer duren. Alle klanten binnen het VK hebben de mogelijkheid om "Express Tracked" -levering te kiezen wanneer een handtekening bij aflevering van de goederen vereist is. 

VERZENDADRES BUITEN HET VK:
Klanten met verzendadressen buiten het VK kunnen kiezen uit 2 verzendopties:

(Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Ierland, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden)

Klanten met afleveradressen binnen de EU hebben 2 leveringsopties:

a) Standaardleveringen Tracked van goederen worden via Royal Mail verzonden. Een handtekening is vereist bij ontvangst. Dit is traceerbare service en de transittijd is normaal gesproken 3-6 werkdagen, maar kan in sommige gevallen langer duren. Bestellingen van meer dan € 150 komen in aanmerking voor gratis standaardlevering binnen de EU.

b) Express Tracked levering, voor ontvangst waarvan een handtekening vereist is.


VERZENDADRES BUITEN DE EU

(VS, Canada en de rest van de wereld)

Klanten met afleveradressen buiten de EU hebben 2 leveringsopties:

a) Standaardleveringen Tracked van goederen worden via Royal Mail verzonden. Een handtekening is vereist bij ontvangst. Dit is traceerbare service en de transittijd is normaal gesproken 5-7 werkdagen, maar kan in sommige gevallen langer duren.

b) Express Tracked levering buiten de EU, voor ontvangst waarvan een handtekening is vereist. 

Express Tracked levering kan worden gevolgd tot het punt van levering in het land van bestemming. U kunt de voortgang van uw item controleren met Track & Trace. Na verzending ontvangt u een e-mailmelding met een geschatte leverdatum. Een handtekening zal worden genomen op uw afleveradres, ervoor te zorgen dat de goederen niet onbeheerd worden achtergelaten of via een brievenbus worden gepost.

Houd er ook rekening mee dat u zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land van bestemming moet houden. Als u deze wetten overtreedt, zijn wij niet verantwoordelijk.

Retourzendingen

Als u goederen wilt retourneren, moeten deze binnen 14 dagen na ontvangst van ons naar ons worden geretourneerd en in dezelfde staat waarin ze naar u zijn verzonden. Goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Dalvey
Dail Nan Rocas
Alness
Hoogland
Schotland
IV17 0XT
UK


Als we een terugbetaling doen, zullen we dit meestal zo snel mogelijk doen, en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren als de bestelde goederen zijn gepersonaliseerd. Dit is alleen relevant voor de specifieke goederen die zijn gepersonaliseerd, en niet voor de inhoud van een volledige bestelling.

Vanwege veiligheids- en hygiënische redenen kunnen we geen restituties verwerken voor goederen waarvan de veiligheidszegels zijn verbroken of geopend (bijv. Geur), tenzij de goederen defect zijn.

Lees onze Algemene voorwaarden voor ons volledige annulerings- en terugbetalingsbeleid.

Personalisatie

Alle Dalvey-artikelen zijn mooi verpakt en bij uitstek geschikt als cadeau.


Velen kunnen worden aangepast met initialen of lasergegraveerde afbeeldingen. Een breed scala aan effecten is mogelijk met onze geavanceerde lasergraveertechnologie.

We kunnen werken vanaf elk startpunt - van vectorafbeeldingen tot gescande briefhoofden. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen aan uw eisen te voldoen: neem contact met ons op voor verder advies en hulp, hetzij door een e-mail te sturen naar customercare@dalvey.com, of door ons te bellen op +44 1349 884 111.

Algemene Voorwaarden


LEES DEZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U UW BESTELLING PLAATST EN BEWAAR EEN KOPIE VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN EN VAN UW BESTELLING VOOR TOEKOMSTIGE RAADPLEGING.

Deze pagina specificeert de Algemene voorwaarden (de "voorwaarden") volgens welke u de website met het adres www.dalvey.com (de "website") kunt gebruiken en die van toepassing zijn op onze levering van goederen aan u.
Grants of Dalvey Limited, registratienummer SC99662 (hierna in deze voorwaarden "wij", "ons" of "onze") kan deze voorwaarden op elk gewenst moment wijzigen door deze publicatie bij te werken. Deze Algemene voorwaarden zijn bindend voor u, dus raden wij u aan deze pagina regelmatig te bezoeken om de voorwaarden te bekijken. Als u verdergaat met het gebruik van de website, stemt u in met alle voorwaarden en wijzigingen aan deze voorwaarden. Als u niet instemt met de hier aangegeven Algemene voorwaarden, kunt u geen bestelling plaatsen.
De termen "u", "uw" en "uzelf", zoals gebruikt in deze voorwaarden, verwijzen naar elke gebruiker van de website, of de gebruiker nu een eindgebruiker of een bedrijf is.
 Alle prijzen worden weergegeven in Britse pond sterling (GBP) (£), Euro (€) of Amerikaanse dollars (USD) ($).



1. Contractvorming
Bij het bestellen van goederen bestaat er geen contract tussen u en ons voor de verkoop van artikelen totdat u bevestiging heeft ontvangen dat uw bestelling verzonden is. Zodra u bevestiging ontvangt dat uw bestelling verzonden is, bestaat er een wettelijk bindend contract tussen beide partijen (het "contract"). Artikelen uit dezelfde bestelling, waarvan de verzending niet bevestigd is, maken geen deel uit van dit contract.
Door deze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u wettelijk gezien een bindende overeenkomst kunt sluiten en dat u 18 jaar of ouder bent.


2. Beschrijving en prijs van de artikelen 

De beschrijving en prijs van de artikelen die u bestelt, worden op deze website getoond wanneer u uw bestelling plaatst. U kunt eventuele fouten in uw bestelling corrigeren tot het moment waarop u op "VERZENDEN" klikt op de laatste pagina van het bestelproces. Alle maten en afmetingen zijn bij benadering, maar we proberen ervoor te zorgen dat ze zo nauwkeurig mogelijk zijn. Het kan gebeuren dat we kleine wijzigingen aanbrengen in productspecificaties. In dat geval bieden we u een vergelijkbaar product van dezelfde of betere kwaliteit aan voor dezelfde prijs. In het uitzonderlijke geval dat er een fout gemaakt is, zullen we u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
 We hebben deze website gecreëerd om onze producten te promoten, verkopen en distribueren. Op deze website worden foto's getoond van onze producten om hun fysieke vorm, functie, kleur en gebruiksdoel zo goed mogelijk weer te geven. Veel van onze producten zijn gemaakt van natuurlijke materialen (zoals leer, edelstenen en zijde). Deze foto's zijn gemaakt om u de meest waarheidsgetrouwe indruk te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele miscommunicaties die niet onze schuld zijn. We kunnen niet garanderen dat uw monitor of apparaat op de juiste manier is gekalibreerd om onze producten volledig waarheidsgetrouw weer te geven. We kunnen daarom geen artikelen accepteren die retour zijn gezonden vanwege afwijkingen in natuurlijke producten (bv. stenen in manchetknopen of de textuur van leer) of een afwijkende weergave van kleuren (bv. de kleur van een stropdas). Dit heeft geen invloed op uw recht op annulering.
 Goederen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als de artikelen bij ontvangst van uw bestelling niet op voorraad zijn, zullen we u daar zo snel mogelijk van op de hoogte stellen en bent u vrij om uw bestelling te annuleren. Als u uw bestelling wilt annuleren, betalen wij u het bedrag terug dat u voor deze artikelen heeft betaald heeft of dat van uw creditcard of bankrekening is afgeschreven.
 Zo nu en dan kunnen er beperkingen gelden voor het aantal en het soort artikelen dat gekocht kan worden en het maximale bedrag dat per bestelling besteed kan worden. Deze beperkingen zullen op deze website worden aangegeven.
 Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de prijzen op de website juist zijn wanneer u uw bestelling plaatst. Als er een fout ontdekt wordt, stellen we u daar zo snel mogelijk van op de hoogte en bieden we u de kans uw bestelling opnieuw te bevestigen met de juiste prijs of te annuleren tegen volledige terugbetaling of creditering.
 De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijzen die op de website weergegeven worden. De verzendkosten worden getoond bij het afrekenen en in onderdeel 4 hieronder. Artikelen en promoties die aangeboden worden op deze website kunnen mogelijk niet beschikbaar zijn in de winkel en andersom. Aanbiedingen zijn uitsluitend beschikbaar volgens de specifieke voorwaarden die ervoor gelden en die weergegeven worden op deze website.


3. Betaling
Betaling voor artikelen en verzending kan voldaan worden via alle betaalwijzen die op de website staan aangegeven bij het plaatsen van uw bestelling.
 Creditcards en bankpasjes worden geautoriseerd in verband met de transactie bij het plaatsen van uw bestelling.


4. Verzending

4.1 De artikelen die u bestelt, worden verzonden naar het adres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling, indien de daarvoor geldende verzendkosten betaald worden. In het geval dat we geen bestellingen naar een bepaalde bestemming kunnen verzenden, wordt u daarvan zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling op de hoogte gesteld. 
We proberen alle bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden (maandag t/m vrijdag (met uitzondering van nationale vrije dagen in Schotland, Engeland en Wales)) of zo snel mogelijk nadat de artikelen weer op voorraad zijn. Mocht het gebeuren dat we uw bestelling niet binnen 28 dagen kunnen voldoen, geven we u de kans uw bestelling te annuleren.

4.2 Verzendadres binnen het VK: alle standaardverzendingen worden via Royal Mail verzonden naar adressen binnen het VK. Voor deze artikelen hoeft niet getekend te worden bij ontvangst.Dit is geen traceerbare service en de transittijd is normaal 2-3 werkdagen, maar kan in sommige gevallen langer duren. Alle klanten binnen het VK hebben de mogelijkheid om "Express Tracked" -levering te kiezen wanneer een handtekening bij aflevering van de goederen vereist is.

4.3 VERZENDADRES BUITEN HET VK:

Klanten met verzendadressen buiten het VK kunnen kiezen uit 2 verzendopties:


(Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Ierland, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden)

Klanten met afleveradressen binnen de EU hebben 2 leveringsopties:

a) Standaardleveringen Tracked van goederen worden via Royal Mail verzonden. Een handtekening is vereist bij ontvangst. Dit is traceerbare service en de transittijd is normaal gesproken 3-6 werkdagen, maar kan in sommige gevallen langer duren. Bestellingen van meer dan € 150 komen in aanmerking voor gratis standaardlevering binnen de EU.

b) Express Tracked levering, voor ontvangst waarvan een handtekening vereist is.  

4.3.2 VERZENDADRES BUITEN DE EU
(VS, Canada en de rest van de wereld)

Klanten met afleveradressen buiten de EU hebben 2 leveringsopties:

a) Standaardleveringen Tracked van goederen worden via Royal Mail verzonden. Een handtekening is vereist bij ontvangst. Dit is traceerbare service en de transittijd is normaal gesproken 5-7 werkdagen, maar kan in sommige gevallen langer duren.

b) Express Tracked levering buiten de EU, voor ontvangst waarvan een handtekening is vereist. 

4.3.3 Express Tracked levering kan worden gevolgd tot het punt van levering in het land van bestemming. U kunt de voortgang van uw item controleren met Track & Trace. Na verzending ontvangt u een e-mailmelding met een geschatte leverdatum. Een handtekening zal worden genomen op uw afleveradres, ervoor te zorgen dat de goederen niet onbeheerd worden achtergelaten of via een brievenbus worden gepost

Houd er ook rekening mee dat u zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land van bestemming moet houden. Als u deze wetten overtreedt, zijn wij niet verantwoordelijk

4.6 Gepersonaliseerde bestellingen

Wanneer een bestelling een gepersonaliseerd artikel bevat (bv. er zijn graveer- of monogramopties geselecteerd), proberen wij de bestelling nog steeds binnen 3 werkdagen te verzenden. We kunnen echter niet altijd garanderen dat dit gebeurt, doordat het proces tijd in beslag neemt en soms seizoensgebonden is. Raadpleeg paragraaf 4.1 en 5 van de algemene voorwaarden voor meer informatie.


5. Uw recht op annulering 

U heeft het recht om het contract op elk gewenst moment te beëindigen, tot veertien werkdagen nadat u uw bestelling ontvangt. Een werkdag is elke dag behalve weekends en nationale vrije dagen. Uw recht op annulering vervalt als de artikelen die u besteld heeft, gepersonaliseerd zijn. Dit is uitsluitend van toepassing op de gepersonaliseerde artikelen, niet op de gehele bestelling.
 Om uw recht op annulering uit te oefenen, dient u ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via handbezorging, post, fax of e-mail, op het adres, faxnummer of e-mailadres dat u vindt op de contactpagina van deze website. Geef informatie over de artikelen die u besteld heeft en (indien van toepassing) de aflevering ervan. 
U kunt ook het annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als u uw recht op annulering uitoefent nadat de artikelen afgeleverd zijn, bent u verantwoordelijk voor het aan ons terugsturen van de artikelen en voor de kosten daarvan (tenzij we de artikelen bij vergissing aan u hebben geleverd of als ze beschadigd of defect zijn bij aflevering). De artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden naar het adres op de contactpagina van deze website. U dient alle redelijke maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat de artikelen niet beschadigd raken in de tussentijd of tijdens het vervoer. Zodra u ons op de hoogte heeft gesteld van uw annulering van het contract, en op voorwaarde dat de artikelen door ons ontvangen zijn en in acceptabele staat verkeren, betalen wij u binnen 14 dagen het bedrag terug dat u voor deze artikelen heeft betaald of dat van uw creditcard of bankrekening is afgeschreven.


6. Terugbetalingen
Als u een terugbetaling wilt ontvangen, moeten de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden naar het adres op de contactpagina van deze website, in dezelfde staat waarin u ze ontvangen heeft. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retour zenden van niet-gebrekkige artikelen. Gewoonlijk betalen we u terug via dezelfde betaalwijze die u gebruikt heeft voor uw aankoop. Als de bestelling betaald is met gebruik van een creditcard die in de tussentijd geannuleerd of vervallen is, sturen we een cheque naar uw factuuradres. Alleen de kosten voor standaardverzending zijn restitueerbaar, tenzij we u het verkeerde artikel gestuurd hebben. We doen terugbetalingen gewoonlijk zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we het door u retourgezonden artikel hebben ontvangen.
 Als u een terugbetaling wenst vanwege een gebrek in het artikel, wordt het volledige bedrag aan u terugbetaald, op voorwaarde dat we ervan overtuigd zijn dat het artikel echt gebrekkig is en dat we het product niet binnen redelijke tijd kunnen vervangen. 
Vanwege veiligheids- en hygiëneredenen kunnen we geen terugbetalingen doen voor artikelen waarvan de veiligheidszegels zijn verbroken of geopend (bv. parfum), tenzij het artikel gebrekkig is.


7. Risico en titel
Vanaf het moment van aflevering wordt u de eigenaar van uw bestelde artikelen en bent u verantwoordelijk voor schade aan de producten.


8. Garantie
Als u artikelen van ons ontvangt die beschadigd, defect of onjuist zijn, stel ons dan onmiddellijk schriftelijk daarvan op de hoogte via het adres, faxnummer of e-mailadres op de contactpagina van deze website. Als u het beschadigde, defecte of onjuiste artikel binnen redelijke tijd aan ons terugzendt, sturen we u gratis een vervangend product. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. 
Deze garantie dekt geen schade aan de artikelen die het gevolg is van normale slijtage, opzettelijke beschadiging, ongelukken, nalatigheid van u of een derde, ander gebruik dan aanbevolen door ons, of het niet opvolgen van onze aanwijzingen.


9. Uw gegevens (gegevensbeveiliging) 

Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over hoe uw gegevens door ons worden gebruikt.


10. Cookies

Net als de meeste andere websites, gebruikt onze website cookies. Dit zijn gegevensbestanden die op uw computer opgeslagen worden. De cookies die wij gebruiken, bevatten geen persoonlijke gegevens over u en worden uitsluitend gebruikt om webstatistieken te verzamelen, zoals frequentie van bezoeken aan de site enz. 
U kunt erop vertrouwen dat cookies niet kunnen gebruikt als code of om een virus te verspreiden. Andere servers kunnen ze niet lezen en er kunnen geen persoonlijke gegevens afgehaald worden. De cookies vormen slechts een identificatiemiddel tussen u en ons; we delen ze niet met anderen. 
Als u geen cookies van ons wilt accepteren, kunt u uw browser instellen om cookies te weigeren. Kijk bijvoorbeeld onder de voorkeuren of internetopties van uw browser om dit te doen. Houd er echter rekening mee dat als u cookies weigert of uw cookies op welke manier dan ook wijzigt, u mogelijk geen toegang kunt krijgen tot onze website of tot bepaalde informatie, materialen en/of diensten die beschikbaar zijn op onze website.


11. Auteursrecht 

Alle inhoud, inclusief afbeeldingen, ontwerpen, logo's, foto's, geschreven tekst en andere materialen op deze website zijn eigendom van ons, worden door ons beheerd of zijn aan ons gelicentieerd. Deze worden beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. Ongeautoriseerd gebruik van deze inhoud is verboden.


12. Links

Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op deze website. Alle links binnen deze website zijn alleen bedoeld voor gebruiksgemak. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van websites waarover we geen macht hebben. Het gebruik van deze andere websites is op eigen risico.


13. Aansprakelijkheidsbeperking

13.1 De voorwaarden en deze clausule 13 hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als u de artikelen aanschaft als eindgebruiker.


13.2 Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u op grond van contract, onrechtmatige daad (inclusief, zonder beperking, nalatigheid) en/of overtreding van wettelijke verplichting voor alle verlies of schade die u lijdt als gevolg van alle daden, nalatigheid, verwaarlozing of verzuim (inclusief onachtzaamheid) bij het uitvoeren van dit contract door ons, of onze vertegenwoordigers, voor een bedrag dat hoger is dan de totale prijs van het contract.


13.3 Niets in deze voorwaarden zal gebruikt worden voor het volgende:

• uitsluiting van niet-uitsluitbare aansprakelijkheid van beide partijen met betrekking tot dood of verwonding veroorzaakt door nalatigheid van deze partij of diens medewerkers of vertegenwoordigers; of

• beïnvloeding van uw wettelijke rechten in een situatie waarin artikelen aan u verkocht zijn en u handelt als consument binnen de betekenis van de Unfair Contract Terms Act (Wet betreffende oneerlijke contractvoorwaarden); of

• uitsluiting van de toepassing van Sectie 12 van de Sale of Goods Act 1979 (Wet Verkoop van Goederen uit 1979); of

• uitsluiting van aansprakelijkheid voor frauduleuze misleiding.


13.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor alle uitstel of niet-naleving van de verplichtingen op basis van deze voorwaarden, als het uitstel of de niet-naleving het gevolg is van omstandigheden buiten onze macht.


13.5 We garanderen niet dat de website foutloos zal functioneren of dat de website en de server geheel vrij zijn van computervirussen. Als u door uw gebruik van de website uw apparatuur of gegevens moet repareren of vervangen, zijn wij niet aansprakelijk voor de kosten daarvan.


13.6 Behalve zoals uiteengezet in deze voorwaarden, sluiten wij, voor zover de wet dit toestaat, alle garanties, voorwaarden en impliciete voorwaarden uit, inclusief de garantie van toereikende kwaliteit, niet-schending van de rechten van derden en de garantie van geschiktheid voor een bepaald doel.


14. Toepasselijke wetgeving
De formulering, geldigheid en uitvoering van deze voorwaarden worden in alle opzichten beheerst door de wetten van Schotland. Alle geschillen die ontstaan onder deze voorwaarden, zijn uitsluitend onderhevig aan de rechtspraak van de Court of Session in Edinburgh, de Sheriff Court in Edinburgh en de Sheriff Court in Inverness en de partijen doen afstand van alle bezwaren tegen de procedures in deze rechtbanken op basis van de locatie of voorlegging van het geschil aan een ongeschikte rechtbank.


15. Algemeen
Om alle twijfel weg te nemen; niets in deze voorwaarden kent aan derden enig voordeel toe of geeft hen het recht om een bepaling van deze voorwaarden af te dwingen. De rechten en rechtsmiddelen van elke partij met betrekking tot deze voorwaarden kunnen niet opgegeven, beperkt of opgeheven worden doordat een van de partijen de andere extra tijd of middelen toestaat, of doordat een van de partijen de uitoefening van deze rechten of rechtsmiddelen vertraagt of niet uitvoert.
 De bepalingen van deze voorwaarden zijn afzonderlijk en niet van elkaar afhankelijk. Als op een bepaald moment een of meer van de bepalingen ongeldig, illegaal of onuitvoerbaar worden, wordt de geldigheid, legaliteit of uitvoerbaarheid van de andere bepalingen op geen enkele manier beïnvloed of beperkt.


16. Klachten 

Mocht het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze producten of onze service, dan kunt u uw klacht richten aan:customercare@dalvey.com


17. Privacyverklaring 


Grants of Dalvey Ltd doet er alles aan om uw privacy te beschermen. Neem contact met ons op via info@dalvey.com als u vragen of problemen hebt met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens en we helpen u graag verder.

Door deze site en / of onze services te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

INHOUDSOPGAVE

1. Definities die in dit beleid worden gebruikt
2. Gegevensbeschermingsprincipes die we volgen
3. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonlijke gegevens
4. Welke persoonlijke gegevens we over u verzamelen
5. Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
6. Wie heeft er nog meer toegang tot uw persoonlijke gegevens
7. Hoe we uw gegevens beveiligen
8. Informatie over cookies
9. Contactgegevens

DEFINITIES

Persoonlijke gegevens - alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Verwerking - elke bewerking of reeks bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonlijke gegevens of op sets van persoonlijke gegevens.
Gegevenssubject - een natuurlijk persoon wiens persoonlijke gegevens worden verwerkt.
Kind - een natuurlijk persoon jonger dan 16 jaar.
Wij / ons (al dan niet met een hoofdletter) - Grants of Dalvey Ltd

GEGEVENSBESCHERMING

We beloven de volgende principes voor gegevensbescherming te volgen:

• Verwerking is wettig, eerlijk en transparant. Onze verwerkingsactiviteiten hebben wettige gronden. We houden altijd rekening met uw rechten voordat we persoonsgegevens verwerken. Wij zullen u op verzoek informatie over de Verwerking verstrekken.
• Verwerking is beperkt tot het doel. Onze verwerkingsactiviteiten passen bij het doel waarvoor Persoonsgegevens werden verzameld.
• Verwerking gebeurt met minimale gegevens. We verzamelen en verwerken alleen de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens die voor welk doel dan ook nodig is.
• Verwerking is beperkt met een tijdsperiode. We zullen uw persoonlijke gegevens niet langer bewaren dan nodig.
• We zullen ons best doen om de nauwkeurigheid van gegevens te waarborgen.
• We zullen ons best doen om de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen.

RECHTEN VAN HET GEGEVENSONDERWERP
De betrokkene heeft de volgende rechten:

1. Recht op informatie - wat betekent dat u het recht moet hebben om te weten of uw persoonlijke gegevens worden verwerkt; welke gegevens worden verzameld, van waar deze worden verkregen en waarom en door wie deze worden verwerkt.
2. Recht op toegang - wat betekent dat u recht hebt op toegang tot de gegevens die van / over u zijn verzameld. Dit omvat uw recht om een ​​kopie van uw verzamelde persoonlijke gegevens aan te vragen en te verkrijgen.
3. Recht op rectificatie - wat betekent dat u het recht hebt om rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen die onjuist of onvolledig zijn.
4. Recht op verwijdering - wat betekent dat u in bepaalde omstandigheden kunt vragen om uw Persoonsgegevens uit onze administratie te wissen.
5. Recht op beperking van de verwerking - wat betekent dat, wanneer bepaalde voorwaarden van toepassing zijn, u het recht hebt om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.
6. Recht om bezwaar te maken tegen verwerking - wat betekent dat u in bepaalde gevallen het recht hebt om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld in het geval van direct marketing
7. Recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking - wat betekent dat u het recht hebt om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering; en niet onderworpen te zijn aan een beslissing uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde Verwerking. Dit recht kunt u uitoefenen wanneer er een uitkomst is van de profilering die juridische gevolgen heeft voor u of die u aanzienlijk raakt.
8. Recht op overdraagbaarheid van gegevens - u hebt het recht om uw persoonlijke gegevens te verkrijgen in een machineleesbaar formaat of, indien mogelijk, als directe overdracht van de ene processor naar de andere.
9. Recht om een ​​klacht in te dienen - in het geval dat we uw verzoek onder de Toegangsrechten weigeren, zullen we u een reden geven waarom. Neem contact met ons op als u niet tevreden bent met de manier waarop uw verzoek is behandeld.
10. Recht op hulp van de toezichthoudende autoriteit - dit betekent dat u recht heeft op de hulp van een toezichthoudende autoriteit en het recht op andere rechtsmiddelen, zoals het claimen van schadevergoeding.
11. Recht om toestemming in te trekken - u hebt het recht om elke gegeven toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in te trekken.

GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN
Informatie die u ons hebt verstrekt

Dit zal uw e-mailadres, naam, factuuradres, thuisadres zijn - voornamelijk informatie die nodig is om u een product / dienst te leveren of om uw klantervaring bij ons te verbeteren. We bewaren de informatie die u ons verstrekt, zodat we contact met u kunnen opnemen of andere activiteiten op de website kunnen uitvoeren. Deze informatie omvat bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres.

Informatie die automatisch over u wordt verzameld

Dit omvat informatie die automatisch wordt opgeslagen door cookies en andere sessiehulpmiddelen en die anoniem is. Bijvoorbeeld uw winkelmandinformatie, uw IP-adres, uw winkelgeschiedenis (indien aanwezig) enz. Deze informatie wordt gebruikt om uw klantervaring te verbeteren. Wanneer u onze services gebruikt of de inhoud van onze website bekijkt, kunnen uw activiteiten worden vastgelegd.

Informatie van onze partners

We verzamelen informatie van onze vertrouwde partners met bevestiging dat ze wettelijke gronden hebben om die informatie met ons te delen. Dit is informatie die u hen rechtstreeks hebt verstrekt of die zij om andere juridische redenen over u hebben verzameld. Bekijk hieronder de lijst van onze partners.

HOE WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:
• Onze service aan u verlenen. Dit omvat bijvoorbeeld het registreren van uw account; u de door u gevraagde producten en diensten te verstrekken; u op uw verzoek promotionele artikelen verstrekken en met u communiceren over die producten en diensten; met u communiceren en communiceren; en u op de hoogte stellen van wijzigingen in services.
• Verbeter uw klantervaring;
• Een wettelijke of contractuele verplichting nakomen;

We gebruiken uw persoonlijke gegevens op legitieme gronden en / of met uw toestemming.

Op basis van het aangaan van een contract of het nakomen van contractuele verplichtingen, verwerken wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om u te identificeren;
• Om u een dienst te verlenen of om u een product te sturen / aanbieden;
• Communiceren voor verkoop of facturering;

Op grond van legitiem belang verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren en analyseren van ons klantenbestand (koopgedrag en geschiedenis) om de kwaliteit, variëteit en beschikbaarheid van aangeboden / geleverde producten / diensten te verbeteren;
• Het uitvoeren van vragenlijsten over klanttevredenheid;

Zolang u ons niet anders hebt geïnformeerd, beschouwen wij het aanbieden van producten / diensten die vergelijkbaar zijn met of hetzelfde zijn als uw aankoopgeschiedenis / browsegedrag als ons legitieme belang.

Met uw toestemming verwerken wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
• Om u nieuwsbrieven te sturen met promotionele aanbiedingen en vooraf nieuws over productlanceringen (van ons);

We verwerken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit de wet en / of gebruiken uw persoonlijke gegevens voor opties die door de wet worden geboden. We behouden ons het recht voor om verzamelde persoonlijke gegevens te anonimiseren en dergelijke gegevens te gebruiken. We zullen gegevens buiten het toepassingsgebied van dit beleid alleen gebruiken wanneer deze geanonimiseerd zijn. We bewaren uw factuurgegevens en andere over u verzamelde informatie zo lang als nodig voor boekhoudkundige doeleinden (6 jaar in het VK) of andere verplichtingen die voortvloeien uit de wet, maar voor algemene vragen niet langer dan 2 jaar.

We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor aanvullende doeleinden die hier niet worden vermeld, maar compatibel zijn met het oorspronkelijke doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Om dit te doen, zullen we ervoor zorgen dat.

• de koppeling tussen doeleinden, context en aard van persoonlijke gegevens geschikt is voor verdere verwerking;
• de verdere verwerking zou uw belangen niet schaden
• er zou een passende beveiliging voor verwerking zijn

We zullen u op de hoogte houden van verdere Verwerking en doeleinden.

WIE ANDERS KAN TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS

We delen uw persoonlijke gegevens niet met vreemden. Persoonlijke gegevens over u worden in sommige gevallen aan onze vertrouwde partners verstrekt om de service aan u mogelijk te maken of om uw klantervaring te verbeteren. Wij delen uw gegevens met:

Onze verwerkingspartners:
• CoreFinity: deze website wordt gehost met Corefinity in hun datacenter in Leeds. Lees hier hun privacybeleid

Onze zakelijke partners:
• Paypal: we gebruiken Paypal om betalingen van onze online shop te innen en te verwerken. We slaan geen creditcard- / betaalpasgegevens op deze website op. Paypal Privacybeleid
• MailChimp: we gebruiken MailChimp om onze nieuwsbriefabonnementen en mailouts te vergemakkelijken. Mail Chimp Privacybeleid
• Vortex Commerce: onze website wordt onderhouden door Vortex Commerce in Leeds. Ze hebben toegang tot de sitebeheerder om de sitesoftware bijgewerkt te houden en eventuele technische problemen op te lossen. Ze hebben geen toegang tot gebruikers- of klantgegevens tenzij dit nodig is voor het technisch onderhoud van de site. Lees hier hun privacybeleid.

Aangesloten derden:
Google Fonts (Google Inc.): Google Fonts is een visualisatiedienst voor lettertypen die wordt aangeboden door Google Inc. waarmee deze toepassing dergelijke inhoud op zijn pagina's kan opnemen. Verzamelde persoonlijke gegevens: gebruiksgegevens en verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de service.
Plaats van verwerking: VS.
Google Privacybeleid

Google Analytics: Google Analytics is een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Google gebruikt de verzamelde gegevens om het gebruik van deze applicatie bij te houden en te onderzoeken, om rapporten over zijn activiteiten op te stellen en deze te delen met andere Google-services. IP-adressen zijn geanonimiseerd. Google kan de verzamelde gegevens gebruiken om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk te contextualiseren en te personaliseren. Verzamelde persoonlijke gegevens: cookies en gebruiksgegevens.

Plaats van verwerking: VS.
Google Analytics Privacybeleid
Google Privacybeleid
Afmelden

YouTube-videowidget (Google Inc.): YouTube is een visualisatiedienst voor video-inhoud die wordt aangeboden door Google Inc. waarmee deze toepassing dergelijke inhoud op zijn pagina's kan opnemen.
Verzamelde persoonlijke gegevens: cookies en gebruiksgegevens.
Plaats van verwerking: VS.
Privacybeleid

Zopim: Zopim is een directe chatservice waarmee u rechtstreeks met onze klantenservice kunt communiceren of een bericht kunt achterlaten als een lid van het team niet beschikbaar is.
Plaats van verwerking: VS.
Privacybeleid

We werken alleen met verwerkingspartners die in staat zijn om een ​​adequaat beschermingsniveau voor uw persoonlijke gegevens te waarborgen. We geven uw persoonlijke gegevens door aan derden of overheidsfunctionarissen wanneer we hier wettelijk toe verplicht zijn.

HOE WIJ UW GEGEVENS BEVEILIGEN
We gebruiken veilige protocollen voor communicatie en gegevensoverdracht (zoals HTTPS). We maken gebruik van anonimiseren en pseudonimiseren waar nodig. We controleren onze systemen op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen.

Hoewel we ons best doen, kunnen we de beveiliging van informatie niet garanderen. We beloven echter om geschikte autoriteiten op de hoogte te stellen van datalekken. We zullen u ook op de hoogte stellen als er een bedreiging is voor uw rechten of belangen. We zullen alles doen wat we redelijkerwijs kunnen doen om inbreuken op de beveiliging te voorkomen en om autoriteiten te helpen bij inbreuken.

Als u een account bij ons heeft, houd er dan rekening mee dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim moet houden.

KINDEREN
We zijn niet van plan om informatie van kinderen te verzamelen of bewust te verzamelen. Wij richten ons niet op kinderen met onze diensten.

COOKIES EN ANDERE TECHNOLOGIEËN DIE WIJ GEBRUIKEN
We gebruiken cookies en / of vergelijkbare technologieën om het gedrag van klanten te analyseren, de website te beheren, bewegingen van gebruikers te volgen en informatie over gebruikers te verzamelen. Dit wordt gedaan om uw ervaring met ons te personaliseren en te verbeteren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen. Cookies slaan informatie op die wordt gebruikt om sites te laten werken. Alleen wij hebben toegang tot de cookies die door onze website zijn gemaakt. U kunt uw cookies op browserniveau beheren. Als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kan dit uw gebruik van bepaalde functies belemmeren.

We gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

• Noodzakelijke cookies - deze cookies zijn vereist om enkele belangrijke functies op onze website te kunnen gebruiken, zoals inloggen. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie.
• Functionaliteitscookies - deze cookies bieden functionaliteit die het gebruik van onze service gemakkelijker maakt en meer gepersonaliseerde functies mogelijk maakt. Ze onthouden bijvoorbeeld uw naam en e-mail in reactieformulieren, zodat u deze informatie de volgende keer bij het reageren niet opnieuw hoeft in te voeren.
• Analytics-cookies - deze cookies worden gebruikt om het gebruik en de prestaties van onze website en diensten bij te houden
• Advertentiecookies - deze cookies worden gebruikt om advertenties te leveren die relevant zijn voor u en uw interesses. Bovendien worden ze gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken. Ze worden meestal op de website geplaatst door advertentienetwerken met toestemming van de website-exploitant. Deze cookies onthouden dat u een website hebt bezocht en deze informatie wordt gedeeld met andere organisaties zoals adverteerders. Vaak worden targeting- of advertentiecookies gekoppeld aan sitefunctionaliteit aangeboden door de andere organisatie.

U kunt cookies die op uw computer zijn opgeslagen verwijderen via de instellingen van uw browser. Als alternatief kunt u sommige externe cookies beheren door een privacyverbeteringsplatform te gebruiken, zoals optout.aboutads.info of youronlinechoices.com. Ga naar allaboutcookies.org voor meer informatie over cookies.

CONTACTGEGEVENS

Site-eigenaar / gegevensbeheerder
Subsidies van Dalvey Ltd
Dail Nan Rocas
Alness
SCHOTLAND
IV17 0XT
E-mail: info@dalvey.com


Toezichthoudende autoriteit
Kantoor van de informatiecommissaris
45 Melville Street
Edinburgh
EH3 7HL
E-mail: scotland@ico.org.uk
Telefoon: +303 123 1115
Website: https://ico.org.uk


WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen.
De laatste wijziging is aangebracht op 16 mei 2018.

18 Materialen op deze website 

We hebben deze website gecreëerd om informatie over ons en onze producten te verschaffen voor uw persoonlijke gebruik. U kunt het materiaal op deze website één keer downloaden op uw computer of één keer uitprinten, uitsluitend voor uw eigen niet-commercieel, educatief, huishoudelijk of privégebruik, op voorwaarde dat eigendomsrechtvermeldingen, met name intellectuele eigendomsrechtvermeldingen zoals auteursrecht©, handelsmerk™, intact blijven en niet gewijzigd, verwijderd of aangepast worden. Tenzij anders vermeld, dient u aan te nemen dat alles wat u ziet of leest op de website (zoals afbeeldingen, foto's, inclusief personen weergegeven op de foto's, illustraties, pictogrammen, tekst, videoclips, geschreven en ander materiaal) ("ons materiaal") beschermd wordt door wetten zoals auteursrecht, ander intellectueel eigendomsrecht, handelsmerkwetgeving, internationale verdragsbepalingen en wereldwijd door nationale wetgevingen.
U heeft geen toestemming ons materiaal op welke manier dan ook, voor enig openbaar of commercieel doel, te verkopen, reproduceren, distribueren, wijzigen, tentoonstellen, in het openbaar uit te voeren, of te vermelden, of op een andere manier op ons materiaal gebaseerde werken te publiceren. Ook mag ons materiaal niet weergegeven of doorgegeven worden op een andere website, in een computernetwerk of een andere digitale omgeving voor welk doeleinde dan ook. In het geval van schending van deze voorwaarden, wordt de toestemming van de gebruiker om ons materiaal te gebruiken automatisch ingetrokken en dienen alle kopieën die van ons materiaal gemaakt zijn onmiddellijk vernietigd te worden. Elk onbevoegd gebruik van ons materiaal kan auteurswetten, handelsmerkwetten, privacy- en openbaarheidswetten en communicatieregelgevingen en -statuten overtreden. Wij geven geen toestemming tot koppeling van onze website aan de website van een derde zonder voorafgaande schriftelijke autorisatie.


19. Informatie over de Richtlijn betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Waste Electrical and Electronical Equipment, WEEE-richtlijn)


19.1 De productie van elektrische en elektronische apparatuur is een van de snelst groeiende productiebranches in de westelijke wereld. Met de grote afname van deze producten is er ook een groot afvalprobleem ontstaan. In juni 2000 heeft de Europese Commissie voorstellen ingediend om dit probleem aan te pakken. In december 2002 werden deze voorstellen aangenomen als de Richtlijn betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (WEEE-richtlijn).


19.2 In het VK is de WEEE-richtlijn voorgelegd aan het parlement op 12 december 2006. De belangrijkste verplichtingen van en vereisten aan producenten en distributeurs van elektrische en elektronische apparatuur (Electronic and Electrical Equipment, EEE) zijn van kracht sinds 1 juli 2007.
Alle producenten (of iedereen die een product op de markt verkoopt in de EU) zijn aansprakelijk voor betaling voor terugname, behandeling en recycling van afgedankte apparatuur.
Hergebruik/recycling van WEEE verbeteren.
Zorgen voor afzonderlijke inzameling van WEEE.
Het publiek informeren over hun rol in de aanpak van WEEE.


19.3 De WEEE-richtlijn verdeelt elektrische en elektronische apparatuur in tien categorieën:


Categorie 1 - Grote huishoudelijke apparaten (koelkasten, fornuizen, magnetrons, wasmachines enz.)
Categorie 2 - Kleine huishoudelijke apparaten (stofzuigers, klokken, broodroosters enz.)
Categorie 3 - IT- en telecommunicatie-apparatuur (personal computers, mainframe computers, printers, kopieerapparaten, telefoons enz.)
Categorie 4 - Consumentenapparatuur (radio's, hi-fi, muziekinstrumenten, videorecorders, camcorders enz.)

Categorie 5 - Verlichtingsapparaten (TL-buizen en houders, natriumlampen enz.)
Categorie 6 - Elektrisch en elektronisch gereedschap (boren, naaimachines, elektrische maaimachines enz.)

Categorie 7 - Speelgoed, sport- en vrijetijdsapparaten (elektrische treinen, spelcomputers, fitnessapparaten enz.)
Categorie 8 - Medische apparatuur (analysators, dialyse-apparaten, medische vriezers enz.)

Categorie 9 - Bewakings- en controle-apparatuur (rookmelders, thermostaten, weegschalen enz.)

Categorie 10 - Automatische dispensers (koffieautomaten, snoepautomaten, geldautomaten enz.)




19.4 DCF (Designated Collection Facility, aangewezen inzamelingscentrum):
Een openbare voorziening die bevoegd is WEEE te verzamelen, te scheiden en te recyclen als onderdeel van een geautoriseerde nalevingsregeling voor producenten.
DTS (Distributor Take-back Scheme, terugnameregeling voor distributeurs): De WEEE-nalevingsregeling voor detailhandelaars, goedgekeurd door het Department for Trade and Industry (Ministerie van Handel en Industrie) 
EEE (Electronic en Electrical Equipment, elektrische en elektronische apparatuur)
 WEEE (Waste Electronic and Electrical Equipment, afgedankte elektrische en elektronische apparatuur): alle afgedankte apparatuur die onder de WEEE-richtlijn valt (zie de bovenstaande paragraaf voor de specifieke categorieën).


19.5 Alle elektrische en elektronische apparatuur (EEE) die op de markt gebracht wordt vanaf 2 januari 2007 moet gemarkeerd zijn met dit symbool om aan te geven dat het gedekt wordt door de WEEE-richtlijn, waarvan de bepalingen vereisen dat producers of fabrikanten van EEE aansprakelijk zijn voor betaling voor terugname en recycling van afgedankte apparatuur (WEEE): breng uw vergelijkbare artikel naar de winkel op het onderstaande adres, bv. als u een nieuwe klok van ons koopt, kunt u uw oude klok naar ons terugbrengen.
Geef het artikel aan de kassamedewerker en zeg dat u gebruik wilt maken van de terugnameservice. 
Toon de aankoopbon van uw nieuwe artikel (denk eraan dat u oude producten alleen binnen 28 dagen na aankoop van een nieuwe kunt terugbrengen!)
Als u uw nieuwe artikelen online gekocht heeft: pak uw vergelijkbare artikel in, bv. als u een nieuwe klok van ons koopt, kunt u uw oude klok aan ons terugsturen. Stuur het artikel per post naar het volgende adres;

WEEE Take Back Scheme,
 Dalvey,
 Freepost 1032,
 Alness,
 Highland,
 IV17 0BR
 SCOTLAND
 Stuur de aankoopbon van uw nieuwe artikel (denk eraan dat u oude producten alleen binnen 28 dagen na aankoop van een nieuwe kunt terugsturen!) en een kopie van uw bewijs van verzending naar;

WEEE Take Back Scheme,
 Customer Services, Freepost 1032, Dalvey, Alness,
 Highland,
 IV17 0BR 
SCOTLAND

Onze klantenservice vergoedt dan de verzendkosten met gebruik van de betaalwijze die u gebruikt heeft voor de aanschaf van uw nieuwe artikel.


19.6 Als uw oude elektronische product nog goed werkt of gerepareerd kan worden, overweeg dan het artikel aan een liefdadigheidsorganisatie te schenken of aan iemand anders te geven. Door de levensduur van uw oude apparatuur te verlengen, draagt u bij aan het efficiënte gebruik van natuurlijke hulpbronnen en het verminderen van de afvalberg.
Let op: vanaf 1 juli 2007 kunt u uw WEEE zelf recyclen. EEE kunnen gevaarlijke stoffen bevatten die, wanneer deze vrijkomen, ernstige nadelige effecten kunnen hebben op het milieu en de menselijke gezondheid. Daarom worden alle WEEE die u ter recycling aanbiedt, speciaal opgehaald en behandeld door aangewezen plaatselijke inzamelingscentra en door bevoegde WEEE-nalevingsregelingen. Door uw oude elektrische en elektronische apparatuur weg te werpen volgens de nieuwe WEEE-wetgeving, draagt u bij aan het behoud van onze natuurlijke hulpbronnen en de bescherming van de menselijke gezondheid.

Telefoon: +44 (0) 1349 884111

Fax: +44 (0) 1349 884100
E-mail: mailorder@dalvey.com
Post: Dalvey, Alness, Highland,
 Scotland, IV17 0XT


Copyrights

Alle inhoud, inclusief afbeeldingen, ontwerpen, logo's, foto's, geschreven tekst en andere materialen op deze website zijn eigendom van ons, worden door ons beheerd of zijn aan ons gelicentieerd. Deze worden beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. Ongeautoriseerd gebruik van deze inhoud is verboden.

W.E.E.E.

De productie van elektrische en elektronische apparatuur is een van de snelst groeiende productiebranches in de westelijke wereld. Met de grote afname van deze producten is er ook een groot afvalprobleem ontstaan. In juni 2000 heeft de Europese Commissie voorstellen ingediend om dit probleem aan te pakken. In december 2002 werden deze voorstellen aangenomen als de Richtlijn betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (WEEE-richtlijn).


In het VK is de WEEE-richtlijn voorgelegd aan het parlement op 12 december 2006. De belangrijkste verplichtingen van en vereisten aan producenten en distributeurs van elektrische en elektronische apparatuur (Electronic and Electrical Equipment, EEE) zijn van kracht sinds 1 juli 2007.
Alle producenten (of iedereen die een product op de markt verkoopt in de EU) zijn aansprakelijk voor betaling voor terugname, behandeling en recycling van afgedankte apparatuur.
Hergebruik/recycling van WEEE verbeteren.
Zorgen voor afzonderlijke inzameling van WEEE.
Het publiek informeren over hun rol in de aanpak van WEEE.


De WEEE-richtlijn verdeelt elektrische en elektronische apparatuur in tien categorieën:


Categorie 1 - Grote huishoudelijke apparaten (koelkasten, fornuizen, magnetrons, wasmachines enz.)
Categorie 2 - Kleine huishoudelijke apparaten (stofzuigers, klokken, broodroosters enz.)
Categorie 3 - IT- en telecommunicatie-apparatuur (personal computers, mainframe computers, printers, kopieerapparaten, telefoons enz.)
Categorie 4 - Consumentenapparatuur (radio's, hi-fi, muziekinstrumenten, videorecorders, camcorders enz.)

Categorie 5 - Verlichtingsapparaten (TL-buizen en houders, natriumlampen enz.)
Categorie 6 - Elektrisch en elektronisch gereedschap (boren, naaimachines, elektrische maaimachines enz.)

Categorie 7 - Speelgoed, sport- en vrijetijdsapparaten (elektrische treinen, spelcomputers, fitnessapparaten enz.)
Categorie 8 - Medische apparatuur (analysators, dialyse-apparaten, medische vriezers enz.)

Categorie 9 - Bewakings- en controle-apparatuur (rookmelders, thermostaten, weegschalen enz.)

Categorie 10 - Automatische dispensers (koffieautomaten, snoepautomaten, geldautomaten enz.)




19.5 DCF (Designated Collection Facility, aangewezen inzamelingscentrum):
Een openbare voorziening die bevoegd is WEEE te verzamelen, te scheiden en te recyclen als onderdeel van een geautoriseerde nalevingsregeling voor producenten.
DTS (Distributor Take-back Scheme, terugnameregeling voor distributeurs): De WEEE-nalevingsregeling voor detailhandelaars, goedgekeurd door het Department for Trade and Industry (Ministerie van Handel en Industrie) 
EEE (Electronic en Electrical Equipment, elektrische en elektronische apparatuur)
 WEEE (Waste Electronic and Electrical Equipment, afgedankte elektrische en elektronische apparatuur): alle afgedankte apparatuur die onder de WEEE-richtlijn valt (zie de bovenstaande paragraaf voor de specifieke categorieën).


Alle elektrische en elektronische apparatuur (EEE) die op de markt gebracht wordt vanaf 2 januari 2007 moet gemarkeerd zijn met dit symbool om aan te geven dat het gedekt wordt door de WEEE-richtlijn, waarvan de bepalingen vereisen dat producers of fabrikanten van EEE aansprakelijk zijn voor betaling voor terugname en recycling van afgedankte apparatuur (WEEE): breng uw vergelijkbare artikel naar de winkel op het onderstaande adres, bv. als u een nieuwe klok van ons koopt, kunt u uw oude klok naar ons terugbrengen.
Geef het artikel aan de kassamedewerker en zeg dat u gebruik wilt maken van de terugnameservice. 
Toon de aankoopbon van uw nieuwe artikel (denk eraan dat u oude producten alleen binnen 28 dagen na aankoop van een nieuwe kunt terugbrengen!)
Als u uw nieuwe artikelen online gekocht heeft: pak uw vergelijkbare artikel in, bv. als u een nieuwe klok van ons koopt, kunt u uw oude klok aan ons terugsturen. Stuur het artikel per post naar het volgende adres;

WEEE Take Back Scheme,
 Dalvey,
 Freepost 1032,
 Alness,
 Highland,
 IV17 0BR
 SCOTLAND
 Stuur de aankoopbon van uw nieuwe artikel (denk eraan dat u oude producten alleen binnen 28 dagen na aankoop van een nieuwe kunt terugsturen!) en een kopie van uw bewijs van verzending naar;

WEEE Take Back Scheme,
 Customer Services, Freepost 1032, Dalvey, Alness,
 Highland,
 IV17 0BR 
SCOTLAND

Onze klantenservice vergoedt dan de verzendkosten met gebruik van de betaalwijze die u gebruikt heeft voor de aanschaf van uw nieuwe artikel.


Als uw oude elektronische product nog goed werkt of gerepareerd kan worden, overweeg dan het artikel aan een liefdadigheidsorganisatie te schenken of aan iemand anders te geven. Door de levensduur van uw oude apparatuur te verlengen, draagt u bij aan het efficiënte gebruik van natuurlijke hulpbronnen en het verminderen van de afvalberg.
Let op: vanaf 1 juli 2007 kunt u uw WEEE zelf recyclen. EEE kunnen gevaarlijke stoffen bevatten die, wanneer deze vrijkomen, ernstige nadelige effecten kunnen hebben op het milieu en de menselijke gezondheid. Daarom worden alle WEEE die u ter recycling aanbiedt, speciaal opgehaald en behandeld door aangewezen plaatselijke inzamelingscentra en door bevoegde WEEE-nalevingsregelingen. Door uw oude elektrische en elektronische apparatuur weg te werpen volgens de nieuwe WEEE-wetgeving, draagt u bij aan het behoud van onze natuurlijke hulpbronnen en de bescherming van de menselijke gezondheid.

Telefoon: +44 (0) 1349 884111

Fax: +44 (0) 1349 884100
E-mail: mailorder@dalvey.com
Post: Dalvey, Alness, Highland,
 Scotland, IV17 0XT


Veiligheid

Wanneer u via deze website een bestelling plaatst, worden uw persoonlijke gegevens beschermd. De specifieke bevestiging van de beveiliging van uw verbinding is afhankelijk van de browser die u gebruikt, maar in de meeste gevallen ziet u een gesloten hangslot aan de voet van het browservenster.

Alle transacties worden bevestigd en geautoriseerd door de bank die uw kaart heeft uitgegeven. Dalvey is streng in onze benadering van het beschermen van de kaarthouder en we kunnen contact met u opnemen voor extra beveiligingsdoeleinden als we dit nodig achten.

Privacy

Grants of Dalvey Ltd doet er alles aan om uw privacy te beschermen. Neem contact met ons op via info@dalvey.com als u vragen of problemen hebt met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens en we helpen u graag verder.

Door deze site en / of onze services te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

INHOUDSOPGAVE

1. Definities die in dit beleid worden gebruikt
2. Gegevensbeschermingsprincipes die we volgen
3. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonlijke gegevens
4. Welke persoonlijke gegevens we over u verzamelen
5. Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
6. Wie heeft er nog meer toegang tot uw persoonlijke gegevens
7. Hoe we uw gegevens beveiligen
8. Informatie over cookies
9. Contactgegevens

DEFINITIES

Persoonlijke gegevens - alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Verwerking - elke bewerking of reeks bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonlijke gegevens of op sets van persoonlijke gegevens.
Gegevenssubject - een natuurlijk persoon wiens persoonlijke gegevens worden verwerkt.
Kind - een natuurlijk persoon jonger dan 16 jaar.
Wij / ons (al dan niet met een hoofdletter) - Grants of Dalvey Ltd

GEGEVENSBESCHERMING

We beloven de volgende principes voor gegevensbescherming te volgen:

• Verwerking is wettig, eerlijk en transparant. Onze verwerkingsactiviteiten hebben wettige gronden. We houden altijd rekening met uw rechten voordat we persoonsgegevens verwerken. Wij zullen u op verzoek informatie over de Verwerking verstrekken.
• Verwerking is beperkt tot het doel. Onze verwerkingsactiviteiten passen bij het doel waarvoor Persoonsgegevens werden verzameld.
• Verwerking gebeurt met minimale gegevens. We verzamelen en verwerken alleen de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens die voor welk doel dan ook nodig is.
• Verwerking is beperkt met een tijdsperiode. We zullen uw persoonlijke gegevens niet langer bewaren dan nodig.
• We zullen ons best doen om de nauwkeurigheid van gegevens te waarborgen.
• We zullen ons best doen om de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen.

RECHTEN VAN HET GEGEVENSONDERWERP
De betrokkene heeft de volgende rechten:

1. Recht op informatie - wat betekent dat u het recht moet hebben om te weten of uw persoonlijke gegevens worden verwerkt; welke gegevens worden verzameld, van waar deze worden verkregen en waarom en door wie deze worden verwerkt.
2. Recht op toegang - wat betekent dat u recht hebt op toegang tot de gegevens die van / over u zijn verzameld. Dit omvat uw recht om een ​​kopie van uw verzamelde persoonlijke gegevens aan te vragen en te verkrijgen.
3. Recht op rectificatie - wat betekent dat u het recht hebt om rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen die onjuist of onvolledig zijn.
4. Recht op verwijdering - wat betekent dat u in bepaalde omstandigheden kunt vragen om uw Persoonsgegevens uit onze administratie te wissen.
5. Recht op beperking van de verwerking - wat betekent dat, wanneer bepaalde voorwaarden van toepassing zijn, u het recht hebt om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.
6. Recht om bezwaar te maken tegen verwerking - wat betekent dat u in bepaalde gevallen het recht hebt om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld in het geval van direct marketing
7. Recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking - wat betekent dat u het recht hebt om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering; en niet onderworpen te zijn aan een beslissing uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde Verwerking. Dit recht kunt u uitoefenen wanneer er een uitkomst is van de profilering die juridische gevolgen heeft voor u of die u aanzienlijk raakt.
8. Recht op overdraagbaarheid van gegevens - u hebt het recht om uw persoonlijke gegevens te verkrijgen in een machineleesbaar formaat of, indien mogelijk, als directe overdracht van de ene processor naar de andere.
9. Recht om een ​​klacht in te dienen - in het geval dat we uw verzoek onder de Toegangsrechten weigeren, zullen we u een reden geven waarom. Neem contact met ons op als u niet tevreden bent met de manier waarop uw verzoek is behandeld.
10. Recht op hulp van de toezichthoudende autoriteit - dit betekent dat u recht heeft op de hulp van een toezichthoudende autoriteit en het recht op andere rechtsmiddelen, zoals het claimen van schadevergoeding.
11. Recht om toestemming in te trekken - u hebt het recht om elke gegeven toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in te trekken.

GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN
Informatie die u ons hebt verstrekt

Dit zal uw e-mailadres, naam, factuuradres, thuisadres zijn - voornamelijk informatie die nodig is om u een product / dienst te leveren of om uw klantervaring bij ons te verbeteren. We bewaren de informatie die u ons verstrekt, zodat we contact met u kunnen opnemen of andere activiteiten op de website kunnen uitvoeren. Deze informatie omvat bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres.

Informatie die automatisch over u wordt verzameld

Dit omvat informatie die automatisch wordt opgeslagen door cookies en andere sessiehulpmiddelen en die anoniem is. Bijvoorbeeld uw winkelmandinformatie, uw IP-adres, uw winkelgeschiedenis (indien aanwezig) enz. Deze informatie wordt gebruikt om uw klantervaring te verbeteren. Wanneer u onze services gebruikt of de inhoud van onze website bekijkt, kunnen uw activiteiten worden vastgelegd.

Informatie van onze partners

We verzamelen informatie van onze vertrouwde partners met bevestiging dat ze wettelijke gronden hebben om die informatie met ons te delen. Dit is informatie die u hen rechtstreeks hebt verstrekt of die zij om andere juridische redenen over u hebben verzameld. Bekijk hieronder de lijst van onze partners.

HOE WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:
• Onze service aan u verlenen. Dit omvat bijvoorbeeld het registreren van uw account; u de door u gevraagde producten en diensten te verstrekken; u op uw verzoek promotionele artikelen verstrekken en met u communiceren over die producten en diensten; met u communiceren en communiceren; en u op de hoogte stellen van wijzigingen in services.
• Verbeter uw klantervaring;
• Een wettelijke of contractuele verplichting nakomen;

We gebruiken uw persoonlijke gegevens op legitieme gronden en / of met uw toestemming.

Op basis van het aangaan van een contract of het nakomen van contractuele verplichtingen, verwerken wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om u te identificeren;
• Om u een dienst te verlenen of om u een product te sturen / aanbieden;
• Communiceren voor verkoop of facturering;

Op grond van legitiem belang verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren en analyseren van ons klantenbestand (koopgedrag en geschiedenis) om de kwaliteit, variëteit en beschikbaarheid van aangeboden / geleverde producten / diensten te verbeteren;
• Het uitvoeren van vragenlijsten over klanttevredenheid;

Zolang u ons niet anders hebt geïnformeerd, beschouwen wij het aanbieden van producten / diensten die vergelijkbaar zijn met of hetzelfde zijn als uw aankoopgeschiedenis / browsegedrag als ons legitieme belang.

Met uw toestemming verwerken wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
• Om u nieuwsbrieven te sturen met promotionele aanbiedingen en vooraf nieuws over productlanceringen (van ons);

We verwerken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit de wet en / of gebruiken uw persoonlijke gegevens voor opties die door de wet worden geboden. We behouden ons het recht voor om verzamelde persoonlijke gegevens te anonimiseren en dergelijke gegevens te gebruiken. We zullen gegevens buiten het toepassingsgebied van dit beleid alleen gebruiken wanneer deze geanonimiseerd zijn. We bewaren uw factuurgegevens en andere over u verzamelde informatie zo lang als nodig voor boekhoudkundige doeleinden (6 jaar in het VK) of andere verplichtingen die voortvloeien uit de wet, maar voor algemene vragen niet langer dan 2 jaar.

We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor aanvullende doeleinden die hier niet worden vermeld, maar compatibel zijn met het oorspronkelijke doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Om dit te doen, zullen we ervoor zorgen dat.

• de koppeling tussen doeleinden, context en aard van persoonlijke gegevens geschikt is voor verdere verwerking;
• de verdere verwerking zou uw belangen niet schaden
• er zou een passende beveiliging voor verwerking zijn

We zullen u op de hoogte houden van verdere Verwerking en doeleinden.

WIE ANDERS KAN TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS

We delen uw persoonlijke gegevens niet met vreemden. Persoonlijke gegevens over u worden in sommige gevallen aan onze vertrouwde partners verstrekt om de service aan u mogelijk te maken of om uw klantervaring te verbeteren. Wij delen uw gegevens met:

Onze verwerkingspartners:
• CoreFinity: deze website wordt gehost met Corefinity in hun datacenter in Leeds. Lees hier hun privacybeleid

Onze zakelijke partners:
• Paypal: we gebruiken Paypal om betalingen van onze online shop te innen en te verwerken. We slaan geen creditcard- / betaalpasgegevens op deze website op. Paypal Privacybeleid
• MailChimp: we gebruiken MailChimp om onze nieuwsbriefabonnementen en mailouts te vergemakkelijken. Mail Chimp Privacybeleid
• Vortex Commerce: onze website wordt onderhouden door Vortex Commerce in Leeds. Ze hebben toegang tot de sitebeheerder om de sitesoftware bijgewerkt te houden en eventuele technische problemen op te lossen. Ze hebben geen toegang tot gebruikers- of klantgegevens tenzij dit nodig is voor het technisch onderhoud van de site. Lees hier hun privacybeleid.

Aangesloten derden:
Google Fonts (Google Inc.): Google Fonts is een visualisatiedienst voor lettertypen die wordt aangeboden door Google Inc. waarmee deze toepassing dergelijke inhoud op zijn pagina's kan opnemen. Verzamelde persoonlijke gegevens: gebruiksgegevens en verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de service.
Plaats van verwerking: VS.
Google Privacybeleid

Google Analytics: Google Analytics is een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Google gebruikt de verzamelde gegevens om het gebruik van deze applicatie bij te houden en te onderzoeken, om rapporten over zijn activiteiten op te stellen en deze te delen met andere Google-services. IP-adressen zijn geanonimiseerd. Google kan de verzamelde gegevens gebruiken om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk te contextualiseren en te personaliseren. Verzamelde persoonlijke gegevens: cookies en gebruiksgegevens.

Plaats van verwerking: VS.
Google Analytics Privacybeleid
Google Privacybeleid
Afmelden

YouTube-videowidget (Google Inc.): YouTube is een visualisatiedienst voor video-inhoud die wordt aangeboden door Google Inc. waarmee deze toepassing dergelijke inhoud op zijn pagina's kan opnemen.
Verzamelde persoonlijke gegevens: cookies en gebruiksgegevens.
Plaats van verwerking: VS.
Privacybeleid

Zopim: Zopim is een directe chatservice waarmee u rechtstreeks met onze klantenservice kunt communiceren of een bericht kunt achterlaten als een lid van het team niet beschikbaar is.
Plaats van verwerking: VS.
Privacybeleid

We werken alleen met verwerkingspartners die in staat zijn om een ​​adequaat beschermingsniveau voor uw persoonlijke gegevens te waarborgen. We geven uw persoonlijke gegevens door aan derden of overheidsfunctionarissen wanneer we hier wettelijk toe verplicht zijn.

HOE WIJ UW GEGEVENS BEVEILIGEN

We gebruiken veilige protocollen voor communicatie en gegevensoverdracht (zoals HTTPS). We maken gebruik van anonimiseren en pseudonimiseren waar nodig. We controleren onze systemen op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen.

Hoewel we ons best doen, kunnen we de beveiliging van informatie niet garanderen. We beloven echter om geschikte autoriteiten op de hoogte te stellen van datalekken. We zullen u ook op de hoogte stellen als er een bedreiging is voor uw rechten of belangen. We zullen alles doen wat we redelijkerwijs kunnen doen om inbreuken op de beveiliging te voorkomen en om autoriteiten te helpen bij inbreuken.

Als u een account bij ons heeft, houd er dan rekening mee dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim moet houden.

KINDEREN
We zijn niet van plan om informatie van kinderen te verzamelen of bewust te verzamelen. Wij richten ons niet op kinderen met onze diensten.
COOKIES EN ANDERE TECHNOLOGIEËN DIE WIJ GEBRUIKEN

We gebruiken cookies en / of vergelijkbare technologieën om het gedrag van klanten te analyseren, de website te beheren, bewegingen van gebruikers te volgen en informatie over gebruikers te verzamelen. Dit wordt gedaan om uw ervaring met ons te personaliseren en te verbeteren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen. Cookies slaan informatie op die wordt gebruikt om sites te laten werken. Alleen wij hebben toegang tot de cookies die door onze website zijn gemaakt. U kunt uw cookies op browserniveau beheren. Als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kan dit uw gebruik van bepaalde functies belemmeren.

We gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

• Noodzakelijke cookies - deze cookies zijn vereist om enkele belangrijke functies op onze website te kunnen gebruiken, zoals inloggen. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie.
• Functionaliteitscookies - deze cookies bieden functionaliteit die het gebruik van onze service gemakkelijker maakt en meer gepersonaliseerde functies mogelijk maakt. Ze onthouden bijvoorbeeld uw naam en e-mail in reactieformulieren, zodat u deze informatie de volgende keer bij het reageren niet opnieuw hoeft in te voeren.
• Analytics-cookies - deze cookies worden gebruikt om het gebruik en de prestaties van onze website en diensten bij te houden
• Advertentiecookies - deze cookies worden gebruikt om advertenties te leveren die relevant zijn voor u en uw interesses. Bovendien worden ze gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken. Ze worden meestal op de website geplaatst door advertentienetwerken met toestemming van de website-exploitant. Deze cookies onthouden dat u een website hebt bezocht en deze informatie wordt gedeeld met andere organisaties zoals adverteerders. Vaak worden targeting- of advertentiecookies gekoppeld aan sitefunctionaliteit aangeboden door de andere organisatie.

U kunt cookies die op uw computer zijn opgeslagen verwijderen via de instellingen van uw browser. Als alternatief kunt u sommige externe cookies beheren door een privacyverbeteringsplatform te gebruiken, zoals optout.aboutads.info of youronlinechoices.com. Ga naar allaboutcookies.org voor meer informatie over cookies.

CONTACTGEGEVENS

Site-eigenaar / gegevensbeheerder
Subsidies van Dalvey Ltd
Dail Nan Rocas
Alness
SCHOTLAND
IV17 0XT

E-mail: info@dalvey.com

Toezichthoudende autoriteit
Kantoor van de informatiecommissaris
Queen Elizabeth House
Sibbald Walk
Edinburgh
EH8 8FT
E-mail: scotland@ico.org.uk
Telefoon: +303 123 1115
Website: https://ico.org.uk

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen.
De laatste wijziging is aangebracht op 16 mei 2018.

Tel: +44(0)1349 884111

Email: mailorder@dalvey.com

Dalvey, Alness, Highland, Scotland, IV17 0XT